2020年11月，在2020大數據應用與客戶聯絡中心國際系列峰會上，“金音獎”揭曉，開利空調售后服務客戶關懷中心在與眾多實力企業的角逐中力壓群雄脫穎而出，憑借服務領域的杰出表現榮膺“2020中國最佳客戶聯絡中心-客戶服務獎”。這是開利連續第十三年蟬聯此項殊榮，代表著行業大眾對開利優質服務的贊譽與認可。