美的中央空調(diào)率先進(jìn)入十年包修時(shí)代
發(fā)表于： 來(lái)自：美的
在這佳節(jié)來(lái)臨之際，美的中央空調(diào)也為消費(fèi)者們送上一份大禮。
美的正式向消費(fèi)者承諾，凡是從2020年1月1日起購(gòu)買的多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器包修期將調(diào)整為整機(jī)十年。
這是迄今為止多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器的整機(jī)最長(zhǎng)包修期，同時(shí)美的中央空調(diào)也成為行業(yè)唯一同時(shí)實(shí)現(xiàn)多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器十年包修的企業(yè)，真正做到讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，安心售后。
遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
美的中央空調(diào)首推“十年包修”
伴隨消費(fèi)升級(jí)的深入，國(guó)人消費(fèi)水平和生活方式不斷改善，家用中央空調(diào)、家用空氣能熱水器市場(chǎng)也不斷增大，而這也吸引了“雜牌軍”進(jìn)入，讓消費(fèi)者遭遇了一些質(zhì)量參差、售后服務(wù)堪憂的產(chǎn)品，給用戶的生活造成極大不便。因此，市場(chǎng)呼吁企業(yè)在追求產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)應(yīng)該加速推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)邁向更高水平的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
面對(duì)市場(chǎng)的需求和呼聲，美的中央空調(diào)在原先六年包修的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再次升級(jí)服務(wù)，推出“十年包修”政策，針對(duì)部分機(jī)型將包修期延長(zhǎng)至十年，開創(chuàng)了中央空調(diào)行業(yè)售后服務(wù)的先河。與此同時(shí)，當(dāng)前中央空調(diào)行業(yè)還存在不少品牌的售后包修期不足六年的情況，美的中央空調(diào)率先推出的“十年包修”政策，不僅遠(yuǎn)超目前行業(yè)包修時(shí)限，更是引領(lǐng)家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器步入十年免費(fèi)包修新時(shí)代，而這正是來(lái)源于我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)體系的自信，同時(shí)也是踐行一直以來(lái)堅(jiān)守的以用戶為中心的企業(yè)理念。
產(chǎn)品過硬 技術(shù)過硬
美的中央空調(diào)敢于“十年包修”
美的集團(tuán)在中央空調(diào)領(lǐng)域深耕二十年，不僅掌握了多領(lǐng)域的尖端產(chǎn)品技術(shù)，一直以來(lái)不斷堅(jiān)持突破創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專業(yè)化的服務(wù)推動(dòng)著行業(yè)的健康發(fā)展。
全新推出的領(lǐng)航者系列全季候家用中央空調(diào)，經(jīng)過256位研發(fā)工程師858天夜以繼日的付出，使用183項(xiàng)專利技術(shù)，從溫度、濕度、新鮮度、潔凈度、舒適度以及AI智控6個(gè)維度探索最適宜的家居全季候環(huán)境。領(lǐng)航者系列行業(yè)首創(chuàng)的IH冷媒瞬熱技術(shù)，用來(lái)解決制熱慢的問題。
美的空氣能熱水器不斷致力于產(chǎn)品的技術(shù)突破和變革創(chuàng)新，特別是E+藍(lán)鉆內(nèi)膽的應(yīng)用，在給用戶帶來(lái)更加安全舒適的沐浴體驗(yàn)的同時(shí)，樹立了行業(yè)的新標(biāo)桿。
正是憑借這種技術(shù)自信，我們敢于承諾“十年包修”，并借此帶動(dòng)整個(gè)家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器市場(chǎng)售后體系不斷進(jìn)步，承諾以出色的產(chǎn)品、專業(yè)的售后服務(wù)以及完善的包修政策為用戶服務(wù)。
服務(wù)為先 質(zhì)量第一
美的中央空調(diào)為行業(yè)樹立新標(biāo)桿
美的中央空調(diào)一直秉承“服務(wù)為先、質(zhì)量第一、解決用戶后顧之憂”的經(jīng)營(yíng)理念，2019年初更是憑借完善的售后服務(wù)體系，順利通過了CAS、CTEAS雙體系認(rèn)證，獲得由全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)和北京五洲天宇認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)的“CAS售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”和“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)(卓越)”證書，成為國(guó)內(nèi)首家且唯一一家同時(shí)獲得兩大機(jī)構(gòu)共同認(rèn)證的品牌。
不僅如此，早在2013年，美的中央空調(diào)就已經(jīng)提出了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化安裝規(guī)范，在安裝隊(duì)伍、安裝材料、安裝工藝等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化安裝，通過3600多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近萬(wàn)名優(yōu)秀的安裝維護(hù)工程師，嚴(yán)格把控產(chǎn)品安裝質(zhì)量，讓千萬(wàn)用戶家庭在感受到美的中央空調(diào)高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，獲得最舒適的使用體驗(yàn)。而包修期延長(zhǎng)后，美的中央空調(diào)的用戶使用產(chǎn)品無(wú)疑將會(huì)更加安心。
業(yè)內(nèi)專家也曾表示，家用中央空調(diào)、家用空氣能熱水器技術(shù)門檻高，銷售服務(wù)門檻高，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝，以及服務(wù)能力要求高。隨著近年來(lái)的普及和發(fā)展，家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器也開始從拼價(jià)格、拼渠道的單點(diǎn)突破，邁向拼產(chǎn)品、拼服務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)。
美的中央空調(diào)此次同時(shí)推出多聯(lián)式家用中央空調(diào)和家用空氣能熱水器“十年包修”政策，正是深知自己作為領(lǐng)軍品牌的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)也期望為整個(gè)行業(yè)樹立起全新標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)水平邁入新時(shí)代。
