『創始人系列』“魯人”李后明:厚德載物,傳承創新
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一方水土養一方人。一個地域人群性格的生成,在先天自然條件的母體之中,思想啟蒙起到了決定性的作用。“智者上善若水,海納百川;仁者高山仰止,厚德載物。”深處齊魯大地、孔孟之鄉,儒家賤利貴義的思想造就了魯商開放與保守融合的特色,不僅培養出“魯人”出生的李后明質樸豪爽、勇往奮進和堅韌不拔的性格,同樣也孕育出濕騰在傳承中創新,在思辨中發展的企業經營理念。
“我希望若干年之后能從結果來看,一個魯商所經營的企業給社會帶來什么樣的價值,帶領自己的企業能走到哪一步。”上海濕騰電器有限公司董事長李后明如是道。
在傳承中創新
儒家歷來重“智”,而商業競爭也是智慧與膽略的競爭。商場如戰場,兵家曰:“凡戰者,以正名,以奇勝。”世紀疫情沖擊下,百年變局加速演進。如何將傳統儒商精神應用于日趨復雜的外部現實環境中,是思想界和企業界共同探索的使命。破解難題,還需創新。作為魯商、儒商代表的李后明,也以其自身的實踐交出了頗具代表性的答卷。
“山東人更多注重誠信、注重合作的精神,所以說山東人這幾個字也代表了我們希望給合作商和用戶的信心保證。跟濕騰的合作不用擔心我們開的是空頭支票。因為從小的成長環境中,父母就一直在教導‘話不能說滿,事要做足’。所以無論是我們平時與合作商的溝通交流,亦或是給到用戶的承諾,以及濕騰給到他們的認知和看到的價值,都能在最后的交付中實現。”李后明強調道。
正如其所言,在經商過程中,魯商建立了以儒家文化為核心的商業道德體系,這種商業道德體系體現在商業經營中就是以誠待人、以信接物。這些信念再加上山東人重朋友義氣、重承諾的梁山好漢血性,造就了魯商成功的商業。以濕騰為例,為了讓經銷商在銷售過程中無后顧之憂,涵蓋了售前的設計,售中的服務安裝和售后服務工作的“大包大攬”就是如此思想的傳承和創新。
從接單、設計、安裝施工到售后服務都涵蓋的“統裝”和“統服”,以及承諾為所有設備的穩定運行投保兜底,不難發現,濕騰幾乎涵蓋了除銷售以外經銷商所有的服務工作。而這些工作,尤其是安裝服務的覆蓋,不僅能夠更好更統一的樹立濕騰的施工標準,進而為品牌形象助力,更能規避經銷商的安裝和維保風險,讓渠道商的職能更為聚焦,從容地在空有規模而不具備經濟性的激烈市場競爭中勝出,當然也能更好的維護渠道自身的品牌形象。

不僅如此,儒家的行為規范包括個人的道德修養和對社會承擔的責任,這就是“窮則獨善其身,達則兼濟天下”。基于對傳統儒商文化的傳承和根植在血液中“故土難離”的信念,濕騰的工廠設立于山東老家也就顯得不足為奇了。“在山東建廠能解決當地的一部分稅收跟用工。畢竟這是自己的老家,也希望在未來自己的事業發展過程中能給當地一些貢獻。這也與濕騰從創業堅守至今的理念保持一致,‘在企業經營過程當中,要有一定的使命感,不能以功利作為首要,而是以未來我們具體想成為什么樣子的企業來做好自己’。”李后明笑言道。
在思辨中發展
縱觀濕騰的成長發展史,不難發現,從除濕機入局暖通行業,再從大暖通聚焦于五恒系統,濕騰的每一步都精準地踏在了時代的節拍上,甚至能夠不僅聚焦于用戶需求,同時也關注到產業鏈條上各個合作方的價值訴求,而這就是李后明在反復思辨下定下的發展基調。

“當初很多人都在議論濕騰為什么要做暖通,為什么要做五恒,明明在既有領域發展的還算不錯。其實在我從事經營這家企業16年以來,我個人的危機感是比較強的,總會在當下品類發展尚算穩定的情況下,考慮未來的發展走向并規劃公司發展的第二曲線。而既然在這樣的考量下,我們認定了五恒系統是行業的未來,也是未來人居環境所需要的系統,那么我們就會向著這個方向勇往直前。”李后明坦言道。
也正是基于此,為了五恒系統的落地,濕騰近幾年不僅在其中投入了巨大的時間、金錢和精力去開發數字化的系統,還試圖通過輸出標準化的銷售、安裝和服務的全流程管理鏈條為經銷商進一步賦能,深入探索不同用戶獨特的需求和價值。毫無疑問,這種精進和迭代的過程對于五恒系統設計的專業和規范化發展,以及應用端的成熟度而言,都是極為重要的。而在此基礎之上,濕騰開創的鐵三角模式更是意義非凡,利用ERP 工具快速提案報價,48 小時內狼性跟單,優化提案或方案,并在現場與用戶熟練交流應用技術方案,以標準化、流程化的復制解碼每一個工種,搭建屬于經銷商自己的五恒體系,自然水到渠成。
不難發現,在行業內卷日趨嚴重,市場競爭層層加碼的現下,濕騰正立足于行業,在對現有業務精耕細作的基礎上,持續提質增效升級。基于繼承和發展的轉型,濕騰正從固有單品的銷售和經營迭代為以五恒系統布局,并在此基礎上,找到自身經營差異化,實現“高端化、智能化、綠色化、服務化”的升維探索。
“企業家真正的是以這個企業為家了。16年的經營并非一帆風順,在不同的成長階段也都遇到了一些不同的坎,好在我們最終都一一克服了。所以說經營企業要把握好自己的未來,到底要怎么去走,在每一個階段都要找到未來的啟明燈,不管我們經歷再大的困難跟險阻,只要有這樣的啟明燈來照亮,每一天就都能信心飽滿地奔向一個更好的未來。所以說,對于一個老板或是企業家而言,為了自己的使命、愿景,只有堅定自己的信念,才能帶領自己的團隊努力地前行。

不難發現,從創立至今的幾次創業中,李后明以其創新性、精準化的洞察,創造了濕騰“自我快速復制而別人不可模仿”的擴張模式。有創新創業精神,有一定的社會責任感,守法誠信經營,這才是新的魯商精神,而李后明無疑正身體力行地踐行著這一點。
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