【演講大賽】范偉:新零售環境下暖通經銷商出路與應對方法
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范偉的演講圍繞著覆蓋率,以一張表為現場觀眾闡述了江蘇合能的實戰戰果。

江蘇合能工程科技有限公司總經理 范偉
范偉介紹道:“我們給所有的用戶宣導三個概念,第一,以高端健康的舒適家居集成服務商為概念,我們重點突出高端、健康、舒適;第二,在本小區看到對我們的服務不滿意的用戶,不要選擇我們;第三,對于我們的安裝不滿意,可以不選擇我們。我們在一個小區覆蓋率達到 24%,小區入戶數 1127 戶,其中 15%的用戶投資不裝修,16% 的用戶未裝修,其他占有總和45%,江蘇合能簽單用戶 212 戶,實現了用戶服務數量占比 24%,簽單 1000 萬。”完成如此成績,江蘇合能使用了三個方法:一,微信爆破。建立微信爆破分為初期、中期、后期三個階段,每一個階段的投入成本不一樣,但宗旨和目的是一樣的:創造顧客需求、消除顧客顧慮、建立溝通互動。
范偉說道:“第一個群是我們微信電話掃樓、送禮品,產生的一個群,前期投入大概在 1 萬元左右,你的引流成本造就你的顧客數量,以及你在群內產生的效果。第二個群是我們讓群主幫我們拉進群。我們在群里進行營銷策劃、銷售,中期的費用在 2~3 萬元,但是你做完以后,還有其他人在做。第三個群是我自己的群,我們自己買了一套房,入住以后自己建群做群主。”范偉表示,樓長是一個非常重要的媒介,沒有群眾基礎妄想攀高峰是不可能的,而不搞定樓長,就沒有群眾基礎。
那怎樣搞定群主?無非三點:
一、給群主背書,以經銷商專業職業的精神向他介紹暖通集成服務商,從公正、公平公立的角度去分析、介紹暖通產品;二、為全員謀福利;三、在群內為群主背書,樹立形象,維護秩序。
二,鎖客模式。范偉介紹:“在以往的微信活動過程中,你無法捕捉你的顧客,更多的是在放大你的流量,建立流量每個人都會做,但是如何讓這種流量成為公司的流量是非常重要的一步。所以我們推出了鎖客模式,邀約進店后我們會讓顧客繳納 99 元,享受三重禮:售后質保延長大禮包、普通安裝升級為精工安裝、99 元用于抵扣成交價的500 元 + 一份大禮包。”
三,圍單模式。范偉介紹:“我們將群建立成顧客咨詢群,會把所有的組織架構拉進去,業務員、老板、采暖技術員、畫圖技術員、新風凈水技術員、空調技術員、安裝項目經理等等,會形成一個體系。我們的目的是消除業主顧慮,建立信任,將線下場景營銷轉為線上場景營銷,咨詢群做完以后轉化為服務群。”
隨后,范偉講了兩個話題:信息創造價值,細微之處見真章。信息創造價值在于,信息的流入以及流量,決定是否簽單以及簽單總金額。細微之處見真章在于,從開始到圍單到結束的每一個細節都會引起錯誤,所以在總結經驗時江蘇合能把所有失敗的地方都總結下來做成一張圖,在下一次去接觸顧客的時候,就會更有經驗。
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