曼瑞德:從產(chǎn)品服務(wù)到價值體現(xiàn)
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“華東市場一直是國內(nèi)暖通市場的風(fēng)向標,而寧波作為華東區(qū)域的重點市場,這幾年市場發(fā)展非常迅猛,尤其是兩聯(lián)供、地暖,還有新風(fēng)、水處理等高端產(chǎn)品線,市場增量非常顯著。”曼瑞德集團(寧波)運營中心COO吳小東表示,截止目前(2021年7月),曼瑞德的增長已經(jīng)超過50%。

曼瑞德集團(寧波)運營中心COO 吳小東
吳小東表示,從寧波整體市場來看,基數(shù)大,需求品質(zhì)高,使得水機和兩聯(lián)供市場發(fā)展較為靠前,得益于敢于嘗試、拓新的心態(tài),不少前沿技術(shù)、產(chǎn)品能夠得到市場的認可,因而兩聯(lián)供、三恒、五恒、輻射系統(tǒng)在寧波市場上競相迸發(fā)。當(dāng)然有機遇亦會有挑戰(zhàn),多品牌入局,品牌多,技術(shù)繁雜等等,這就需要廠家或者運營中心能夠提高對競品的把握能力,進行豐富的技術(shù)知識儲備。目前,曼瑞德正著力于綠色建筑與環(huán)境技術(shù)的研發(fā),從研發(fā)到制造、從產(chǎn)品到集成,進而成為全球領(lǐng)先的技術(shù)解決方案制定者。
在吳小東看來,能抓住更多機遇,才能有更多收獲。暖通是一個極為講究系統(tǒng)性的行業(yè),有產(chǎn)品、有安裝、有服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)。“首先好的產(chǎn)品,才可能有好的品質(zhì),好的品質(zhì)離不開好的安裝,這些奠定了暖通的基礎(chǔ)。而服務(wù)往往是體現(xiàn)一家暖通公司實力的核心,出現(xiàn)問題的時候,需要第一時間處理,在使用過程中,還要維護和保養(yǎng),因此我認為服務(wù)才是我們曼瑞德的核心。”吳小東坦言道。
其實,暖通市場的準入門檻的確比較低,前幾年發(fā)展得欣欣向榮。一方面,新的人進來,推動了暖通市場的發(fā)展,但另一方面,對市場也有一定的危害,因為不專業(yè)、投機取巧,很多工藝達不到,產(chǎn)品選不好,給客戶造成了損失。在吳小東看來,隨著時間的推移,最終會被市場淘汰。因而對于曼瑞德而言,更加注重對于經(jīng)銷商的賦能,不斷進行產(chǎn)品、技術(shù)、品牌口碑的積累,從而額更好地服務(wù)客戶。
為了更好地賦能,曼瑞德根據(jù)第一性的底層思維,針對伴隨業(yè)主建筑全生命周期的過程進行服務(wù)跟進,憑借過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為用戶打造健康舒適的家居環(huán)境。目前曼瑞德能夠為消費者提供全案解決方案,曼瑞德經(jīng)過數(shù)年時間精心打造的全聯(lián)供系統(tǒng)。這套系統(tǒng)具備冷、暖、風(fēng)、水、智于一身的室內(nèi)舒適環(huán)境,實現(xiàn)了用戶體驗質(zhì)的飛躍。并且可以根據(jù)氣候的變化和用戶的不同需求靈活調(diào)整系統(tǒng)的搭配,來適用于不同地域、不同家庭和商業(yè)場所。未來,曼瑞德將進一步完善全套解決方案,以更加深度的集成化產(chǎn)品,根據(jù)業(yè)主使用習(xí)慣,量身定制。