廣州迪森家居李國彪:從產品到服務 肩負“扛把子”的重任
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毋庸諱言,在“煤改氣”后時代,國產品牌與外資品牌彼此的賽道交集會越來越緊密,直面競爭已不可避免。李國彪表示,外資品牌這十幾年一直在市場方面投入大量的資源,引導消費者注重服務質量和產品體驗。在外資品牌的持續教育下,目前消費者對壁掛爐產品質量、服務、體驗的要求均在持續提升,但很顯然消費者對國產品牌的認可度還有待提升,與外資品牌的同臺競爭一定會非常辛苦。

廣州迪森家居環境技術有限公司壁掛爐營銷中心總監 李國彪
李國彪認為,盡管目前在“新國潮”的大趨勢下,國產品牌迎來了比較好的發展時期,但依然存在不小的困難。基于這種情況,他建議,在當前,國產品牌首先應該根據市場格局,重新調整戰略,從消費者最為關心的“產品”和“服務”方面出發,一要更貼近市場,想客戶所想,給客戶所需,研發出更節能更舒適的產品,貼合消費者需求,二要做好服務,服務不是一成不變的復制,要根據當地市場的習性,因人而異、因地制宜。
“首先,國產品牌應該加強自主研發,提高產品技術水平,不斷縮小與外資品牌在產品技術上的差距。同時還需要貼合‘雙碳’目標等國家政策,結合中國地理氣候、環境條件特點,不斷推出適合中國國情與用戶需求的創新產品,加強本地化、差異化產品與服務競爭力。在此之外,國產品牌還應加大對售后服務的優化與投入。鑒于壁掛爐的產品特性,售后服務是用戶使用壁掛爐產品過程中非常重要的一環,國產壁掛爐要認識到售后服務對品牌生存發展的重要意義。”李國彪指出。
對于國產壁掛爐而言,很顯然近年來由廣東省燃氣采暖熱水爐商會發起并推動實施的“優品認證”和“領跑者”標準,在一定程度上指明了一條高質量發展的正確之路,也是最為可行的一條路。李國彪表示,“優品認證”項目標準,是在國家標準的基礎上,極大地提升了很多重要性能指標,如熱水輸出特性、燃燒特性、噪聲、溫升等,還增加了綠色報告、整機可靠性、熱水性能評價等項目,充分體現了國產制造高端燃氣采暖熱水爐產品的技術水平。而“領跑者”標準則主要是發掘指標/ 技術水平領先、標準實施效益好、具有示范引領作用的企業,旨在發揮企業標準、引領質量提升,起到行業示范的作用,通過高標準來引領行業的良性發展。
李國彪介紹,迪森作為國內最早研發制造壁掛爐的企業之一,早在2000年率先引進國內第一條歐洲原裝進口壁掛爐流水線之時,就開啟了技術引進、自主研發之路。2003年,小松鼠第一臺零部件國產化壁掛爐正式上市,2007年,更是成功研發出具有自主知識產權的全預混燃燒冷凝壁掛爐,填補國產品牌在該產品的技術空白。
“迪森擁有燃氣壁掛爐CNAS 國家實驗室,5條智能自動化生產線,其中2條最新的‘精益4.0智能化生產線’代表著行業最前端、最先進的生產制造實力。”李國彪表示,從某種意義上來說,小松鼠也是國產壁掛爐走上正名之路的“扛把子”,當然也希望能與更多的同行,遵循“優品標準”、“領跑者”標準,為國產品牌在接下來的零售渠道之戰中貢獻力量。
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