中國燃氣供暖30年，是中國燃氣供暖行業從無到有，再到一躍成為全球最大單一燃氣采暖市場的過程，也是中國民族燃氣供暖品牌誕生、成長、壯大的30年，市場保有量已突破2800萬臺。其中，以“小松鼠”為代表的國產品牌，不斷追求創新，從產品生產到市場布局，再到經銷商服務及零售終端用戶體驗，小松鼠緊緊圍繞以產品、市場、服務，三個“中心”，切實用“繡花精神”做精做細，鑄造壁掛爐行業標桿，成為中國壁掛爐行業的領導者。

　　

　　2016年，隨著“藍天保衛戰”打響，在“煤改氣”政策推動下，燃氣壁掛爐市場呈現井噴式發展！2017-2020年，煤改氣工程出貨量總體占比一度高達60%，憑借價格與地緣優勢，國產壁掛爐品牌成為“煤改氣”政策的最大受益者！2021年前三季度，煤改氣工程出貨量持續走低，總量占比已不足40%，而零售市場卻逆市上揚，持續增長！當“煤改氣”時代的榮光不再，國產壁掛爐品牌將何去何從？

　　

　　后煤改氣時代，零售市場強勢崛起

　　

　　“煤改氣”政策推動帶來的市場升溫，很大程度上推動了燃氣壁掛爐的應用與普及，國內壁掛爐市場已逐步走向成熟！當前，國內外品牌林立，競爭加劇，在采暖旺季接連遭遇新冠疫情影響的情況下，零售渠道出貨量的總體占比卻持續走高，頭部品牌紛紛聚焦零售市場！以小松鼠為例，2021年前三季度，小松鼠壁掛爐零售渠道較2020年同期持續增長35%，從以工程項目為核心，到零售渠道占比大幅躍進分庭抗禮，采暖零售市場已不可小覷，成為戰略重地！

　　

　　小松鼠（squirrel）是專鑄供暖事業28年的迪森集團（上市代碼：300355）旗下知名品牌，也是國內最早一批生產燃氣壁掛爐的品牌！小松鼠自品牌創立至今21年來，一直連續保持全國產銷量領先！早在2019年底小松鼠壁掛爐累計出貨量就已突破200萬臺！截止2021年上半年小松鼠壁掛爐累計總銷量已突破240萬臺，向300萬臺大關邁進，成為國產壁掛爐品牌領導者！

　　

<迪森工業園>

　　

　　那么，在后煤改氣時代，小松鼠作為國產壁掛爐領軍品牌，將如何攻破零售市場？

　　

　　細分賽道，南北市場差異化布局

　　

　　中國版圖幅員遼闊，南北氣候迥異，整體供暖情況與消費者采暖需求存在很大差異，業內有言“北有煤改氣，南有精裝修”，生動描述了燃氣壁掛爐南北采暖市場情況。小松鼠在洞察中國采暖市場整體現狀后，明確了北方以置換市場為綱本，南方以明裝暖氣市場為重心的基本戰略！產品布局上，以南北方市場細分賽道，不斷強化產品核心技術，細化個性化功能，多維度觸達用戶需求。小松鼠壁掛爐21年產品不斷迭代，就小松鼠壁掛爐產品研發平臺而言已升級為第三代，在模塊化設計、降噪方面優于國標。小松鼠智控采暖ECO-2.0節能技術，獨家專利向日葵藍焰燃燒技術，燃燒更高效，衛浴更舒適。配合自主開發的溫控器，智控物聯，更加貼合當下消費者的使用習慣。

　　

<小松鼠壁掛爐冷凝爐產品>

　　

　　基于品質好、服務好的基礎上，在門店展示層面，確立了大品類、模塊化、重體驗的終端展示策略，以用戶體驗為中心，結合產品、設計、安裝、使用、服務全過程、精細化呈現，為消費者打造良好的終端體驗！

　　

<小松鼠終端門店形象>

　　

　　2021年，小松鼠開始布局廚電市場領域，依托暖通和家電市場的渠道與產品積淀，將產品線拓展到集成灶、吸油煙機、燃氣灶、熱水器在內的廚衛產品領域！小松鼠終端門店也開始了從壁掛爐單品類門店到燃氣具綜合門店的渠道升級！預計到2021年底，小松鼠終端門店數量可增加近百家，進一步擴大終端規模與品牌服務能力！

　　

<小松鼠全品類產品系列>

　　

　　重點突破，全面布局采暖零售市場

　　

　　壁掛爐誕生于上世紀歐洲，20世紀末作為新興品類傳入中國，成為分戶供暖的“時髦”產品。近30年來，在中國壁掛爐市場，進口品牌在核心技術、產品優勢、品牌影響力等方面長期占據主流話語權與市場影響力！因此，多年來形成了大部分國產品牌活躍在黃河流域的北方市場，南方市場則是以進口品牌為主的市場格局！毫無疑問，本輪疫情已經成為中國經濟社會發展中最大的一件事情，包括國民對國產品牌的認知，國產品牌的產品技術水平不斷進步，與外資品牌的技術差距在逐步縮小。

　　

　　據悉，小松鼠早已開始了針對零售市場的戰略準備和整體布局！2000年，小松鼠率先引進國內第一條歐洲原裝進口壁掛爐流水線，開啟技術引進、自主研發之路，積極推進壁掛爐國產化，以“進口品質、國貨價格”為消費者提供高性價比的產品！2003年，小松鼠第一臺零部件國產化壁掛爐正式上市，自此，小松鼠開啟了核心零部件國產化進程，從換熱器、控制器、燃燒器、風機等，一路引領國產壁掛爐零部件供應鏈向前發展！

　　

　　2007年，小松鼠成功研發出具有自主知識產權的全預混燃燒冷凝壁掛爐，積極響應國家節能減排政策號召，也填補了國產品牌的技術空白！在研發方面，作為壁掛爐國家標準主編單位，小松鼠壁掛爐早在2008年就建立了行業第一家國家CNAS認可實驗室，擁有色譜分析理化實驗室、電氣安全測試實驗室、吹風實驗室、能效實驗室、水路部件實驗、壽命測試實驗室、焓差實驗室、噪音檢測實驗室、耐久實驗室等，以此創建的高水平研發試驗環境，使小松鼠壁掛爐有效專利數達到114項，掌握壁掛爐核心科技！

　　

<噪音實驗室>

　　

<耐久實驗室>

　　

　　小松鼠一直致力于推動壁掛爐行業的良性發展，不斷推進行業標準的建立，這是小松鼠始終如一的初心。小松鼠作為國產壁掛爐品牌代表，在發展過程中，對產品質量、技術研發以及安裝、服務等各方面進行總結、不斷升級，助力行業有序、健康發展。此外，小松鼠所屬迪森家居公司還主編了中國首個壁掛爐行業標準、中國燃氣壁掛爐國家強制性標準《燃氣采暖熱水爐》，以及中國冷凝爐行業標準《冷凝式燃氣暖浴兩用爐》！自2006年開始，小松鼠共參與制定國家、行業和團體標準達38項，是中國壁掛爐行業標準奠定者！從此，以小松鼠為代表的國產壁掛爐品牌得以與進口品牌一爭高下！

　　

《燃氣采暖熱水爐》國標起草單位：迪森家居

　　

　　近年來，隨著華東地區消費持續升級、中部地區消費崛起形成了南方市場零售渠道的快速增長，小松鼠開始全面開拓南方市場，重點打造以武漢、南京兩城為核心，以華東、華中區域為主要輻射市場的兩城八省戰略布局，進一步加大零售渠道規模，形成以南方市場重點突破，北方市場穩健增持，西部地區逐步覆蓋的零售市場總體戰略布局，開創中國壁掛爐零售市場嶄新格局！

　　

　　大規模的零售市場布局，需要強大的產能作為支撐！目前小松鼠壁掛爐生產與質量檢測嚴苛，設備先進齊全，一共擁有5條智能自動化生產線，其中2條最新的“精益4.0智能化生產線”，代表著小松鼠壁掛爐最前端最先進的生產制造實力。年產量高達180萬臺，約45秒可生產1臺壁掛爐，日產量突破5000臺，成為行業產能最高紀錄保持者！

　　

<小松鼠智能自動化生產線>

　　

　　服務制勝，以品質立心，以用戶為本

　　

　　深耕壁掛爐行業21年，小松鼠深知零售市場的終極是用戶，高品質的產品也是優質服務的一部分！因此，小松鼠始終堅持以優質的產品與服務樹立良好口碑，以嚴格的產品質量保證體系和售后服務體系，保障五星級服務水平！

　　

　　小松鼠通過了三大產品體系認證，從原材料到包裝確保產品質量，一物一碼，精準溯源管理！生產全過程質量管控，實現100%產線在線監測；二次抽檢31大項、63小項，遠超國標要求，確保每一臺壁掛爐都經過多重出廠檢測，品質如一！

　　

　　小松鼠擁有一套完整的售后服務體系，為用戶帶來更安心的售后保障！早在2015年，小松鼠就獲得了壁掛爐行業首家五星級服務體系認證！目前，小松鼠擁有13個自建大型區域售后服務中心，229個特約服務網點，985名專業售后服務人員，1000多輛售后技術服務車，24道五星級服務工序，24小時人工客服在線，全面保障用戶售后服務體驗！

　　

<小松鼠400售后服務團隊>