按照慣例，在《2020年中國中央空調行業草根調研報告》的市場調研期間，我們同期開展了關于渠道商在2020年生存狀況的問卷調研活動。在長達近兩個月的調研工作中，我們直擊終端渠道商在2020年真實的生存狀況，覆蓋了全國除港澳臺3個地區外的23個省、5個自治區和4個直轄市的區域渠道商，并發放了300份問卷，問卷內容相對平均地覆蓋了包括代理商、零售商、工程商和服務商這四種市場中主要的渠道商類型。

 

　　最終，本次調研共收獲有效問卷229份，匯總收集后，制作成了本文中的相關圖表，以供諸位參考。特別需要說明的一點是，由于圖中的數據取自調查問卷，在調研過程中，會受到受調研渠道商主觀觀點等各類不可控的因素影響，且數據范圍覆蓋全國，存在各地區的差異，也可能與實際情況存在一定的誤差，所以本文的相關分析只作為定性的分析，請見諒。

　　01、追回丟失的時間，沖破疫情的枷鎖

 

　　不同于上半年的低迷和無奈，僅僅半年的時間里，絕大多數渠道商就已經逐漸消化了上半年空檔三個月所帶來的焦慮情緒，并逐漸回到了正常的工作節奏中。不得不說，疫情的及時控制以及市場的重新放開和復蘇，讓渠道商在剩下來的時間里朝著原定業績目標窮追猛趕，而且絕大多數的經銷商都已經逐漸追上了去年同期水平，更有不少表現突出的經銷商實現了逆風翻盤。“在零售市場方面，雖然疫情造成了影響，但對于有裝修需求的消費者來說，既定的裝修計劃依然是當務之急，特別是經歷過疫情帶來的裝修推遲，消費者對于裝修工作的迫切性仍在不斷的提升，所以在復工之后，這些消費者都在抓緊推進相關的計劃，也給我們帶來了機遇。”一位上海區域的渠道商這樣介紹到，抓住機遇的他，也實現了最終10%的銷售增長。

　　另外，工程商的境況雖然也受到了疫情的沖擊，但是對比零售商的大起大落，自身現金流相對穩定的工程商通過穩定的運營以及項目循序漸進的推進，在度過疫情的空窗期和疫后趕工期的兩個階段后，整體反饋還是較為積極的。不過，也有工程商談到，2020年新建項目的數量對比往年沒有明顯下滑，但是能夠真正參與進去的項目卻并不多，主要原因就是對于回款的重視。雖然目前整體市場的回款情況處于正常水平，但是更多工程商在參標項目的過程中卻保持著謹慎的態度，對于回款較差的項目基本都不會參與投標，以確保自身經營的資金健康。

　　對于代理商來說，2020年更多是在強調著渠道的維護和服務工作，雖然市場帶來的壓力陡增，但是由于廠家有意識地控制著庫存，保護好代理商的生存和發展，代理商也在同樣將這份工作作用于開發的分銷渠道。相比代理商來說，從事安裝及維保工作的服務商在2020年的日子顯得就忙碌了許多，一方面，項目工期緊，任務重的情況普遍出現，這給施工帶來了較大壓力；另一方面，越來越多用戶對于后期維保服務，特別是疫情引發的對于中央空調清洗的重視，也同樣給服務商帶來了發展的機遇。

 

　　02、看似市場回暖，實則暗流涌動

 

　　“2020年的疫情可以說是一場‘意外’。但是坦白來說，這三個月的時間里對于整個2020年來說只是一個斷檔期，整個市場的環境對比往年還是沒有明顯的變化。或者說，疫情的出現導致的市場波動，往往只會讓更多的行業同仁看到后期這一場短暫復蘇時所呈現的市場繁榮，但是拉平到全年再和往年作對比來看，這樣的繁榮其實就是一顆定時炸彈，它爆發的威力很有可能比疫情停工三個月所帶來的傷害還要嚴重許多。”一名來自浙江的經銷商表示。

　　的確，“9個月就賣出了去年同期12個月的量”，這樣的說法僅從字面上來看足夠的令人振奮，但越是刨根究底地探析這背后的原因，往往也更能讓人對未來市場的發展走勢感到擔憂。比如，零售市場的突然復蘇，是消費者基于對未來不確定的應對舉措，項目市場的回款加快，也是投資方希望能夠盡快推進項目銷售進程并進行資金的回籠等等，就連國家都在出臺內循環的政策以期刺激消費，種種跡象都足以看出整個社會對于未來經濟走勢的不確定，這又何嘗不會波及到與之息息相關的暖通空調行業呢？

　　另外，廠家對于渠道的重視以及持續加大的支持力度，也給渠道商的生存提供了一定的幫助作用，特別是在疫情期間，不少品牌補貼零售門店的舉措，給深陷于停業狀態的渠道商無疑是雪中送炭。但是，拋開這些客觀的“幫助”，也恰恰是疫情帶來的這一場風波，無疑進一步加劇了原本就在激烈洗牌的市場，也讓更多的渠道商關注到自身生存能力的強弱，不少渠道商也開始將自身發展的著眼點，聚焦在競爭力水平的提升上。顯而易見的是，在競爭只會愈發激烈的未來市場，渠道商的生存處境也會更為艱難，在不知何時會到來的下一場暴風雨之前，提升自身的抗風險能力，顯然重要許多。