“縱橫”戰略布局

　　

　　顯然，后疫情市場，零售市場放緩，公裝市場正當時，但對于公裝市場到底有哪些著力點，是否能真正把握，則更多的是取決于企業自身的綜合實力。在公裝領域，四季沐歌是一個很有特點的企業，其特有的清潔能源屬性，為其在公裝市場的拓展帶來了獨特的競爭優勢。張亮亮表示，在清潔能源業務領域中，四季沐歌目前主要圍繞著“一橫一縱”的戰略格局，實現其在清潔能源的市場定位。

　　

　　其中，“橫向”是以客戶需求為中心，專注于一個專業領域，實現解決方案的全覆蓋。比如，在公裝市場體系中，四季沐歌深入細分市場，針對市場發展需求配備了醫療與酒店事業部團隊，從整體解決方案、業務操作模式、市場推廣角度，都是以當下市場需求為主進行開展。

　　

　　“縱向”則是圍繞著客戶的需求點，打造四季沐歌專業化的解決能力，實現縱深發展。不管是從用戶洗浴、采暖供熱的用能解決方案，還是生活環境舒適度及智能領域的專業解決方案，都圍繞著完整的建筑節能而深入探索，從清潔能源的方面去解決縱向的需求點。

　　

　　在對話中，行知匯機構創始人邵策高度評價了四季沐歌的“一橫一縱”的戰略，認為這個戰略讓四季沐歌在清潔能源領域實現了廣度與深度的雙重發展，以及產品性能的持續升級，以此打造四季沐歌在市場端的優勢與競爭力，在當前的暖通、舒適家居領域會有很大的發展。

　　

　　“鏈式”服務體系

　　

　　疫情后的公裝市場的興起，已成為趨勢。邵策判斷，隨著疫情在國內的逐漸解除，公裝市場勢必會被眾多暖通、舒適家居品牌所重點關注，競爭或成白熱化，而那些已經做好了充足準備的企業，且打造了完善市場服務機制的企業，把握市場機會的可能性更大。很顯然，四季沐歌就在其中。

　　

　　張亮亮介紹，在注重鏈接關系與鏈接資源的公裝市場，四季沐歌早已打開了清潔采暖、大熱水的新藍海，并創新性地建立了全方位鏈式服務體系。所謂鏈式，即四季沐歌打造的一體化的商業服務平臺，它融合了四季沐歌全產品線、自主生產、研發檢測、專業服務、優勢資源、專業技術、解決方案、物流倉儲、商業模式、案例驗證十大方面的優勢，涵蓋售前、售中和售后，通過綜合服務全方位打通市場。

　　

　　近年來，隨著全球10000多個熱水、采暖工程的建設和應用，四季沐歌的全方位鏈式服務體系也在原有的基礎上也得到最大的完善和豐富，逐步形成了以清潔能源為核心，包含清潔能源耦合用能技術的綜合解決方案，通過搭建專業化的服務平臺，進一步將戰略布局具體落地。張亮亮表示，四季沐歌“鏈式”服務體系能夠為經銷商提供全方位的服務保障，四季沐歌將自身的服務能力、服務意識與其產品技術相匹配，在每個城市建立備品備件中心，為經銷商提供專業的安裝服務、專業的售后的服務，快速地滿足產品設備的售后需求，并且建立資源與信息相互匹配機制，共同推進項目市場的有序運行。

　　

　　邵策認為，目前很多企業都在強調服務，但能夠像四季沐歌這樣真正將服務工作做到全、深、細的并不多。

　　

　　

　　對于接下來可能爆發的公裝市場，搶時間、趕工期，將是企業獲取最大市場份額的一個關鍵，這同樣考驗了一個企業是否建立了快速的反應機制及其標準化的流程管理水平。

　　

　　在業務開展過程中，四季沐歌一站式信息服務支撐也給經銷商進行了賦能。通過四季沐歌的信息整合，在提供項目信息方面給經銷商提供支持與分享。“四季沐歌的客戶管理平臺采用的是ERP流程管理，我們倡導管理的標準化，包括流程化和去中心化。”張亮亮介紹道。

　　

　　標準化的益處在于信息備案，避免重復勞動。四季沐歌的標準化軟件，可以實現客戶提前進行信息的登錄和備案，經過后臺審核，如果出現了項目沖突的話，第一時間反饋給客戶，反饋的劃分有依據，可以進行追溯。審核速度快，流程推進及時，是四季沐歌的ERP流程管理的一大特點。張亮亮介紹：“針對訂單管理，我們采用的是ERP計劃管理系統，對所有項目進行備案，訂單管理、財務管理、生產管理、庫存管理等都清晰可查，實時跟蹤。所以這就達到了效率的最大化，實現了與客戶快速的交流和溝通，讓業務可以快速傳遞。”

　　

　　當然，我們還可以看到，疫情對于產業上下游的影響可謂深遠，后疫情時代，經銷商想要實現自救，廠家的幫扶必不可少。在渠道多元化的新局勢中，構建新型的廠商關系成為必然，其最本質的特征就是廠商之間的合作能夠實現協同發展。四季沐歌品牌綜合實力、產品架構豐富度、物流體系、服務品質等優勢正是實現市場連接的重要保障，在這其中，商家的選擇和努力也是必不可少的。正如邵策所說：“不論家裝還是公裝，我們要重回創業時代的狀態，大家一起敬業，一起拼搏，才可以把市場做好。”