CRM二期系統自今年1月份立項調研，經過8個月的項目選型，日前，申菱與業內具有豐富經驗的數字化升級公司——賽意信息再次聯手，啟動了申菱公司內部CRM系統二期計劃，并在10月18日下午召開了申菱CRM二期項目啟動會。這次會議申菱的公司高層及賽意專家齊聚一堂，聚焦企業數字化轉型的核心，共同探討如何利用CRM系統提升企業運營效率、優化客戶體驗，實現可持續發展。

　　總裁潘展華、副總裁崔梓華、副總裁顧劍彬、副總裁陳碧華以及CRM二期項目組全體成員，包括賽意公司的相關領導一同出席了項目啟動會。

　　營銷中心總經理譚志勇作為此次項目的業務經理，介紹了LTC總體的業務藍圖，項目目標以及項目計劃，并提出賽意公司需承擔教練的職責，根據業務需求提供最優的解決方案，并在項目實施過程中，要培養一批有數字化管理能力的申菱業務人員。

　　流程與IT中心吳斌總作為本次項目IT項目經理，介紹了此次項目的組織架構、人員職責、獎懲制度。強調了本次項目的重點在于“變革”、“創新”，本次項目要通過梳理業務流程、組織職責，建立一套以客戶為中心的高效運營體系。

　　賽意公司的專家也在會議上提出了自己的意見，肖總提出，系統要以客戶為中心，導向贏單，導向盈利。要通過系統建設來內化企業自己的能力，用確定的規則來應對不確定的結果，實現企業可持續發展，永續經營。

　　賽意信息副總裁&數字化產品BG總裁劉偉超總則從項目的角度出發，提出企業數字化是個長周期工作，我們要從數字化轉向智能化。對比CRM一期，CRM二期需要申菱業務骨干承擔職責，找出問題，再拉動賽意去實現，這樣的話，CRM二期建設會呈現價值斐然的結果。

　　CRM二期項目不只是系統的完善，同時伴隨著申菱公司管理的變革。

　　對于這個變革，顧劍彬副總裁首先是肯定了CRM一期的成果，讓管理從無序到有序。接下來的變革，是要為了更好地服務客戶而去變革。賽意公司擔當教練的角色，要用更好的方法推動項目的實現。

　　崔梓華副總裁，則提出了CRM不是一個簡單的信息系統，二期是對組織和流程的變革、是思維的變革，是需要公司全員參與，所有人都需躬身入局。

　　在會議的最后，申菱公司潘展華總裁表達了完成這次項目的決心，“數字化是申菱的不歸路，走找死，不走等死。”并說明目前企業競爭激烈，公司要適應現代化管理的要求。對CRM二期系統提出了要建立以客戶為中心的營銷體系要求，借助賽意公司的專業意見，實現公司的經營分析的透明，通過數據支撐起公司的經營決策。

　　會議結束后，項目組成員一起合影留念。

　　最后，預祝CRM二期項目成功上線。

　　在全球綠色低碳發展背景下，申菱環境將加強綜合能源利用技術的開發，應用儲能技術，實現節能、柔性用電的目的，助力綠色能源的發展。申菱將能源與環控結合，拉通全鏈條，強化暖通機理與數字化技術的融合，提供面向行業的垂直一體解決方案，建設“智慧申菱，數字能環”。