南虹舒適家岳雯琦:消費降級與轉型
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五一假期是疫情初步被管控后的第一個黃金小長假,也是中央空調及舒適智能產業經銷商急需把握的一次銷售良機。盡管此次品牌端并未統一舉辦促銷活動,但南虹舒適家依托自身的銷售實力和團隊實力,依然選擇自行舉辦了活動,并且活動效果超過了過往同期的活動。透過本次活動,銷售經驗豐富的南虹舒適家總經理岳雯琦發現,當下終端消費者正在經歷降級與轉型。

對于本次活動取得的效果,岳雯琦分析總結了三點。其一,人無我有。正如此前所說,品牌端并未統一組織促銷活動,而南虹經過精心籌備舉辦了活動,加之此前南虹舒適家在區域市場積淀的影響力,使活動訊息裂變擴散,提升了市場競爭力;其二,厚積薄發。疫情使大批剛需用戶不得不推遲裝修計劃,但需求不曾衰減,五一假期終端消費者的時間更加充裕,可以耐心選購中央空調及舒適智能產品,因此積壓了近四個月的客戶資源開始反彈,南虹舒適家把握住了契機;其三,疫情后續。雖說疫情基本被控制,但隱患依然存在,所以往年選擇外出旅游的終端消費者取消了計劃,其中的部分終端消費者會在閑暇之余,選購一些改善生活品質的產品或者剛需性產品,進一步提升了活動效果。
活動期間,岳雯琦敏銳地觀察到,高端消費群體的消費能力有所下滑,大眾消費群體熱度未改,而且大有升級轉型的趨勢。“舒適集成銷售所面向的是中、高端客戶群體,受到疫情影響,這部分客戶群體的經濟能力下滑顯著,進而影響到了消費能力。反觀普通消費群體,受到的經濟影響較小,且多為剛性需求,在對中央空調產品熱度不減的基礎上,疫情加劇了客戶對室內安全的重視,在個人所能承受的消費范圍內,進一步選購新風、凈水等產品。”岳雯琦娓娓道來。
基于活動狀況,岳雯琦判斷,高端消費群體消費降級,未來別墅類舒適集成系統項目將面臨下行,但舒適集成市場卻也因為疫情打開了其他消費群體的銷售大門。高端消費群體畢竟只占少數,安全意識的提升,帶動了大多數消費群體的消費轉型,從冷、暖型轉變為舒適安全型,拉動健康類產品消費,這對于舒適集成銷售大有裨益。
但歸根結底,打鐵需要自身硬,舒適集成前景光明,卻也不會是平均主義,有實力的商家才會是最終的贏家。南虹舒適家憑借過往的服務經歷,在四川市場口碑卓越,團隊構架充盈且專業,服務能力得到市場認可。在技巧端,南虹舒適家早在2018年便開始進行轉型,充分利用互聯網以及高端設計師渠道,實現渠道擴散、銷售擴散。疫情導致大部分終端消費者宅在家中無法選購,南虹舒適家依托線上優勢早早布局,占得先機。“現在的消費者已經趨于理性,舒適集成類產品價格也相對高昂,因此不太會發生沖動型消費、報復性消費,商家還是應該以公司實力為基礎,輔以適合的方法,從而實現銷售目的。”岳雯琦說道。