武漢品匯舒適家鮑凡:國潮風(fēng)能否拯救國產(chǎn)壁掛爐?
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南方非集中采暖的供暖市場一直都是進(jìn)口品牌的天下,近年來國潮風(fēng)盛行,國產(chǎn)壁掛爐品牌能否占領(lǐng)南方采暖市場呢?在分析這個問題之前,我們先思考一下,為什么南方采暖用戶更加信賴進(jìn)口品牌?
首先,當(dāng)然是產(chǎn)品質(zhì)量。不是我們的用戶崇洋媚外選擇洋品牌,而是使用之后的用戶口碑選擇了洋品牌。從經(jīng)銷商的層面,經(jīng)銷商永遠(yuǎn)無法代替廠家教育消費(fèi)者,經(jīng)銷商當(dāng)然會選擇產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定,口碑效應(yīng)更好的產(chǎn)品為客戶服務(wù)。
第二,慣性的跟風(fēng)。前面的經(jīng)銷商選擇了進(jìn)口品牌賺錢了,后面的經(jīng)銷商自然而然的慣性選擇進(jìn)口品牌。哪個產(chǎn)品更好賣,當(dāng)然會有更多的經(jīng)銷商青睞。所以,小經(jīng)銷商找大品牌,而小品牌找經(jīng)銷商。規(guī)模較大的經(jīng)銷商不太愿意去隨意更換品牌,直接影響銷量;即使操作小品牌也是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上添加第二甚至第三品牌。然而規(guī)模較小經(jīng)銷商操作小品牌,影響力又不夠;久而久之,小品牌得不到發(fā)展的空間,而絕大部分經(jīng)銷商更愿意選擇好賣的品牌。
第三,成熟的體系。經(jīng)銷商在選擇品牌的時候,不僅僅是選擇的一個產(chǎn)品,更重要的是選擇合作一個體系。由于經(jīng)銷商自身發(fā)展原因,以及暖通行業(yè)的特殊性,大面積經(jīng)銷商無法組件足夠完善的各項團(tuán)隊。例如,人事、企劃、監(jiān)理、倉儲等……那么更多的經(jīng)銷商只是單純的起到了品牌銷售部這個職能部分,所以,經(jīng)銷商更愿意選擇有成熟體系的品牌方合作。而具備成熟體系的品牌方,必然是經(jīng)過了市場驗證,足夠的規(guī)模效應(yīng)和健全的管理體系。

那是不是國產(chǎn)品牌就完全沒有機(jī)會在暖通市場充分發(fā)展?
當(dāng)然不是。二十年前,國產(chǎn)手機(jī)還是山寨代工的代名詞,十年前是群雄逐鹿的市場格局,而如今華為、小米、oppo、vivo 都有相當(dāng)強(qiáng)的市場競爭力。
小胖認(rèn)為,國潮崛起一定是當(dāng)下流行的趨勢。從現(xiàn)在的95后Z世代消費(fèi)群體來看,他們有更強(qiáng)烈的民族自豪感,有著更天然的愛國情懷。所以,我們國產(chǎn)壁掛爐品牌,只要找搞清了方向,找準(zhǔn)了合適的策略,一定能有長足的發(fā)展?jié)摿Α?/div>
那么,我們?nèi)绾握衽d我們的民族品牌壁掛爐呢?
打鐵還需自身硬——質(zhì)量是品牌的生命線
第一,海爾當(dāng)年的成功離不開當(dāng)年的張瑞敏砸冰箱,我們需要的是重塑我們國人的工匠精神,在產(chǎn)品品質(zhì)上步步為營,在壁掛爐產(chǎn)品的各個零部件上需要精益求精。我們需要發(fā)揮我們的代加工優(yōu)勢,組織更加完善的供應(yīng)鏈體系,拉動產(chǎn)業(yè)鏈提升,從產(chǎn)品本身征服廣大消費(fèi)者。
第二,建立成熟的供應(yīng)鏈體系。一套采暖系統(tǒng),壁掛爐很重要,但不是唯一。一套完善的采暖系統(tǒng)除了壁掛爐本身,還需要末端系統(tǒng)和控制系統(tǒng)的結(jié)合。現(xiàn)在越來越多品牌開始注意到一整套產(chǎn)品體系的重要性。而我們國產(chǎn)品牌,更應(yīng)該花大力氣做好完善的采暖系統(tǒng)產(chǎn)品。小胖認(rèn)為一套良好的采暖系統(tǒng) =3分產(chǎn)品 +3分設(shè)計 +3分安裝 +1分服務(wù),缺一不可。
第三,組件品牌設(shè)計安裝服務(wù)團(tuán)隊。目前很多空調(diào)廠家越來越重視設(shè)計和安裝,也建立了自己的安裝體系。而采暖行業(yè),人員流動性大,安裝能力參差不齊,設(shè)計也是各家有各家的標(biāo)準(zhǔn);導(dǎo)致用戶體驗感差,效果不好,使用不便捷,系統(tǒng)不節(jié)能等問題。所以,我們?yōu)榱烁玫挠脩艨诒枰又匾曉O(shè)計和安裝,不能因為經(jīng)銷商的能力問題影響品牌美譽(yù)度。
第四,建立完善的服務(wù)團(tuán)隊。蔚來的成功就是國產(chǎn)新能源汽車完美的教科書般的案例。我們現(xiàn)今的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的體驗感,服務(wù)的無死角。一個新品牌想重新占領(lǐng)新市場,一定要從空白區(qū)域著手。當(dāng)然,很多品牌已經(jīng)重視到服務(wù)的重要性,簡單粗暴的有五年質(zhì)保、十年質(zhì)保等承諾來做售后服務(wù)。真正好的體驗感服務(wù)不僅僅是承諾,是需要更加直接真切的服務(wù)。我們可以從免費(fèi)上門檢修,主動幫助消費(fèi)者解決疑難雜癥,24小時服務(wù)熱線一小時即使上門等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓消費(fèi)者買的放心用的安心。
第五,既然說到國潮而非國產(chǎn)品牌,所以我們需要更加重視產(chǎn)品的顏值,顏值即正義,現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的喜歡為顏值買辦。活潑可愛的冰墩墩不就是一墩難求?

農(nóng)村包圍城市——國潮品牌曲線救國
國產(chǎn)品牌在解決了產(chǎn)品質(zhì)量問題的同時,還需要關(guān)注思考清晰的推廣策略。vivo和oppo的成功源自于精準(zhǔn)的定位。我們國產(chǎn)品牌壁掛爐,首先需要做更精準(zhǔn)的客戶畫像,我們的用戶在哪?哪里有更多的機(jī)會?我們應(yīng)該從哪發(fā)力?
現(xiàn)在壁掛爐的主要市場無非兩個方向,房地產(chǎn)精裝房配套和零售市場(毛坯房和老房采暖)。首先,我們要更加重視精裝房配套項目市場,高端的樓盤配套當(dāng)然是進(jìn)口品牌的天下,而中低端的精裝房絕大部分取消了采暖的配套。所以,如何讓沒有采暖配套的精裝小區(qū)配套采暖系統(tǒng),就是國產(chǎn)品牌的機(jī)會。
第二,壁掛爐的零售市場主要源于非集中供暖區(qū)域,也就是長江流域的省會城市為主體。武漢、成都、南京、合肥、上海、杭州等城市的壁掛爐市場份額占據(jù)零售市場的60%以上,在各大省會城市賣場基本也是清一色的進(jìn)口品牌。所以,在各區(qū)域省會城市以外的三四線城市,就應(yīng)該是我們的主戰(zhàn)場,如何讓更多的三四線城市的賣場經(jīng)銷商布局暖通行業(yè),就是國產(chǎn)品牌的機(jī)會點。
第三,北方集中供暖市場的局部增量。即使在相對成熟的集中供暖區(qū)的北方市場,我們也要看到機(jī)會點。集中供暖區(qū)域的特點,采暖周期穩(wěn)定、無法提供生活熱水、老舊小區(qū)效果不佳。所以,我們需要研發(fā)針對性的北方市場壁掛爐,一個搶占熱水器市場帶輔助采暖功能的壁掛爐產(chǎn)品。
科技興邦——數(shù)字化信息管理系統(tǒng)
目前在更多的壁掛爐消費(fèi)者使用體驗中,明顯可以看到這樣的幾個特征:水暖的舒適度要高于空調(diào)采暖,使用成本偏高(相對于局部采暖的空調(diào)采暖),不知道如何保養(yǎng)系統(tǒng),經(jīng)常忘了如何使用等……
國潮品牌要從彎道超車,就要從系統(tǒng)化的科技革新去改變壁掛爐行業(yè)未來發(fā)展。如果一直停留在2G時代,我相信蘋果也干不掉諾基亞;如果一直停留在3G時代,國潮手機(jī)也不會有今天的如日中天。
所以,小胖認(rèn)為科技革新才是我們國產(chǎn)品牌未來超車的機(jī)會。我們要提升整體用戶的使用體驗,能夠通過手機(jī)控制,一鍵控制解決壁掛爐的繁瑣設(shè)置調(diào)試問題。同時,后臺的大數(shù)據(jù)會時實的監(jiān)控用戶的使用情況,對異常的使用狀態(tài)會有服務(wù)人員主動和消費(fèi)者聯(lián)系,確保使用安全。
最后,我很驕傲我是一名中國人,我為我們祖國的繁榮富強(qiáng)而驕傲。我也是一名暖通人,我深深的熱愛我們的這一份事業(yè)。拋磚引玉,希望我們的國潮品牌發(fā)展越來越好,早日榮升世界頂級品牌。
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