從1989年，中國第一臺壁掛爐在北京安裝運行，再到如今2020年，中國供暖產業步入發展的“三十而立”。在中國燃氣供暖事業飛快發展的節奏下，作為中國燃氣供暖事業發展的親歷者和見證者，喜德瑞中國區總裁謝新天回想起過往的每一個關鍵瞬間依然感觸頗深。“三十年對于一個人意味著一段韶華的時光，對于一個行業，意味著一段走向卓越的征程，我們深感榮耀，與這個卓越的時代同行”，謝新天自豪地說。

　　從萌芽到紅海，短短三十年

 

　　再度翻回歷史，中國燃氣供暖事業從發展起步迄今的30年時間里，已經經歷了包括意系時代、德系時代、“煤改氣”時代，以及時下的后煤改氣時代，從品牌格局上來看，更是從單一進口品牌形成了國產陣營與進口品牌百花競放的繁榮畫面。無論是制造還是應用，謝新天認為，中國已成為全球壁掛爐市場的焦點和中心。

　　

　　得益于天然氣的廣泛普及，特別是“西氣東輸”這一國家層面的戰略部署，煤改氣等政策的實施和拉動，中國燃氣供暖事業得到了快速發展。相關數據顯示，從2000年到2018年，壁掛爐市場容量及天然氣使用量同步實現了10倍增長。伴隨著越來越多品牌的入局以及市場需求的高速爆發，行業在經歷了野蠻生長后，如今早已被發酵成為了競爭激烈的“紅海市場”。

　　

　　“這是一個事實，我們得承認。但這并不能說，紅海來了，就沒有市場的機會了。” 謝新天認為，野蠻生長的這三十年，壁掛爐行業實則積攢并暴露了很多問題。比如在零售市場就普遍存在著品牌集中、利潤不足、競爭慘烈、品牌繁雜、市場透明加速度、洗牌重點市場等問題。而這樣的問題，也同樣出現在正在興起的項目市場，越來越混亂的北方煤改氣市場，顯然已成為了諸多問題的縮影。

　　

　　謝新天希望，行業的主流品牌能夠厘清當前的行業問題，找到解決的辦法，帶領行業一道尋找紅海市場的新機遇，“這樣，興許我們還能創造一個新的行業藍海。”

　　

　　那么問題來了。當前的紅海市場還有哪些機會？從現有的紅海市場向新藍海市場發展的跨度到底有多大？行業該進行怎樣的變革？謝新天心中是否早有自己的答案？

　　

　　跨過紅海的鴻溝，壁掛爐市場仍大有可為

 

　　近年來，伴隨著舒適家居消費理念的興起，中產階級規模持續擴大，消費得到進一步的升級，有兩塊市場正在興起：其一，南方冬季的舒適采暖呈現了一定的熱度；其二，商用市場也得到了快速發展。這或許就是謝新天心中的答案。其實，早在第四屆喜德瑞中國高峰論壇現場，謝新天就曾提出了這樣的觀點：“供暖行業想要度過難關，只需要做好三件事：一是深耕一二級存量市場，二是加強三四級城市的開拓，三是抓住藍天經濟猛攻商用市場。”他表示，行業只有通過對市場“順勢而為”的發展戰略，實現在新市場環境下的發展轉型，才能在紅海中找到新的發展機會，甚至是跳出紅海，開拓新的藍海，而鑒于目前行業的發展形勢，謝新天認為，在后“煤改氣”時代誕生的巨大的置換市場，也是主流品牌需要認真關注的一塊市場，或將成為行業的一個重要機遇。

　　

　　當然，對于有所準備的企業來說，如何去抓住這個機遇，則大可“八仙過海，各顯神通”。對于喜德瑞的規劃部署，謝新天有自己的想法：首先，重服務，將服務工作作為喜德瑞集團現階段的一個重要方向；其次，積極拓展新的銷售模式，比如線上營銷。

　　

　　事實上，在紅海中艱難生存的壁掛爐行業，時下市場競爭非常激烈，產品同質化嚴重，價格戰也在蔓延，而巨大的煤改氣市場也暗藏服務隱憂。“在當前，誰能夠將服務做到極致，就一定能夠拉開競爭差距。”謝新天透露，近年來喜德瑞特別強調服務，從七個維度加強了對優質服務的打造：1、與用戶建立聯系；2、體現差異化；3、增加客戶粘性；4、置換及其他生意機會；5、計費服務；6、客戶獲取成本降低；7、客戶口碑度提升。據了解，通過優質服務，喜德瑞已在“紅海”市場找到了自己的突破辦法。

　　

　　而從另一方面看，創新作為一個企業、一個行業發展的重要基因，歷來備受重視。2020年初的一場疫情又給整個行業市場的發展增加了未知。疫情期間，受出行的影響，眾多主流品牌紛紛嘗試一些線上的銷售模式，包括直播帶貨，線上招商會等等，并初見成效。謝新天認為，在后疫情時代，隨著人們需求理念和生活方式的變化，這種線上獲客，數字化的營銷一定是未來的大勢所趨。據了解，在疫情期間，喜德瑞在供暖學院的基礎上，又精心打造了一個新平臺——e-learning平臺，將所有培訓課件標準化，可視化，實現了統一管理，多地聯動培訓、促銷，成功地實現了由線下到線上的頻道切換。

　　

　　“多變的市場環境下，孕育著新的形式，孕育著新的挑戰，但同樣在紅海市場中孕育出了新的希望，也孕出了可以挖掘的新的方向。”謝新天如是認為，當然，市場拋給壁掛爐產品的發展機遇還有很多，包括精裝修配套市場的成長，包括冷凝技術的升級和延伸，包括工程市場的機遇等等，這些尚未被充分挖掘的市場意味著中國燃氣供暖事業未來還有很長的路要走，留給每一家企業，每一位行業人士所需要去深入思考的問題也有很多。

　　

　　在野蠻生長三十年后，中國燃氣供暖市場雖然看上去是競爭日趨激烈的紅海，但也恰恰是在這樣的紅海環境下，將一切困難抽絲剝繭地深入審視，才能夠發現出更多的成長空間，才能迎接到發展的藍海。而作為行業頭部品牌的喜德瑞集團，作為深耕市場見證成長和發展的謝新天，其實早已開始了全盤的規劃和布局，迎接一個全新的未來，構建多元化的市場新藍圖。

　　

　　供暖三十年，從紅海到藍海，跨度到底有多大？謝新天心中早有答案。