在一線:疫情下的五一
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為了更清晰和深入地了解市場現狀,我們在節日過后,特別策劃了一次市場調研,針對五一的情況,與全國各區域經銷商朋友(以零售商、代理商為主)進行了溝通和交流,并收集了其觀點和看法,匯編成了本期的“在一線”欄目,以供諸位讀者朋友參考。
在調研的過程中,我們了解到,不少經銷商其實在“五一”節日前一個月就開始了活動的蓄水工作;還有的經銷商,從疫情得到控制開始復工后,促銷活動就沒有停止過。當然,很多廠家也在積極地推進著促銷活動的開展,從疫情爆發的線上促銷到復工復產后的線下促銷,很多都持續或貫穿了“五一”假期。
從結果上來看,不少行業人士曾經預測的“報復性消費”,絕大多數的經銷商坦言是并沒有遇見到,多數經銷商表示,市場的緩慢復蘇也同樣沒有因為活動的刺激帶來更多的消費,能夠維持去年同期水平就已經實屬不易。當然,也有小部分經銷商表示,即便進行了有針對性的促銷活動,但是活動的收效并不樂觀,市場也依然未能從疫情的陣痛中走出來,同樣也沒有給經營上的困難帶來更多樂觀的變數。
受到疫情挫折的不僅僅是經銷商,購買側的消費意愿一定程度上也受到了影響,特別是原定計劃在年后簽約或是開工的業主,多少都會因為疫情而推遲簽約或是開工的時間,更不濟的在于,有些業主因為疫情帶來了收入壓力,甚至出現了消費降級的現象,這些都不是好的現象。而放在更長遠的時間來看,這一現象會持續多久,同樣成為了縈繞在經銷商心頭的一個大大的問號。
銷售端的焦慮讓經銷商必須要尋找釋放壓力的“泄洪口”,有的經銷商開始著眼到服務工作的完善上。據了解,疫情的爆發讓消費者提升了對于家用中央空調設備清洗的需求,不少經銷商也同樣接到了老客戶的咨詢和訴求,并提供上門的清洗服務。同時,經銷商也在主動地向客戶推進著相關的回訪工作,希望能夠從中尋找服務增值的機遇,也同樣給自身經營的困難發掘出新的突破點。
當然,更為宏觀的來說,經歷了這次疫情后的經銷商,都不約而同地向我們聊到了對于未來發展的思考,或者說是擔憂。實際上,本就處于漩渦中的零售市場,在這場疫情后無疑加劇了市場洗牌的過程,不具備綜合競爭力的經銷商將在未來被淘汰已經是板上釘釘的事實,誰能夠在這個市場的現狀中更好地存活下去將成為未來更長一段時間里的命題。關于這些問題的思考,接受我們采訪的經銷商們都有所談及,我們也樂意于將這些分享給各位,希望能幫助到諸位更好地應對接下來的市場變化。
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