【疫”觀點 · 廣西】楊柳:加強(qiáng)線上溝通與服務(wù)
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當(dāng)疫情來臨時,我們?nèi)轿豁憫?yīng)國家號召,目前全體公司員工都處于家中。不可否認(rèn)的是,疫情會帶來一定的影響,但我們公司實際上在2月3日便于線上進(jìn)行辦公,從目前情況來看,對公司帶來的實質(zhì)影響并不大。而需要注意的是,目前的疫情存在不確定性,疫情結(jié)束的時間尚不明朗,對于2020年的預(yù)期也就無法估量。當(dāng)然,若真如鐘南山院士所言,在元宵節(jié)后疫情能夠得到控制,那么將皆大歡喜,但是如果疫情在此之后很長一段時間依然無法控制,那么不管廠家、商家還是行業(yè)必然都會受到影響。
面對這種突發(fā)性的狀況,市場上很多經(jīng)銷商并沒有應(yīng)對措施,我認(rèn)為這會激起市場新一輪的洗牌。正所謂,“物競天擇,適者生存”,在疫情減低銷量、拉低利潤的狀況之下,很多本就實力不強(qiáng)的經(jīng)銷商定將陷入更大的困擾。在此期間,我認(rèn)為,目前商家應(yīng)該盡量節(jié)省支出、調(diào)整業(yè)務(wù)模式,不斷增強(qiáng)抗風(fēng)險性,加強(qiáng)線上溝通與服務(wù)來應(yīng)對疫情。例如業(yè)務(wù)的方式全部通過線上的線上的業(yè)務(wù)模式,包括線上的匯報、線上的圖紙設(shè)計、方案設(shè)計等全部數(shù)據(jù)化,合理應(yīng)對疫情。如此這般才能在市場“長治久安”。