服務成就品牌。良好的售后服務是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和品牌形象的重要途徑。

 

　　GCHV積累十年的服務經驗，打造完善的售后服務體系：開設24小時全國服務熱線，3000家售后服務網點遍布全國各省市，定期開展技能培訓提升售后團隊技術水平。

　　GCHV的產品凝聚了GCHV多項核心技術，被廣泛應用于國內外不同領域的眾多千萬級暖通工程，經受了市場的長期驗證，產品質量廣受認可。秉持“讓用戶買得放心，用得安心”的宗旨，GCHV配備專業技術團隊，隨時為產品的穩定運行保駕護航。

 

　　GCHV售后服務標桿案例，帶你解密故障謎團

 

　　2020年的一次特殊售后事件，用戶對GCHV的產品質量產生了較大的質疑，憑借專業的技術及敬業精神，GCHV技術團隊逐步撥開“設備故障”迷霧，為GCHV優質的產品質量正名，獲得行業市場一致認可。

 

　　那時正值7月酷暑，GCHV廣州中心售后技術郭經理對越秀區某上市集團連鎖教育機構的中央空調系統進行調試，以保障后續穩定運行。2020年，GCHV為該教育連鎖機構提供了超300萬的多聯機設備，未來3年該教育機構將在全國范圍開設500家教學點，GCHV為其提供更多優質產品。

 

　　故障顯現，反復檢測“癥結”難辨

 

　　調試過程中，郭經理發現系統在電壓正常、室內外通風良好、系統真空度良好、電控保護有效的前提下開啟運行，部分內機制冷效果差，回氣管路出現嚴重結霜情況，初步判斷是主管路出現堵塞回氣不足導致。經過反復測試及更換了部分分歧管，結霜現象并未消失，系統故障“癥結”依舊難辨，用戶對產品質量產生了質疑。

　　拍案稱奇，會“逃跑”的堵塞物

 

　　在后續持續測試中，技術人員驚奇發現管路中出現堵塞的位置在不斷變化，于是產生一個大膽猜想：堵塞物在系統管道中是可移動狀態。

 

　　高效排查，故障“元兇”露出真容

 

　　為了使學校盡早完工開學，給莘莘學子打造舒適學習環境，積微集團研發中心開發部高總監親自帶領多名技術骨干，爭分奪秒、廢寢忘食地對設備管路進行逐一排查，不查出堵塞問題不罷休。在技術小組的高效攻堅下，按照常規工序需要3天時間的排查工作，一個通宵便全部完成，成功鎖定管道內堵塞物位置，管路中出現一塊膠體堵塞物（如圖3，圖4），故障“元兇”終于顯現。堵塞物移除后結霜現象消失，系統運行恢復一切正常。

　　憑借著豐富的經驗、專業的技術以及頑強的毅力，GCHV技術小組與時間賽跑，高效完成了繁瑣的故障排查工作，查出故障的根源：施工過程中人為原因造成的管路堵塞。

 

　　專業技術、敬業精神，廣受好評

 

　　據高總講述，這次故障問題比較隱性，從表面現象看是機器質量問題，但從技術角度分析又是安裝施工問題。堵塞物在管路中是可移動狀態，常規的檢修方法難有效果，只能進行專業的排查工作。當時時間急、任務重，技術小組一鼓作氣通宵工作，不找出故障原因誓不罷休，衣服濕了又干、干了又濕，腿腳蹲得麻木，甚至有人劃破了皮肉。在揪出一塊膠體堵塞物時，大家又驚又喜。

　　一同參與此次故障排查的睿乘機電總經理蔡總，對此次GCHV技術小組的專業與敬業給予了高度的評價。他說到，睿乘機電與GCHV合作已有10年，GCHV的產品質量一直都很穩定，售后服務也很及時。這次故障原因很“隱秘”，唯有“死磕到底”的耐心和決心，才得以發現并解決，GCHV售后技術團隊的技術水平和毅力讓人很感動很佩服。項目甲方老板了解事情的經過后，對事情的圓滿解決很滿意，對GCHV產品品質更加信賴。在后續項目的施工前，將邀請GCHV技術小組對施工隊伍進行深入培訓，提升施工技術水平。

 

　　此次設備故障問題的圓滿解決，是GCHV售后技術團隊對“快速響應，準確服務”理念的有力踐行，也為GCHV的優質產品質量正名，展現了GCHV有著大品牌的大擔當。專業鑄就品質，品質零容忍，品質剛性……這一系列關鍵詞，共同拼接出積微集團在快速發展的10年來對品質的執著追求，通過設計、生產、品檢等多方面嚴格管控，不斷提高產品質量，所生產的包括多聯機、模塊機、天花機、風管機、空氣源熱泵熱水機等眾多系列產品，成品抽檢合格率、總裝工序合格率及市場故障率等質量控制指標位于國內同行業先進水平。

 

　　未來，GCHV初心不改，持續苦煉內功，提高產品質量和售后服務水平，以匠心與服務贏得更多用戶信賴。