隨著西安暖通空調(diào)市場(chǎng)向著成熟期不斷邁進(jìn)，西安西屋康達(dá)空調(diào)有限公司總經(jīng)理姜建利表示，以售后為契機(jī)接觸到更多的客戶(hù)，也能使得“售前”工作的開(kāi)展更加便利。姜建利分析說(shuō)道：“西安暖通市場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)發(fā)展幾十年了，包括最早安裝的一批設(shè)備都到達(dá)了使用年限，無(wú)論是改造市場(chǎng)，商用建筑市場(chǎng)，還是民用市場(chǎng)，都涌現(xiàn)出需求。由于我是售后出身，在進(jìn)行售后維修過(guò)程中能夠跟用戶(hù)接觸，自然也就能夠滿(mǎn)足這部分需求，這對(duì)于西屋康達(dá)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機(jī)遇。”

西安西屋康達(dá)空調(diào)有限公司總經(jīng)理姜建利

 

　　作為西屋康達(dá)西安辦事處的負(fù)責(zé)人，借助于懂售后的便利，通過(guò)二十余年的深耕，姜建利與不少客戶(hù)建立了深厚的關(guān)系，也通過(guò)售后的觸達(dá)更多具有需求的客戶(hù)。“當(dāng)然，針對(duì)一些有資源但不懂技術(shù)的新老客戶(hù)，西屋康達(dá)也會(huì)提供自身的技術(shù)、售后等服務(wù)的支撐，幫忙設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化的方案，根據(jù)項(xiàng)目方的需求配設(shè)備，全方位為合作伙伴賦能。”姜建利說(shuō)道。從售后服務(wù)轉(zhuǎn)到前端銷(xiāo)售，多崗位的訓(xùn)練使得姜建利的綜合技能更加完善，也為深耕西安市場(chǎng)打下了深厚的基礎(chǔ)。

 

　　售后服務(wù)需要過(guò)硬，而“售前”所銷(xiāo)售的產(chǎn)品也需要過(guò)硬。姜建利表示這也是西屋康達(dá)所提供的，無(wú)論是前端設(shè)計(jì)，還是售后服務(wù)，都能帶給合作伙伴更多價(jià)值。姜建利解釋道：“如今是需要差異化的時(shí)代了，人有我有的配置沒(méi)有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，而西屋康達(dá)所做的就是按照客戶(hù)需求定制。比如工業(yè)廠(chǎng)房，如何按照客戶(hù)的需求控制溫濕度、防爆防腐，甚至添加過(guò)濾設(shè)置，都需要專(zhuān)業(yè)化設(shè)計(jì)能力。而我本身也將會(huì)發(fā)揮懂售后的優(yōu)勢(shì)，為合作伙伴提供更及時(shí)而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，從方方面面，深度地為合作伙伴賦能。”

 

　　姜建利認(rèn)為西安市場(chǎng)的潛力是巨大，無(wú)論是做售后，還是“售前”，都需要憑借專(zhuān)業(yè)的眼光、健全的信息渠道以及勤勤懇懇的態(tài)度去深挖。進(jìn)入全新的階段，西安新能源市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U，包括西屋康達(dá)現(xiàn)在合作的比亞迪工廠(chǎng)以及新疆的電池生產(chǎn)車(chē)間，都需要專(zhuān)業(yè)化的設(shè)備滿(mǎn)足其設(shè)備生產(chǎn)需求。姜建利表示通過(guò)售后接觸以及老客戶(hù)推薦，西安高新區(qū)很多能源基地以及產(chǎn)業(yè)園都釋放了機(jī)遇，接下來(lái)西屋康達(dá)也將根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)整產(chǎn)品的同時(shí)，做好售后服務(wù)工作，為其帶去完善的服務(wù)。

 

　　面對(duì)未來(lái)，姜建利表示還是需要服務(wù)好合作密切的合作伙伴，做好售前和售后工作，不斷滲透老客戶(hù)的圈層，使得西屋康達(dá)在西安市場(chǎng)的影響力更上一層樓。“因?yàn)榻?jīng)過(guò)二十多年的積累，西屋康達(dá)積累了一批老客戶(hù)，實(shí)際不少工廠(chǎng)的更新改造，就是這些老客戶(hù)的項(xiàng)目。通過(guò)售后撬動(dòng)更多新客戶(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)實(shí)力打動(dòng)更多新客戶(hù)，再加上老客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹，三者之間形成了良性的循環(huán)。而未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們始終會(huì)圍繞著老客戶(hù)的需求為重點(diǎn)工作，為其提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及更健全的解決方案。”對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃，姜建利如此說(shuō)道。