泰州中凱暖通總經理沈健:依托市場,深耕發展
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“泰州市場作為三、四線城市代表,雖然發展較江蘇一線城市稍慢,但市場增長較快,發展空間也較大。隨著近幾年市場價格下調,再加上居民生活水平的提升以及對于生活品質的追求,只要是針對性為消費者提供適宜滿意的產品,用戶也更容易認可。”泰州中凱暖通工程有限公司總經理沈健在接受采訪時表示道。在他看來,三、四線城市相比一線城市,水機的發展還有很大的成長空間,與其說跟著別人后面做,不如自己切身去開拓市場。
近年來,以三、四線城市為代表的“市場下沉”成為諸多行業競爭的焦點。在一、二線城市流量紅利消退和增量空間壓縮的背景下,“下沉市場”憑借廣闊的人口基數、不斷增長的收入水平和經銷服務網絡的迅速崛起。在“消費下沉”和“消費升級”的趨勢下,獲得更多的發展機遇。而相比于成熟市場,早期在三線市場的開拓并不容易,對于沈健而言,這不僅僅是考驗,更多的是對自身綜合實力的挑戰。不同于一、二線城市,在泰州這樣的三線城市,需要根據客戶以及市場特性來進行綜合考慮,尤其對于水機而言,并不是憑借價格就能打動顧客,更多的是以適宜的價格來匹配價值,其更為關鍵的在于水機的舒適度和節能性。而通過走訪發現,對于當前消費者而言,節能并不是選擇的必選項,反而更加注重產品系統帶來的舒適度體驗,同時差異化、個性化產品也更能得到用戶的認可。
與此同時,沈健認為在市場開拓的過程中,尤其是在三、四線城市,建立自身企業的競爭優勢一定是首要工作。首先,建立自己的團隊優勢,先對服務人員進行培訓,保證安裝質量的可靠和穩定性,并設立專門的檢查人員進行“監理”,施工結束進行檢查,根據內部制定的安裝標準,就表現優異的安裝人員和項目進行相應的激勵,從而在企業內部形成良好競爭機制;此外,切實保障員工福利,定期安排旅游、年假和五險一金等,減少員工的后顧之憂;然后,安裝人員的本土化,在服務方面及時跟進,特別是在放假期間,售后問題都能及時解決等等。
在沈健看來,隨著“市場下沉”的加速,將會有更多的品牌與企業進入其中,競爭的加劇是的商家所能賺取的利潤也會越來越少。但與此同時,泰州這樣的三線城市,仍然有很大的發展空間。首先,沒有領袖級的經銷商,不像其它一線城市有某個一枝獨秀的經銷商;其次,就客戶源而言,三線城市的發展都還處于上升期,雖說成熟度相對高一點,但對于品牌和產品認知度并不高。對此,沈健更希望能夠扎實基礎,深耕市場。他表示:“中凱暖通不是那種高歌猛進型的企業,當前更應依托市場,維持穩步的增長,做好自己,穩妥一點,踏實一點,深耕市場才能走得更為長遠。”
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