成都華商暖通設備工程有限公司總經理 袁勇

　　

　　當產業發展到一定階段，彼此之間的產品、價格方面的競爭將會趨向于白熱化，而服務作為涉及整個銷售全過程的模式，將會成為區分不同經銷商的一個分水嶺，誰能提供更好服務，誰就能獲得更多用戶認可。而將服務作為企業發展重要推動力的經銷商為數不多，因為其中牽涉到太多的基礎建設和人力資源的投入。

　　

　　“好的服務產生好的口碑，好的口碑提升品牌價值，這樣良性循環的生態體系環環相扣，一起推動華商暖通成為四川區域的品質生活系統集成專家。”成都華商暖通設備工程有限公司總經理袁勇對于服務給出這樣的解讀。作為四川暖通行業的“老字號”，創立于1998年的華商暖通在運營的過程中不斷服務升級，建立了占地8000㎡的四川地區最大的暖通客戶服務中心就是最好的體現，迄今已經積累超十萬數量級的龐大客戶群體，成為了一家專業提供“家庭采暖、中央空調、新風系統、凈水系統、家用電梯”五大系統解決方案的健康家居系統集成服務商。

　　

　　華商暖通對于服務的重視首先從產品的選擇開始，袁勇表示：“用戶對品質的訴求是品牌背后品質、底蘊，以及使用過程中的滿足感和舒適度。”為此，華商暖通的產品走精品高端路線，在選擇過程中精挑細選，博世鍋爐、三菱重工空調、松下新風、濱特爾凈水、玻瑪散熱器等在細分領域的佼佼者，組成了華商暖通的產品陣營，為用戶提供優質高效的系統解決方案。在此基礎上的售后服務也是盡心盡責，并讓用戶在享受華商精品服務的同時，形成增值型的二次甚至多次銷售。

　　

　　對此，袁勇強調：“華商暖通作為系統集成的服務商平臺，就是要用最貼心的服務，給客戶帶來最干凈的水、最清新的空氣和最宜人的溫度，為客戶營造一個健康舒適的家居生活。”其中，“管家服務概念”圍繞空氣、水、溫度為用戶提供管家式的優質服務，開辟出“保養家”的巨大市場，作為華商暖通新的利潤增長點。談及為何從眾多空調品牌選中三菱重工時，袁勇表示：“三菱重工的品牌訴求符合華商暖通的企業發展觀，作為中央空調產業的高端品牌代表，三菱重工的能夠給用戶提供高品質的產品和服務。”正是源于彼此之間的完美契合，袁勇帶領華商暖通勇奪2015年-2017年連續三年三菱重工的全國銷售冠軍，成為行業津津樂道的美談。

　　

　　可復制的運營模式是當前企業快速發展的重要因素，華商暖通完成了在四川地區的布局，各直營店和加盟商能夠快速為用戶提供貼心的管家式服務。談及華商暖通未來的發展構想，袁勇說道：“華商暖通將構建集銷售、設計、施工、監理、售后為一體的暖通服務平臺，涉及居家、辦公、休閑等多種室內環境解決方案，為客戶提供更多個性化選擇，滿足客戶各種實際使用場合的需求，享受更加舒適、更加豐富、更加健康的家居生活體驗。”