近日，從北京傳來好消息，長虹空調喜獲售后服務體系完善程度“七星級（卓越）”認證，成為國內少數榮譽此項殊榮的家電企業。這不僅意味著長虹空調具備完善的售后服務體系，售后服務能力在國內處于一流水平。

　　售后服務星級認證是依據《商品售后服務評價體系》國家標準實施，而且經過國家認監委批準的權威認證。售后服務體系認證證書是分等級的，從基本達標級至五星級。不同星級象征著企業在售后服務方面所做的規范達標要求程度，也體現出企業的售前售中售后的服務水準與綜合實力。七星級是目前行業內獲評得到的最高售后服務認證等級。

　　多年以來，長虹空調始終堅持以市場為導向、以用戶為中心的理念，不斷按國家標準完善售后服務體系建設。在售前、售中、售后等服務環節采取PDCA閉環監督管控措施。從售前技術評審、安裝商資質審查、施工圖和施工技術方案審核、潛在安裝風險評估及應對措施等方面控制售前安裝質量；從人、料、機、法、環（施工人員、安裝材料、空調產品質量、技術指導和安裝環境等）多維度管控售中安裝過程，安排專人對過程節點進行安裝過程的質量檢查；全國3000多家特約售后服務網點，全國統一特服熱線4008-111-666，用戶線上服務預約及在線評價，維修工程師快速上門服務，真正做到讓用戶非常滿意。

　　為了更好推進服務體系建設，保障服務質量，長虹空調多年來非常重視服務人員能力建設與重點人員培養。2016年，“徐安檀技能大師工作室”正式成立，成為綿陽高新區首家掛牌的技能大師工作室。該工作室專注于制冷服務技術研究與技術傳承培訓工作，為家電服務(制冷)領域的高技能人才培養和技術攻關創新打造良好的交流平臺、培養良好的發展環境。2017年，技能大師徐安檀獲得由國家人力資源和社會保障部授予的“全國技術能手”榮譽稱號！

　　本次獲獎，是對長虹空調售后服務體系的認可，也是對長虹空調多年來對售后服務始終追求從優秀到卓越的褒獎與鞭策。用戶滿意就是我們努力的方向，在長虹空調追求用戶極致服務體驗的道路上，七星級（卓越）服務只是過程，而非終點！