復(fù)工延期、展會(huì)延期、招商延期......新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情爆發(fā)，對(duì)于依賴線下、勞動(dòng)密集、強(qiáng)化體驗(yàn)的暖通空調(diào)企業(yè)，尤其是數(shù)量龐大的中小型經(jīng)銷商群體而言，幾乎是一次空前的生存挑戰(zhàn)。就這一點(diǎn)來(lái)看，沒(méi)有企業(yè)能夠幸免，三菱重工空調(diào)也同樣在這場(chǎng)不可避免的 “突發(fā)”

　　

　　危機(jī)的射程之內(nèi)。但比起外部環(huán)境的變化，三菱重工空調(diào)始終認(rèn)為，于企業(yè)和個(gè)人而言，疫情下折射出的是一個(gè)企業(yè)是否具備足夠的“緊急應(yīng)對(duì)”綜合能力，積極應(yīng)對(duì)是疫情下的企業(yè)責(zé)任。在這樣的背景下制造企業(yè)更需要的是審視自我，只有持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，才能激發(fā)無(wú)盡潛能，去戰(zhàn)勝恐慌，與渠道和社會(huì)一起共克時(shí)艱。

　　

　　

　　自知曉疫情的嚴(yán)重性開(kāi)始，三菱重工空調(diào)就以積極的行動(dòng)充分展示出了企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2月1日，由三菱重工空調(diào)援助的首批防護(hù)口罩順利交付合作伙伴——華電易德福(武漢)能源服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“法電中國(guó)公司”)。作為肩負(fù)武漢片區(qū)集中供冷供熱的國(guó)際化專業(yè)能源公司，三菱重工空調(diào)這批防護(hù)口罩不僅能及時(shí)的為法電中國(guó)公司整個(gè)春節(jié)堅(jiān)持工作的武漢項(xiàng)目員工提供有效的防護(hù)，同時(shí)也能助力其為當(dāng)?shù)靥峁└咝У哪茉垂芾砗统鞘泄岱?wù)。而這僅僅是個(gè)開(kāi)端，隨后為全力支持抗擊疫情的醫(yī)護(hù)工作者，三菱重工空調(diào)攜手戰(zhàn)略合作伙伴菱感電子商務(wù)，多次向全市多家醫(yī)院和醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)共400多臺(tái)的品牌空氣凈化器，旨在為肩負(fù)抗擊新冠病毒研究與治療重任的一線醫(yī)護(hù)工作者創(chuàng)造更理想的室內(nèi)空間呼吸環(huán)境。

　　

　　在此基礎(chǔ)上，特殊時(shí)期渠道的生存和發(fā)展，也成為三菱重工空調(diào)關(guān)注的重點(diǎn)所在。因而在全面復(fù)工之后，三菱重工空調(diào)全面優(yōu)化了生產(chǎn)工作流程，更注重室內(nèi)清潔健康的標(biāo)準(zhǔn)化管理。不僅如此，針對(duì)不同地區(qū)的特征，三菱重工空調(diào)也給全國(guó)經(jīng)銷商制定了幫扶措施，同時(shí)不斷加大線上推廣及運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，及時(shí)開(kāi)展銷售渠道的線上直播培訓(xùn)，幫助他們掌握疫情時(shí)期的專業(yè)服務(wù)技巧，尋找各種商業(yè)契機(jī)。企業(yè)和經(jīng)銷商唇齒相依，既可以一損俱損，也可以一榮俱榮。所以在這樣的助力之下，三菱重工空調(diào)大多數(shù)經(jīng)銷商都能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，以靈活的辦公形式、相對(duì)完善的應(yīng)急物流方案應(yīng)對(duì)疫情時(shí)期的銷售和服務(wù)工作，盡最大努力確保良好的客戶體驗(yàn)。

　　

　　不僅如此，為了能更好地為行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡管不能大規(guī)模聚集，三菱重工空調(diào)仍通過(guò)線上培訓(xùn)的方式，積極為經(jīng)銷商賦能，不同于常規(guī)培訓(xùn)大而全的做法，三菱重工空調(diào)在區(qū)域上采取了小而精的策略，通過(guò)聚焦區(qū)域的培訓(xùn)工作，并且邀請(qǐng)到了區(qū)域自身做的更優(yōu)秀的經(jīng)銷商伙伴，為觀看直播的經(jīng)銷商分享他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)和想法。更細(xì)致地梳理渠道的資源和終端一線銷售環(huán)節(jié)中的方方面面，提升經(jīng)銷商伙伴對(duì)于今后如何經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、如何完善公司運(yùn)營(yíng)等的認(rèn)知。相信通過(guò)這樣的方式也將積極推進(jìn)經(jīng)銷商對(duì)于三菱重工空調(diào)品牌的歸屬感和了解，并在此基礎(chǔ)上，提升自己在銷售環(huán)節(jié)中的技巧和方式，并為疫情后市場(chǎng)做好蓄勢(shì)和鋪墊。

　　

　　三菱重工空調(diào)認(rèn)為，行業(yè)低谷的時(shí)候，企業(yè)通過(guò)提升產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就能在疫情好轉(zhuǎn)時(shí)迅速響應(yīng)，以完善的產(chǎn)品體系與服務(wù)贏得市場(chǎng)。

　　

　　不僅如此，在危機(jī)之下，如何能夠維持企業(yè)的運(yùn)作，保持其能夠穩(wěn)定健康的在疫情下幸存甚至發(fā)展，也同樣是企業(yè)在特殊時(shí)期被賦予的時(shí)代和責(zé)任的命題。在這樣的背景下，三菱重工空調(diào)也在積極思變，在危機(jī)中尋求發(fā)展的機(jī)遇。

　　

　　毋庸置疑，疫情“助長(zhǎng)”下的“宅”生活，打亂了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展節(jié)奏，讓以餐飲、旅游為代表的線下服務(wù)業(yè)受了重創(chuàng)。另一面，新冠疫情多樣的強(qiáng)傳播性也是一場(chǎng)前所未有的全民健康教育，最為明顯的是疫情激發(fā)的健康意識(shí)轉(zhuǎn)變也將推動(dòng)消費(fèi)理念迎來(lái)新一輪升級(jí)，也勢(shì)必會(huì)帶來(lái)龐大的健康消費(fèi)支出。疫情激活大健康產(chǎn)業(yè)需求必然會(huì)為行業(yè)打開(kāi)一個(gè)全新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其中居家作為人們生活的核心場(chǎng)景，家庭環(huán)境的健康觀念也在這次疫情后被激發(fā)。同時(shí)作為健康居家重要指標(biāo)的舒適家的概念將進(jìn)一步得到落地普及，如何提供健康舒適家的解決方案成為當(dāng)下的關(guān)鍵。

　　

　　這也意味著采用系統(tǒng)的、生態(tài)的家居設(shè)備集成方案，從多方面提高人們生活的舒適程度成為家居行業(yè)接下來(lái)重要的發(fā)展方向，新風(fēng)等集成類家電無(wú)疑也將迎來(lái)黃金發(fā)展期。此外，“體驗(yàn)感”也將更加深入人心，家居設(shè)計(jì)和產(chǎn)品由此將更注重多元和實(shí)用之間的平衡點(diǎn)，而非簡(jiǎn)單的便捷、美觀。總而言之，科學(xué)化、理性化的整體升級(jí)和理念跨越，需要家居行業(yè)從業(yè)者和整個(gè)市場(chǎng)去共同探索，并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展。在這樣的風(fēng)口之下，三菱重工空調(diào)認(rèn)為持續(xù)提升產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、改善局部環(huán)境，提升空間健康能量也將是產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售策略方面未來(lái)發(fā)展的重要方向。

　　

　　所以，盡管線下渠道受到了疫情的沖擊，但從用戶需求端來(lái)看，暖通行業(yè)的市場(chǎng)整體從未停止，短期內(nèi)或許改善型需求有所影響，但剛性需求仍然存在。所以只要基于為消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本，滿足消費(fèi)者的各種需求為初心，在變化中尋求變化，或許能在更加多變的環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)更大的成功，但區(qū)別于快消品，對(duì)于以耐用品著稱的暖通空調(diào)行業(yè)而言，對(duì)售前安裝以及售后服務(wù)的重視則成為橫亙?cè)谥醒肟照{(diào)實(shí)現(xiàn)在電商銷售掘金路上的最大障礙。不難發(fā)現(xiàn)，作為早年就攜手菱感電子商務(wù)觸電的三菱重工空調(diào)而言，疫情或許是進(jìn)一步加速其線上發(fā)展的推進(jìn)器。依托三菱重工空調(diào)基數(shù)龐大的K標(biāo)店在對(duì)應(yīng)安裝、施工、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的天然優(yōu)勢(shì)，完善售前、售中和售后的服務(wù)體系，菱感電子商務(wù)結(jié)合自身線上平臺(tái)的整合能力展開(kāi)以中央空調(diào)為主的舒適家居產(chǎn)品和服務(wù)的銷售業(yè)務(wù)，通過(guò)O2O的模式，將服務(wù)做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)管透明化。