在生物演化的過程中，幾乎所有的鳥類都與人類這樣一個外來的不確定因素保持了絕對的距離，但麻雀并沒有選擇遠離，而是在人類的生活場景中扎根，并在人類生活資源的基礎上找到了讓自己生存下來的資源。這是羅振宇跨年演講的籌備視頻中，某一期嘉賓拋出的觀點。事實上，無論是房產市場的動蕩，還是經濟環(huán)境的下行，種種客觀因素都讓作為服務行業(yè)的暖通空調市場如墜寒冬，而這其中，能夠經得起考驗的經銷商都是善變通、敢創(chuàng)新、守底線，能像麻雀一樣在新環(huán)境里找到屬于自己的生存空間的。

　　

　　勇于創(chuàng)新，用“小快靈”去探索前進的方向。事實上，在面對人類這個生存環(huán)境中的最大變量時，麻雀仍舊能一步步試探，一次次靠近，甚至在危機四伏的環(huán)境里學會了跳躍行走，找到能夠與人類比鄰而居的邊界，最大化的為自己的生存爭取資源。而在當下暖通空調市場的過冬氛圍中，如果經銷商還是堅持既往的戰(zhàn)略、產品、組織架構，以慣性支撐公司前行，勢必會在多重壓力的擠壓下舉步維艱。但全盤學習別人拓展新品類、建設大展廳、營銷短視頻、擁抱全渠道等就能收獲同樣的結果嗎？也不盡然。過早、過快出現在人類視野中的鳥類往往也是最快成為盤中餐的。只有根據自身的能力、資源、意愿，團隊的態(tài)度、屬性等等，小步邁進、快速嘗試、靈活掉頭，才能找到更適合自己的成長路徑，構建起獨特的護城河。

　　

　　守好底線，在不確定中堅守確定的價值。麻雀與人類為鄰，卻絕不依附歸屬于人類，千百年來堅決地保持著獨立性，一旦被圈養(yǎng)必然絕食沖撞而死，這就是它們的底線。對于銜接廠家與用戶之間的渠道商而言，其產品就是涵蓋了設計、安裝、售后等環(huán)節(jié)在內的“服務”。同樣，這也是經銷商立足市場的底線所在，是不確定環(huán)境下確定的價值。尤其當線下通路受阻，消費意識逐漸覺醒的當下，以服務為粘合劑的口碑不僅是用戶持續(xù)復購、裂變推薦的基礎所在，同樣也是經銷商業(yè)績增長的“壓艙石”。立足于傳統(tǒng)售后服務底線基礎之上，經銷商更為主動的服務，更是開啟下一次銷售的契機，既能拉升客戶滿意度，又能增加復購率，并且提高服務工作的人效。除此之外，團隊的組織協(xié)調能力、執(zhí)行力、專業(yè)性、學習力，公司的現金流等等，也都是能夠幫助經銷商在不確定的當下平穩(wěn)度過的“確定性價值”。

　　

　　越是艱難的時刻，越考驗企業(yè)的韌性。我們必須要重新審視整個行業(yè)的變化，重新觀望全局，緊握確定的、能夠把握的價值，主動地去做戰(zhàn)略思考，并迅速地嘗試、摸索出全新的、適合的作戰(zhàn)思路。只要走在正確的路上，只要能堅持下去，所有的艱難險阻都只是通往勝利的考驗，拉長時間的尺度，“麻雀也有明天”。