株洲神采劉孟璇:以客戶需求為中心精耕細作
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熱泵兩聯供系統作為近兩年重新興起的市場,可觀的利潤點吸引著越來越多廠商的入局。不管是中央空調行業、壁掛爐、空氣源熱泵企業都開始紛紛布局,一時之間熱泵兩聯供市場可謂是“百家爭鳴”。作為深耕該市場十年之久的株洲神采科技,劉孟璇早就找到了屬于自己的特色之路,并逐漸成為當地市場的代表。在市場競爭愈加激烈的背景下,劉孟璇也在不斷尋找著屬于自己的突圍之路。

株洲神采科技有限公司總經理 劉孟璇
01、以客戶需求為導向,不斷深入
作為深耕熱泵兩聯供市場十年之久的劉孟璇,并不是開始就從事國產品牌熱泵兩聯供系統的銷售與安裝。“最初我們做的是美系品牌的熱泵兩聯供系統,作為最早興起的‘上水下水’形式的熱泵兩聯供,基于以水系統為主的美系品牌有著較高的品牌知名度以及完善的市場布局,因此前期的發展之路還是比較順暢。但隨著我們國產品牌越來越強大,產品性價比更高,用戶使用過后反饋的向好,最終也是為了支持我們自主品牌,因此選擇了與紐恩泰品牌的合作。”株洲神采科技有限公司總經理劉孟璇向我們介紹道。
也正是源于在市場十年之久的摸爬滾打,讓株洲神采科技早就有了屬于自己的核心競爭力。“需求創造市場,兩聯供的舒適性、節能性一直是其焦點,也同樣是消費者最在意的點,所以想要做好市場,一定要給予消費者最終良好的系統體驗度。因此產品、設計、安裝、服務等每一點都需要仔細斟酌。”也正是因為劉孟璇對于每一個環節細節的把握,以及給客戶承諾就一定實現的責任心,讓其在湖南市場有了一定體量的客戶群體,并在老客戶回訪及轉介紹上都有著可觀的回饋。
在劉孟璇對自身能力的高要求高標準下,使其不僅擁有了可觀的用戶群體,也在湖南市場有了響亮的市場口碑。劉孟璇表示:“隨著市場從野蠻生長過渡到成熟理性的時候,我們就把側重點放在系統的安裝與服務上,具有一點的專業性與市場口碑之后,客戶有需求就會自然而然的主動上門。歸根結底就是以客戶需求為中心,客戶需要什么,我們就盡可能的滿足用戶的需求。”

02、以市場需求為主線,升級創新
“對于專業型人才的培養與輸出,是需要廠家主導來做的,只靠經銷商去線下學習是比較困難的。而紐恩泰專門打造的3000㎡實訓基地就幫助經銷商很好的解決了當下痛點,隨著市場的產品不斷升級,技術不斷迭代,紐恩泰實訓基地的打造,能幫助我們經銷商更好的把握市場機遇,從經營和發展思路做出相應的調整和改變,精準聚焦市場需求并提出解決方案,從而實現在市場競爭彎道搶贏的目標。”對此,劉孟璇補充道。
市場在發展,需求在升級,觀念在轉變,在面對用戶要求越來越高的市場背景下,更需要廠商同頻共振發力與市場角逐當中。劉孟璇表示:“紐恩泰作為國產品牌也愿意花更多的精力在品牌打造上發力,包括作為亞運會的官方合作伙伴以及南極科考站的投資供應商,雖與一線品牌還有著一定的差距,但有了一定的品牌背書后,會大大增加消費者對于我們公司的信賴感,再加上我們本身產品的優質性以及專業的安裝服務能力,在市場競爭愈加激烈的當下,我們也就有更多的機會。”

在劉孟璇看來,未來湖南甚至是華中區域對于熱泵兩聯供系統的需求將會進一步激增,隨著市場進一步成熟理性,對于深耕于市場一線的經銷商將會提出更高的要求。株洲神采科技如今已有五組專業團隊,但后續劉孟璇依然會傾力打造專業的安裝與服務團隊,送到紐恩泰實訓基地進行專業培訓,達到上崗資格之后實現匠工的輸出服務于市場。同時新時代背景下,“線上營銷”成為重中之重,劉孟璇也將會發力線上營銷模式去加大渠道推廣。“市場是動態的,一個想要長遠發展的公司就一定要跟隨市場的變化不斷革新,洞察行業發展趨勢并不斷創新升級才能走的更寬、更遠。”對于未來的發展,劉孟璇可以說是充滿期待與自信。
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