心理學(xué)家榮格曾提出“內(nèi)驅(qū)力”的概念，指的是在和環(huán)境交互中，個體自發(fā)產(chǎn)生的一種具有驅(qū)動效應(yīng)的自我力量。縱觀湖南弘躍舒適環(huán)境系統(tǒng)工程有限公司創(chuàng)始團隊從2011年創(chuàng)業(yè)至今的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，其幾次“出圈”過程，都是創(chuàng)始人團隊強大的內(nèi)驅(qū)力觸動了事業(yè)上升的拐點。難能可貴的是，在總經(jīng)理李銀慶身上，這種內(nèi)驅(qū)力不僅呈現(xiàn)出驚人的自律、堅持和行動力，更有不止步于當下成績的憂患意識。

湖南弘躍舒適環(huán)境系統(tǒng)工程有限公司總經(jīng)理 李銀慶　　

　　2008年的夏天，畢業(yè)于長沙理工大學(xué)的李銀慶站在人生的十字路口，幾番思量，最終選擇了本專業(yè)相關(guān)的工作，與兩位同學(xué)一起前往暖通空調(diào)行業(yè)發(fā)展更為前沿的浙江杭州市場從零開始學(xué)習(xí)成熟經(jīng)銷商的經(jīng)驗，將象牙塔中所學(xué)的知識真正落地，與實踐相結(jié)合。三年的學(xué)習(xí)和積累，不僅讓三人了解到專業(yè)知識落地過程中更需關(guān)注的因地制宜，也學(xué)習(xí)到了正規(guī)暖通公司所必備的組織架構(gòu)、運營流程、工藝服務(wù)等等要素。初生牛犢不怕虎的李銀慶幾人甚至在杭州也短暫的成立過一個暖通公司，盡管最后迫于當?shù)氐氖袌霭l(fā)展空間以及難有歸屬的異鄉(xiāng)人心態(tài)并未能堅持下來，但不得不承認的是，杭州的這段旅程給初入社會試圖涉足該行業(yè)的李銀慶三人打下了非常良好的基礎(chǔ)。

　　而這也就是我們今天故事的開端，并不如何驚心動魄，卻因主人翁以及團隊不凡的內(nèi)驅(qū)力奏響了奮斗和崛起的樂章。

　　

　　揚長避短后來者堅持也能“破圈”　　

　　2011年李銀慶從杭州回到長沙，幾乎可以說是“兩手空空”的開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。沒有足夠的資金，就在相對簡陋的商住兩用寫字樓里租了200平米裝修做辦公室和展廳，成立了湖南恒躍環(huán)境設(shè)備有限公司（此公司后轉(zhuǎn)讓他人，湖南弘躍舒適環(huán)境系統(tǒng)工程有限公司注冊于2016 年）。起步可謂艱難，但勝在杭州短暫的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓其聚集起了一個9人的初創(chuàng)團隊，雖說“麻雀雖小”但組織架構(gòu)齊全，尤其工程管理部門從設(shè)計、工程管理、售后技術(shù)均有相應(yīng)的負責(zé)團隊。

　　衡量過以上自身團隊的“硬件”，初入長沙暖通空調(diào)市場的湖南弘躍采取了“揚長避短”的策略，將從杭州學(xué)習(xí)到的先進的安裝服務(wù)技術(shù)，結(jié)合長沙的用戶需求稍作改良之后進行落地，主抓施工安裝服務(wù)。

　　

　　所以前期的湖南弘躍一直以承接其他公司的項目工程為切口，積累相關(guān)資源的同時也能更快地摸清當?shù)厥袌龅奶匦浴Ｔ趯﹂L沙市場有一定認知和了解，并且積累了相當數(shù)量的工地之后，湖南弘躍開始以“工地營銷”的方式切入家裝零售市場，一方面規(guī)避了其在展廳上的短板，另一方面也能聚焦地展示更為規(guī)范化和差異化的安裝施工標準。

　　“現(xiàn)在說起來似乎比較容易，其實當時我們是走了一些彎路的。2010年底的時候，杭州的工價一臺設(shè)備的安裝是1200元左右，但是長沙包工包料能到1500元左右，剛了解到這個差異的時候，我們是非常樂觀的，覺得單靠安裝就能解決前期拓展市場時公司的生存問題。但當時的長沙暖通市場與杭州的發(fā)展階段至少有3~5年差距，整體市場也處于消費認知的教育階段，施工水平自然相對遲緩。而我們只有工程管理的人員，具體安裝的師傅還是要長沙當?shù)仄刚垼瑢嶋H操作下來才知道這其中不僅是價格有差異，人員的效率、工作習(xí)慣、節(jié)奏也與杭州有較大的差異。所以，盡管還是能有一些利潤，但并沒有預(yù)期高。基于此，我們只能在更為擅長的工藝標準的要求上堅持和創(chuàng)新，慢慢也在磨合中找到了適合自己的方式和節(jié)奏。”湖南弘躍舒適環(huán)境系統(tǒng)工程有限公司總經(jīng)理李銀慶笑言道。

　　

　　不難發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)業(yè)之初，李銀慶及其核心創(chuàng)始人團隊就已經(jīng)明確了自身的立足之本。從杭州引進的先進施工管理和安裝工藝，以及從簽單開始的“極致服務(wù)”的追求，就是湖南弘躍成立至今始終在堅持的核心競爭力。而在以上種種措施的深耕下，湖南弘躍不僅在長沙市場扎下了根，成為“破圈”的一匹黑馬，同時也掘到了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。

　　

　　持續(xù)升維規(guī)模和效益才能“齊飛”　

　　當湖南弘躍在中央空調(diào)市場站穩(wěn)腳跟之際，杭州的集成化浪潮也在一定程度上啟發(fā)著李銀慶的思路，2014年在某種機緣下，湖南弘躍與長沙當?shù)氐睦吓撇膳?jīng)銷商進行了融合，并在老城區(qū)最繁華的地段鋪設(shè)了全新且頗具規(guī)格的展廳，正式轉(zhuǎn)型成為涵蓋冷暖風(fēng)水的宅配機電集成商，并實現(xiàn)了規(guī)模的躍遷。

　　

　　但此后的兩年，隨著長沙暖通空調(diào)市場的快速發(fā)展，消費需求和認知的雙雙提升，湖南弘躍發(fā)現(xiàn)公司開始面臨著“規(guī)模不效益”

　　

　　的痛點，人員、場地的成本提升，市場競爭的激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化和利潤的趨薄都讓李銀慶左右支絀。為了樹立起獨屬于湖南弘躍的行業(yè)“名片”，真正擁有自身的差異化競爭優(yōu)勢，李銀慶開始嘗試尋找突破口，濕騰的“五恒系統(tǒng)”就在此時闖入了他的眼簾。

　　

　　“當時了解到這個產(chǎn)品體系的時候，說實話，我是非常激動的。它不僅契合了消費需求迭代的方向，同時濕騰的經(jīng)營理念也完美匹配上了我的需求。所以當時盡管合作伙伴基于成本、認知、技術(shù)儲備等等不同的考量，幾乎都不支持這樣的轉(zhuǎn)型，我還是頂著巨大的壓力將其落了地。”回首往昔，李銀慶愈發(fā)堅定當初的選擇，“2019年底，我與母校——長沙理工大學(xué)溝通，將學(xué)校暖通專業(yè)研究生120㎡的辦公室全部重新裝修改造，采用兩套五恒系統(tǒng)，一套保障辦公室的恒溫、恒濕、恒氧、恒靜、恒凈，另一套則以實機在其中做了完整的展墻展示。同時，我們也與長沙理工大學(xué)，上海濕騰共同成立五恒研究所，并授牌成為‘五恒環(huán)能校企合作研究基地’‘五恒環(huán)能校企合作實習(xí)基地’。”

　　

　　也正是有了這樣的起點以及相關(guān)權(quán)威的背書，湖南弘躍在五恒系統(tǒng)的銷售上實現(xiàn)了從0到1的突破，而李銀慶也通過此舉讓團隊感受到了他對于轉(zhuǎn)型的迫切和決心，最終得到了團隊的認可和支持，整個公司的主營方向以及運營思維也順利得到轉(zhuǎn)型。

　　

　　人心齊泰山移，隨后整個團隊對五恒系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、鉆研和深耕以及樣板工程的樹立，讓湖南弘躍迅速跳出了當?shù)嘏ㄊ袌鐾|(zhì)化競爭的紅海，在自己的賽道發(fā)足狂奔。

　　

　　但僅僅如此就夠了嗎？李銀慶的“野心”遠不只于此。2021年，當F&E 五恒全空氣創(chuàng)新性的提出了“咖啡營銷”的方式，以場景化、體驗化、共享化開創(chuàng)了行業(yè)體驗廳的全新模式之際，湖南弘躍更是敏銳地察覺到了其中的裨益，并迅速在長沙復(fù)制，最終形成了當?shù)匾粋€“小小的網(wǎng)紅打卡點”。事實上，五恒全空氣輔以咖啡店經(jīng)營的方式，不僅延續(xù)了“激活體感享受”為核心的五恒全空氣全屋定制體驗?zāi)Ｊ剑瑫r也打通了業(yè)態(tài)鏈，為經(jīng)銷商合作伙伴的經(jīng)營發(fā)展探索了更多可能性。湖南弘躍就在這樣的東風(fēng)鼓蕩下，乘勢而起。

　　

　　打造“班委會”前后端齊心方能“斷金”　　

　　為什么從公司的創(chuàng)立之初就強調(diào)要有穩(wěn)定齊全的組織架構(gòu)？湖南弘躍的答案是，為了更好的執(zhí)行落地，為了從簽單才開始的更好的服務(wù)。事實上也正是如此，只有前后端齊心，才能真正實現(xiàn)湖南弘躍“極致服務(wù)”的目標。

　　“事實上，我們現(xiàn)在公司的組織架構(gòu)有一點點失衡，但不像其他公司一樣，銷售多于后臺，我們恰恰相反。湖南弘躍目前的匹配標準是，2個或2.5個后臺服務(wù)人員對應(yīng)一個銷售。因為從方案的設(shè)計，到工地的執(zhí)行、驗收標準、售后服務(wù)，甚至維保服務(wù)等等，都需要一定的人員配合，只有這樣，我們才能更好的抓住老客戶，才能讓前端的銷售面對客戶的時候更有底氣。這也是我們堅持至今的直接原因。湖南弘躍目前最大的優(yōu)勢就是團隊穩(wěn)定、組織架構(gòu)齊全、服務(wù)落地能力強，當然，更為重要的是我們的專業(yè)性。也正是基于這種專業(yè)性，我們才能跳出傳統(tǒng)的暖通空調(diào)設(shè)備銷售，躍入對技術(shù)要求更高的五恒系統(tǒng)和全空氣系統(tǒng)領(lǐng)域。”李銀慶強調(diào)。當然，除了人員的齊備之外，對于團隊默契度的培養(yǎng)，對“極致服務(wù)”信念的塑造也是多年來湖南弘躍一直在堅持的事情。

　　

　　湖南弘躍要求的“極致服務(wù)”不僅僅是針對銷售的要求，也是對團隊每一個成員的要求，無論是財務(wù)、工程、管理、售后等等成員面對客戶時，只要秉持這一原則做出的決定，公司都會買單。為了能夠更好的達成這一理念，湖南弘躍不僅組織了以樊登讀書、晨跑、跳舞等為代表的多種形式的晨會，同時也建立工會，組織每個月、每年的大小活動，甚至為不同工種的同事安排各類的培訓(xùn)機構(gòu)課程。凡此種種，都是期望團隊負責(zé)不同工作類型的小伙伴有更多交流和統(tǒng)一思想的時間。

　　“可能跟我們的創(chuàng)始人團隊是同學(xué)有關(guān)，整個公司的文化，我們也期望打造成像班委會一樣的團隊。不怕出現(xiàn)問題，但是團隊能夠一起面對，一起制定解決方案。我們不僅僅有每日不同形式的晨會，同時也有每天晚上大家都要寫的正能量分享，包含今日的收獲、明日的工作計劃、今日的感悟、想跟小伙伴分享的經(jīng)驗等等，通過文字形式展現(xiàn)出來。”提及此，李銀慶的笑意透過電話聽筒傳來，“甚至我們還組織過一些特別的小游戲，比如國王與天使，作為天使要默默的為國王服務(wù)，天使的服務(wù)要豐富多彩、比如：一杯茶、一杯咖啡等，以此來增加團隊的凝聚力和軟實力。”

　　

　　值得一提的是，湖南弘躍每年制定的目標，不僅僅包含了公司的整體業(yè)績目標，同時還有團隊個人的生活目標。“每年年初的時候，我們團隊每個人都要制定自己的年度目標，然后用A3 的紙寫下來并且張貼出來，年終的時候，也會對大家的目標完成度進行點對點的溝通。分析為什么沒完成，有什么困難，需不需要公司支持等等。我們團隊中有個小姑娘，對技術(shù)并不擅長，但是短短三年，她就跑遍了整個長沙的高端設(shè)計師市場，讓所有的人都通過她知道了湖南弘躍，她今年的目標就是能夠提一輛奔馳，那我們作為公司也會給予她相應(yīng)的支持。”

　　

　　求學(xué)、實踐、創(chuàng)業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，李銀慶及其創(chuàng)始團隊前進的方向雖不是刻意規(guī)劃，但邁出的每一步卻都穩(wěn)健有力。而湖南弘躍也在謀生存、求變革、樹標桿的歷程中，尋找到了成長發(fā)展的節(jié)奏。即便開端平凡，但在團隊整體強大內(nèi)驅(qū)力引導(dǎo)下的幾次競速出圈，也同樣讓“湖南弘躍”這塊銘牌熠熠生輝，迸發(fā)出了獨屬于自身的光芒。