麥克維爾:用服務助力成長
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浙江作為麥克維爾培育多年的優勢市場,除了傳統冷水機組外,其以“A+Super”系列為代表的熱泵兩聯供產品也同樣在這一區域收獲了極高的品牌影響力。此次“行走的課堂·杭州站”現場,麥克維爾帶來了全新的系統展示,除了主機設備上的亮相,關于工藝也同樣有全面的呈現,在聶士豪看來,這就是為了展示麥克維爾所能夠提供給客戶全面完善的服務支持。

麥克維爾中央空調有限公司杭州分公司 聶士豪
“特別需要談到的就是安裝,這塊也是我們一直非常重視的。因為只有安裝做得好,后期的售后服務工作才是良性的循環,客戶的滿意度也才能夠得到相應的提高。為了強化安裝和服務,我們在全區范圍內的各個地區都成了相對應的安裝公司,就是為了去幫助客戶做好相關的服務工作,積累良好的品牌口碑。”交流中,聶士豪反復談到了服務的重要性,特別是作為廠家,為商家提供及時到位的服務支持更是重中之重,他表示:“作為廠家,我們主要是一個設備的供應商,終端客戶的服務工作還是集中在商家身上去做。所以我們就要給商家做好支持服務的工作,無論是安裝、服務、售后甚至是銷售方面的建議,我們希望能夠和商家一起去服務好一個又一個客戶。” 不僅如此,針對疫情影響下如何做好服務工作,聶士豪表示:“面對疫情我們做了很多補貼工作,比如在服務客戶上,我們給老客戶提供了免費的清洗和維護,比如針對一些疫情影響較大的市場,同時也組織了免費空氣凈化器的贈送等等,麥克維爾持續加大著市場的投入,希望給商家更多的信心。”
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