其實，廣西柳州屬于夏熱冬暖地區，客戶采暖的需求非常少。但是在這么小的“空間”內，廣西文挺卻做出了非常優異的成績，而這一切李文挺把它歸結為“勤奮”兩個字。“我自己的二八定律是80%時間做服務，20%時間做營銷。我們的客戶我都會跟進維護，所以在工地我也扮演者項目經理、施工管理的角色，同事也扮演者老板的角色，總之就是一心一意做好服務，因此客戶的滿意度非常高。”李文挺如是表述。

　　

　　小規模市場耕耘，李文挺的信心和勇氣到底從何而來？李文挺表示：“好的系統、好的產品、專業的技術、用戶數據、用戶口碑給予我很大的支撐，廣西市場上用戶的認可也給予我對熱泵兩聯供系統的堅持和堅定。”因此，從2016年開始，廣西文挺就全心投入到熱泵兩聯供系統的市場中，在小規模的市場中，競爭小、運營成本相對比較低、效率很高、利潤也非常可觀，這也是廣西文挺堅持的理由。因此，采用集中火力、單點突擊的方法，廣西文挺在廣西的熱泵兩聯供市場中迅速脫穎而出。

 

 

　　盡管廣西文挺在熱泵兩聯供市場上已經取得了不錯的成績，但是在李文挺看來，熱泵兩聯供系統在經營的過程當中處處都是難點、處處都是痛點，系統技術、營銷方法、人才培養、安裝服務、售后服務，似乎每一個環節都制約著這個系統的發展。所以李文挺經常反思是不是我們把它想得太復雜了。

　　

　　設計100平米平層兩聯供方案需要多久？設計300平米別墅兩聯供方案需要多久？對于廣西文挺來說，這一類方案的設計只需3-5分鐘，在營銷過程中，廣西文挺提倡把一切簡化，實現套餐化營銷，讓銷售變得更簡單。“原先一個方案書有30頁紙，但是沒有幾個客戶拿回去之后會認認真真地去看，我們現在的方案書基本上在5頁紙以內。我并不認可用厚厚的方案書來體現專業的做法，我們更在意的是后端的服務精細化，施工圖紙精細化、施工標準規范化、服務體系完善化。”李文挺解釋道。

　　

　　在廣西文挺的業務構成中，50%是老客戶介紹，15%屬于進店客戶，5%來自于家裝公司，20%是建材同行，新開發客戶只占業務的10%。這是廣西文挺在實施精細化服務之后所取得的成效。李文挺說，到目前為止，他沒有踏進過任何一家家裝公司的門。李文挺一直認為經營熱泵兩聯供系統，維護客戶很重要。他堅信，只要大家秉承著“專心、良心、匠心、貼心”這四顆“心”，做行業發展的帶頭人、做誠信經營的示范人、做精品工藝的引領人、做真心服務的貼心人，我們終將會成為最棒的暖通人。