湖北華鑫焱樂段金金：基于需求的“試水”
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談及當(dāng)下的武漢采暖市場，段金金表示并沒有外在表現(xiàn)得那么樂觀，想要在一片火熱的“暖圈”中進行布局并非易事。而這不僅僅是段金金的看法，其他傳統(tǒng)的經(jīng)銷商同樣有類似的觀點。段金金表示：“市場火熱的背后是蓄勢待發(fā)的消費需求。萬家樂作為有36 年發(fā)展歷史的燃?xì)饩咝袠I(yè)老牌企業(yè)，在壁掛爐市場同樣擁有一定優(yōu)勢，但在發(fā)動經(jīng)銷商開拓渠道方面，卻存在一定的阻力。
作為萬家樂湖北區(qū)域的代理商，我很了解經(jīng)銷商的真實想法。如果想要讓更多的經(jīng)銷商和我們一起布局采暖市場，需要先打消他們的疑慮。第一就是要解決經(jīng)銷商從不懂到懂的過程，這樣才能和我們站在統(tǒng)一起跑線上進行市場開拓；第二則是要解決經(jīng)銷商更為關(guān)心的利潤問題，讓他們無后顧之憂地為用戶服務(wù)。因此，目前我們也正在配合萬家樂廠家，共同尋找志同道合的合作伙伴，以此進一步深入武漢暖圈。”
誠然，單打獨斗已然不適用于目前的南方采暖市場，加之各類采暖產(chǎn)品仍未成為必需品，因此開疆拓土的競爭愈發(fā)激烈，尤其是隨著“煤改氣”及國家政策的放開，在未來的采暖市場中，誰在質(zhì)量和服務(wù)上領(lǐng)先，誰就能先站穩(wěn)腳跟。段金金表示，目前國產(chǎn)壁掛爐在零售市場的現(xiàn)狀是量小且服務(wù)跟不上，國產(chǎn)壁掛爐由于大部分是人工組裝，因此每臺產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題各有不同，這對經(jīng)銷商后期的售后服務(wù)產(chǎn)生了較大的挑戰(zhàn)，這就需要廠家積極配合經(jīng)銷商，提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)體系。
作為萬家樂武漢辦事處采暖負(fù)責(zé)人，張孟涵與段金金共同接受了《舒適智能資訊》的采訪，針對目前武漢暖圈的種種“疑難雜癥”，張孟涵一直在積極主動地在產(chǎn)品、政策等方面配合段金金布局當(dāng)?shù)厥袌觥?ldquo;武漢是南方集中供暖的標(biāo)桿市場，因此我們計劃運用‘3+1+1’模式，以武漢為起始點，向整個湖北省區(qū)進行深度布局，建立起一個銷售體系、一個服務(wù)體系和一個信息共享平臺，與此同時配合滾動式的培訓(xùn)以及促銷活動的開展，提升整體零售規(guī)模。”張孟涵表示。
標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程、高效的響應(yīng)速度，將為段金金在武漢采暖市場的布局提供加速引擎，正如其所言，廠與商是相互成就的合作關(guān)系，共同目標(biāo)就是為用戶更加舒適、健康的生活發(fā)力。“事實上，無論是壁掛爐產(chǎn)品還是傳統(tǒng)的熱水、燃具等，最重要的還是客戶自己的選擇，我在銷售過程中，并不會進行過多的干預(yù)，因為任何產(chǎn)品的存在都是為了滿足客戶的需求。盡管目前對采暖市場的布局仍處于‘試水’階段，但相信有了大家長期摸索的經(jīng)驗，未來的戰(zhàn)略部署將更加成熟，同時也將為用戶提供更多的選擇空間。”段金金最后表示。
