中國的壁掛爐產業在經歷了嬰兒期和青春期后，已經步入了中壯年時期，也已經磨礪出自己的特殊屬性。經歷了北方“煤改氣”政策刺激局部出現短期爆發式的增長后，目前產業正慢慢回歸常態化、穩定的發展節奏中。著眼于全國市場，無論是南方采暖釋放的巨大需求，還是零售市場本身的紅利增長，都顯示這個產業發展的空間依然不小。

　　中山羽順熱能技術設備有限公司營銷總監  陳佳

　　

　　當然，我們也要看到，現在的北方市場和南方市場已經出現了不同的特征。其中，北方市場在經歷了大量的市政工程供暖之后，采暖市場的飽和程度已逾70%，機會下沉至三四線市場這類市政工程顧及不到的用戶群體。相對來說，南方市場尚處于前期的用戶教化階段，大量的規模用戶需要是市場去引導啟發，因此屬于潛力股。但這些都是浮在水面的市場，而真正的潛在的大市場是在置換消費。每個產品都有周期性，消費也是周期性。首先，在“煤改氣”政策刺激下的大量用戶在未來2-3年內步入更新的消費周期，這是可見的事實，也是行業的巨大機會。當然，這個市場也不會像“煤改氣”一樣一個訂單幾千臺，上萬臺，而是需要在渠道零售上下功夫，是一個需要有長期堅持主義的市場。其次，不少企業在行業中發展都有十余年時間，幾百萬的用戶基數在零配件更換，整機更新等方面都存在需求，折算到企業的經營收入中都是一筆客觀的數字。依靠售后服務的增量帶動零售新市場的增量也是普遍公知，這也是壁掛爐下一波紅利的重要突破口。

　　

　　然而依據了解，目前圍繞售后服務為核心開展的經營在行業中基本是缺失的，盡管已有呼聲顯示，行業開始關注售后問題，但具體怎么做，還得觀后行。對此，羽順已經率先作出了戰略方向的新選擇，即全力打造一個完整的售后服務體系，為自己服務，更為行業服務。首先，讓公司員工的經營觀念上自上而下開始轉變，強調服務意識，同時拿出之前在工程市場收獲的紅利去做轉型。其次，進行營銷改革，建立新的體系化，從管理、行政、生產、制造到研發都要進行改變。在這個過程中，營銷就是改革的第一步，因為營銷是龍頭，只有銷售才會有產量，只有銷售才能保證公司整個體系完整運作。當然“改變”一定會有短暫的痛苦，但從企業長遠發展來看，“改變”勢在必行。

　　

　　從整體上看，“煤改氣”政策的持續收窄，給行業帶來了轉型升級的難題，同時也帶來了新的思考，即尋找下一個行業發展紅利。而對于羽順來說，這不僅是對于公司經營轉型的一個思考，更是公司二次創業的起點。