不可否認的是，持續(xù)兩年多的疫情正在影響社會活力，居民可支配收入、消費能力和消費信心的收窄，讓消費降級的呼聲持續(xù)高漲。與之相對，也有人認為與其說是消費降級，不如說是消費升級中的分級——“花最合理的價錢，買最合適的商品，理性地消費，過更聰明的生活”。

　　廠：產(chǎn)品在升級，需求在細化　　

　　隨著消費市場主導權(quán)向用戶方的轉(zhuǎn)移，市場解碼的關(guān)鍵已經(jīng)從經(jīng)營產(chǎn)品過渡到經(jīng)營用戶，所以從制造企業(yè)的產(chǎn)品策略上或能窺見消費市場的變化。宅配機電中冷、暖、風、水、智等品類制造企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)革新、更具品質(zhì)化的產(chǎn)品功能疊加、更聚焦和精細化的塔尖市場運營等等，無一不展示出制造企業(yè)在消費升級倒逼下的積極探索，并逐步加深企業(yè)護城河的過程。

　　

　　應用場景更細分更聚焦、產(chǎn)品解決方案更具個性化和定制化就是此類制造企業(yè)為消費升級后的“塔尖市場”提供的定向服務，無論是以更具舒適性的產(chǎn)品系統(tǒng)助力經(jīng)銷商作為撬開高端市場的敲門磚，還是拓展更多產(chǎn)品品類，致力于全品類產(chǎn)品的覆蓋，亦或是對安裝、服務等增值業(yè)務由“全”到“細”的高要求和嚴標準，甚至統(tǒng)一把控，甚至從單品到更聚焦的系統(tǒng)解決方案對用戶體驗的無限探索，等等，都是制造企業(yè)試圖深耕高端市場的決心。

　　

　　部分制造企業(yè)在接受采訪時表示，“由儉入奢易，由奢入儉難”。在享受過高質(zhì)量的產(chǎn)品后，價格的降低不會讓消費者選擇次一級的產(chǎn)品，價格合理、品質(zhì)有保障的產(chǎn)品才更受消費者青睞，人們更加理性對待品牌溢價的支付，從這一角度來看，是另一種形式的消費升級。而這也對制造企業(yè)提出了更高的要求，需要其推出更高品質(zhì)的產(chǎn)品的同時且仍能有效控制成本。

　　

　　事實上，即便是贊成消費降級論斷的群體，也并不認可消費降級就能簡單粗暴的與更低的價格直接畫上等號。隨著暖通行業(yè)的逐漸成熟，以及信息化時代價格的愈加透明，即便是消費降級，消費者的側(cè)重點也不再是“物美價廉”，而是已經(jīng)過渡到“物美價優(yōu)”的時代，對暖通空調(diào)產(chǎn)品的舒適度以及穩(wěn)定性更加看重。甚至基于耐用品本身的特殊性和消費降級后消費者更關(guān)注產(chǎn)品超高性價比的特點，要建立與之更密切的銷售渠道對很多制造企業(yè)來說是都是不小的挑戰(zhàn)。而持此觀點的制造企業(yè)也正試圖將渠道不斷下沉，通過口碑營銷、服務營銷等為代表的方式扎深扎透市場，建立消費者的購買信心，從而實現(xiàn)有效開發(fā)。

　　

　　不難發(fā)現(xiàn)，制造企業(yè)如何針對消費分級，進行品牌、產(chǎn)品與營銷策略的綜合應對，既是當下暖通空調(diào)市場的關(guān)鍵命題，也將奠基未來的競爭新格局。行業(yè)觀察者鳥叔曾在視頻中強調(diào)道，“市場參與者根據(jù)自己對市場走向的不同判斷會走向不同的發(fā)展方向與定位。一部分市場參與者包括上游廠家和下游集成商，會試圖拉長自己的戰(zhàn)線，以盡可能覆蓋更多的市場區(qū)段，而一部分市場參與者會試圖縮短自己的戰(zhàn)線，專注于某一自己擅長的細分領(lǐng)域。”誠如其所言，我們能看到市場中更具實力的制造企業(yè)不僅以更為齊全的產(chǎn)品線和更多的舒適家居品類囊括更多的可能性，以“點、線、面”的模式全面鋪開，產(chǎn)品系列化延伸；與此同時，規(guī)模相對有限的制造企業(yè)則更擅長于聚焦“小而美”的細分產(chǎn)品市場，以適應消費分級下的用戶需求，如聚焦于被動房、全空氣或是輻射冷熱等產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　

　　而隨著消費者趨向于理性消費，對于制造企業(yè)而言，在主聲浪為消費升級的大環(huán)境下，成熟的產(chǎn)業(yè)鏈、技術(shù)的變革、利潤率的把控、消費需求的細化、更為聚焦的產(chǎn)品化解決方案等等多維度的共同發(fā)力，才能帶來產(chǎn)品體驗的升級和銷量的提升。

　　商：用戶在分級，因“戶”而制宜　　

　　多數(shù)經(jīng)銷商都認為疫情沖擊下，當經(jīng)濟增速中樞下移后，收入分配、資產(chǎn)和債務分布的不均衡，導致了消費的分級，高端和低端產(chǎn)品都有自己的忠實擁躉，但這并不意味著消費降級時代的來臨。無論是更大、更具體驗感的展廳，因“戶”制宜的設計，還是反復培訓后愈加標準化、規(guī)范化的安裝，甚至從日常回訪到特殊節(jié)點的清洗保養(yǎng)之類事無巨細的服務等等，也同樣表明了渠道商在消費升級的背景下，轉(zhuǎn)向“追求獲客與留存”的精細化能力。

　　

　　“我一直堅持認為疫情并未真正沖擊到高端用戶，這點反應在中央空調(diào)以及建材市場上就是部分別墅項目或許出現(xiàn)了部分停工，但真正高端的別墅市場并未因此降低裝修標準，甚至更為重視健康產(chǎn)品的配置，這其實也算是消費升級的一種表現(xiàn)。”湖南宏健技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理王文宏強調(diào)道。事實也是如此，目前行業(yè)中的很多經(jīng)銷商針對于場景和系統(tǒng)依然在做著持續(xù)的升級和創(chuàng)新，只為滿足消費升級帶來的客戶需求升級。

　　

　　不僅如此，部分經(jīng)銷商認為即便是三四級市場也并未出現(xiàn)明顯的消費降級現(xiàn)象，甚至在各大制造企業(yè)不斷渠道下沉提升消費認知度的舉措下，出現(xiàn)更多的是消費升級。一二級市場居民因房貸等因素導致可支配收入下降，相比之下，而三四級市場的居民因其生活成本小、物價相對便宜使得可支配收入更高，選擇空間更大，消費能力持續(xù)增加。加之互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的發(fā)展，品牌效應得以在三四級市場發(fā)酵，越來越多的人開始選購有品質(zhì)保障的大品牌。品牌的渠道下沉也使消費供需兩端都得到契合，進一步拉動三四級市場的消費。而這也是多數(shù)人認為消費是分級而非降級的主要原因。

　　當然，即便持消費降級觀點的經(jīng)銷商，也認可前文所言，消費降級更多是消費者對部分非實用型功能的需求降級，而不是僅僅是價格的降低，所以，在如此的消費“降級”下，經(jīng)銷商面臨的不僅僅是選品的考驗，還有自身從成本管理到業(yè)務能力上的綜合挑戰(zhàn)。

　　

　　事實上，消費升級也好，分級也好，哪怕是真的降級也罷，來自于市場的需求和對經(jīng)銷商的要求都是不變的。天津格瑞力德環(huán)?？萍加邢薰娟惓史◤娬{(diào)道，“如何在市場的變化中保持自身的優(yōu)勢，才是一個經(jīng)銷商更應該去思考的問題。就我們而言，一方面要按部就班、扎扎實實做好自身能做到的以設計、安裝、服務等為代表的每一個環(huán)節(jié)；另一方面，也需未雨綢繆，維持穩(wěn)定的現(xiàn)金流、做好風險管控。只有這樣才能在市場的任何變化中都能分上一杯羹。”