根據(jù)歷史規(guī)律來看，每次危機的發(fā)生幾乎都意味著傳統(tǒng)模式的替代。疫情讓原本被劃歸為企業(yè)營銷規(guī)劃重要不緊急列表中的“數(shù)字化營銷”陡然間變得重要和迫切，甚至變成一場關乎效率的變革攻堅戰(zhàn)。所以當不少暖通空調(diào)企業(yè)以直播帶貨、釘釘課堂、運營抖音賬號、上線天貓和京東等等舉措風風火火地“上線”之際，也一度讓暖通空調(diào)行業(yè)的數(shù)字化營銷有一種“撲面而來”的感覺。

　　誠然，隨著數(shù)字化時代的發(fā)展，消費者在觸點場景和時間分配上加速分散，路徑在泛化，隨時隨地在對多個品牌、產(chǎn)品比較、分享、決策。如何與一個正處在數(shù)字化轉型世界中的消費者溝通，這對制造企業(yè)及其渠道體系而言是一個巨大的挑戰(zhàn)。技術的發(fā)展賦予了企業(yè)更先進的去理解和服務用戶的手段，用戶也是制造企業(yè)揭開戰(zhàn)略選擇謎題的唯一鑰匙。在這個解題思路中，“數(shù)字化營銷”無疑是最好的答案。

 

　　可喜的是，已然有不少暖通空調(diào)企業(yè)已經(jīng)在該領域積極探索，從疫中的“無奈之舉”，到疫后的主動推進，將數(shù)字化營銷納入到常規(guī)的營銷體系中，作為日常營銷的重要補充部分出現(xiàn)，并將線下營銷與數(shù)字化營銷深度結合，兩者相輔相成、相互促進。以某中央空調(diào)品牌為例，上線天貓和京東旗艦店，不僅能夠實現(xiàn)信息搜尋和引流線下的數(shù)字化營銷使命，同時還能將流量變現(xiàn)，直接促進產(chǎn)品的實際銷售。更為重要的是，推進數(shù)字化銷售的過程中的數(shù)字化營銷模式也為其線下營銷打開了新的“天地”。

 

　　不難發(fā)現(xiàn)，與其他行業(yè)一樣擁抱數(shù)字化營銷的“新”浪潮，對于暖通空調(diào)行業(yè)而言，顯然有著更長遠的戰(zhàn)略意義。在以“客戶為中心”的體驗經(jīng)濟時代，多數(shù)企業(yè)都會重視客戶數(shù)據(jù)，但只有少數(shù)企業(yè)能利用“數(shù)字化營銷”充分管理和應用客戶數(shù)據(jù)，發(fā)揮其價值。在市場進入存量市場和買方市場之后，數(shù)字化營銷的背后其實都是流量。基于零售的場景營銷，一定不是孤立的線上場景或者線下場景的各自為戰(zhàn)，更為重要的是，借助不斷豐富的線上零售人群資產(chǎn)與數(shù)據(jù)洞察，對線上線下全場景進行更加精準的反哺式營銷。

 

　　相比于制造企業(yè)而言，在擁抱數(shù)字化營銷的“新”浪潮這一點上，經(jīng)銷商的接受度和執(zhí)行力似乎更高，無論是此前電商大熱之際，部分經(jīng)銷商在電商道路上的漸行漸遠；還是數(shù)字化營銷席卷行業(yè)之時，涌現(xiàn)出的一大批諸如“玉面飛龍哥”等一批抖音網(wǎng)紅，也都是各自數(shù)字化營銷道路上做出的積極嘗試。

 

　　在數(shù)字經(jīng)濟的“新”與實體經(jīng)濟的“舊”加速融合的過程中，已經(jīng)走在前列的經(jīng)銷商越來越重視商業(yè)鏈路打通后的數(shù)據(jù)化以及線上線下聯(lián)動的全渠道經(jīng)營，疫情的爆發(fā)更是進一步加速了零售行業(yè)數(shù)字商業(yè)轉型在全場景中的落地。確實，經(jīng)銷商企業(yè)與制造企業(yè)需要考量和面對的問題不盡相同，但是在數(shù)字化趨勢和營銷模式劇變的當下，擁抱和嘗試不免為一種最合適的方式。