從需求的角度來看，用戶除了“顯性”剛性需求外，還有大量的“隱性”潛在需求，而隱性需求顯然不是自帶的，而是需要引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造的，如同汽車替代馬車的時(shí)代。而創(chuàng)造體驗(yàn)，就是讓用戶感受到產(chǎn)品能夠切實(shí)解決的問題和帶來的益處，最終激發(fā)興趣并形成購買，而這一切的前提就是“科技”。

　　

　　在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果不能創(chuàng)造體驗(yàn)，科技是沒有靈魂的，所以場景體驗(yàn)意義非凡。4月20日，日立“智慧空氣 定制未來”空氣定制體驗(yàn)暨超級場景發(fā)布會(huì)在線上舉辦，發(fā)布會(huì)上，日立聚焦萌寵、新居和廚房這三類最具有代表性的場景演繹出的用戶需求，這三類場景中聚集了細(xì)菌、異味、甲醛、PM2.5等深受用戶群體關(guān)注的空氣污染問題，具有典型性。日立將以此作為突破口，全面從以“時(shí)空”為代表的場景體驗(yàn)，全面切入“交互”的場景體驗(yàn)時(shí)代。

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　　事實(shí)上，超級場景的穿透力是讓用戶能夠花很低成本對品牌產(chǎn)生認(rèn)知，所以，立足在復(fù)雜的產(chǎn)品研發(fā)邏輯上，日立中央空調(diào)試圖通過超級場景實(shí)現(xiàn)與用戶之間的超級連接。當(dāng)空間概念打破傳統(tǒng)邊界，場景化需求更加多變，場景3.0時(shí)代也悄然到來。基于此，日立發(fā)布的“超級場景”就是其針對3.0時(shí)代描繪出的理想藍(lán)圖，日立中央空調(diào)相信：產(chǎn)品和科技只有依托場景，進(jìn)而與人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，才是有意義的。

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　　這背后不僅需要企業(yè)持續(xù)深化技術(shù)革新，提供更多的思路與更全面的解決方案，同時(shí)，如何將用戶需求分類，如何將其進(jìn)行更進(jìn)一步的開發(fā)，如何最大化解決方案的價(jià)值等等，都將成為未來企業(yè)更為聚焦和細(xì)化的發(fā)展道路上，值得深思的問題，而日立“千人千面”的“定制空氣”無疑做出了很好的范例，基于其加強(qiáng)自身產(chǎn)品種類的完善和技術(shù)創(chuàng)新，通過產(chǎn)品和解決方案的不斷推陳出新，關(guān)注到各類人群在各個(gè)場景下對于空氣的需求并不斷攻克其使用痛點(diǎn)，就能在市場的變局和挑戰(zhàn)中脫穎而出。

　　

　　為此，日立凈化中央空調(diào)從家居空氣環(huán)境切入，在持續(xù)夯實(shí)智能雙凈化的基礎(chǔ)上，提出全新概念“空氣定制”，將5G技術(shù)、OTA技術(shù)率先引入空氣場景的定制中，運(yùn)用算法對消費(fèi)者的生活狀態(tài)和空氣場景進(jìn)行千人千面的“個(gè)性化”需求定制，打造不同的“超級場景”，實(shí)現(xiàn)空氣場景的無限升級。超級場景真正做到了以用戶需求為驅(qū)動(dòng)，在持續(xù)變化中，實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)衍進(jìn)，讓品牌-產(chǎn)品-用戶在循環(huán)升級的閉環(huán)中，做到溝通無界、生活無界、服務(wù)無界、體驗(yàn)無界，讓人與空氣無界。

　　

　　當(dāng)人與環(huán)境交互產(chǎn)生的“火花”，當(dāng)越來越多的廠家開始圍繞不同的應(yīng)用場景和不同的用戶體驗(yàn)進(jìn)行著“真槍實(shí)彈”的演繹之際，如何告別形而上，“蹲”進(jìn)用戶中，就是這場角逐的核心。不難發(fā)現(xiàn)，從首創(chuàng)凈化型中央空調(diào)全新品類，到覆蓋用戶使用全周期的全凈化解決方案，再到以超級場景開啟空氣定制時(shí)代。日立在單品的基礎(chǔ)上，正通過洞察用戶需求，借助持續(xù)深化的技術(shù)革新，提供更多的思路與更全面的系統(tǒng)解決方案，以超級場景創(chuàng)造體驗(yàn)，在人群、場景等維度上持續(xù)發(fā)力。