第一則　　

　　他是這樣走上了開店之路的：當大家感覺打車麻煩時——滴滴出現了；當大家感覺出去購物麻煩時——網購出現了；當大家感覺現金麻煩時——線上支付出現了；當大家離不開實體店時——終端店屹立不倒。

　　

　　第二則　　

　　在開店過程中，他發現許多顧客很有意思：夫妻倆買東西，找一個朋友參謀，再找一個親戚給意見，又找一個同事給建議，最后拿自己的錢，買了別人覺得好的產品。這是經常看到的消費者狀態。還有的顧客更奇葩：買品質好的嫌貴，便宜的怕品質差；大品牌的嫌沒優惠，小品牌的又嫌沒面子；

個個都快趕上購物分析大師了。

　　

　　第三則　　

　　接觸很多很多顧客后，他還發現：不少顧客有這兩大愛好：和高端產品總在談價格和低端產品老是談質量。

　　第四則　

　　他也慢慢發現，其實：因為價格離去的顧客，還有可能會回來；因為質量離去的顧客，多半不會再回頭；因為態度離去的顧客，永遠不可能會回來！價格不合適可以再談，質量沒做好可以向上游提意見。在這市場紛紛擾擾的大環境中，發現需求、滿足需求，我們拼的不應該是價格，我們拼的應該品質和服務。

　　

　　第五則　

　　開了這么長時間的門店后，他覺得：有一種質量叫“回頭客”，有一種信譽叫“朋友介紹”，有一種信任叫“我相信你”，每個顧客都是最好的活廣告。做生意，不欺騙、不坑人才會長久，信任我們的，我們不會讓你失望，不信任我們的，請給我們時間，我們會慢慢讓你相信我們。

　　

　　第六則　　

　　開了了數年門店，他最想對顧客說的是：市場病態，顧客要便宜、店家要利潤。如果你在乎的是質量，請尊重它的價格；如果您想要的是便宜，請接受它的缺陷。自己選的廉價之路，哭著也要走完，物美價廉只是一種營銷手段。從古到今都是一分價錢一分貨，再美的言語也彌補不了品質的缺陷，

用買白菜的錢永遠也買不到人參的品質，這是永恒不變的定律！

　　第七則　

　　開空調專賣店時間長了，慢慢也有了自己的原則：開店的原則是：只宣傳，不強求，合適，就買，不合適，不買。發朋友圈，只是想告訴朋友們，

我們一直從事零售工作。你們隨時都可以找得到我，不夸大，不忽悠，咨詢我，我會耐心解答，客觀分析，優勢劣勢擺出來。找到適合你的產品，選擇權在于你。買與不買，友誼常在！

　　

　　第八則　　

　　再后來，開店時間長了，也發現了一個秘密：生意，生意，就是要“讓陌生人滿意”。陌“生”人滿“意”了，生意，自然就會風生水起。“陌生人”和熟人朋友一樣，在生意上，都是貴人。用好的產品和價格留住陌生人，陌生人就成了我的朋友。

　　

　　第九則　　

　　開店久了，最終發現：其實最開心的不是賺了多少錢，而是賺到了多少陌生人的信任，久而久之成為朋友。并且一直信任你、支持你、選擇你，這是用錢也買不到的人格魅力！開店久了，最大的收獲就是擁有那么多信任我們、支持我們的顧客朋友。顧客才是我們最大的財富！