自上世紀80年代起進入全球化進程，德國菲斯曼的產品及服務遍及全球70多國家和地區；立足于于供暖行業和全球市場，菲斯曼在百年歷程中，給市場和消費者不斷用新技術和卓越的產品帶來驚喜；“以用戶需求為核心“的服務理念，貫穿于集團每個部門，每一個工作流程中，每位菲斯曼人的日常工作理念中。

　　響應市場需求的產品及技術　　

　　作為供熱行業的技術開拓者，菲斯曼多年來一直在突破各種行業內共同面臨的技術難題：上世紀70年代第一次石油危機后，菲斯曼將當時供熱的主流產品從燃油轉向了燃氣，研發出了冷凝技術。甚至在70年代就已經研發出雙能源供暖的鍋爐， 同一臺鍋爐可以燃油也可以燃氣，它可以通過對比當天市場的燃油、燃氣價格自動選擇適當的燃料。在上世紀70年代這可以說是非常先進的技術了。

　　

　　菲斯曼作為舒適家居行業的領軍企業，對核心的冷凝技術進行鉆研，并作出了卓越的貢獻。菲斯曼的每一代冷凝產品都是最受市場和用戶歡迎的標桿型產品；目前最新一代的冷凝燃氣采暖熱水爐Vitodens 100-W B1HF B1KF 和Vitodens 111-W B1LF，就是新一代的冷凝技術代表作。無論是新款Matrix-Plus燃燒器還是第四代Lambda Pro自適應燃燒控制系統，技術迭代的背后凝聚了菲斯曼實現“高效穩定燃燒和環保低排放”并重的決心。

　　圍繞客戶為中心的優秀服務　　

　　優秀的產品更需要優秀的服務。創新和學習，是全球化和數字化時代對企業服務提出的更高要求。從響應需求到引領潮流，每一位菲斯曼人都會堅持這樣的行動準則：以客戶為中心，識別客戶的需求；專注于解決方案，行動迅速而靈活。這不僅源于對消費者的尊重和關懷，同樣源自對菲斯曼產品功能的自信和精益求精。

　　

　　數字智能時代，菲斯曼將最新的技術和數據，應用于為用戶定制的業務模型，優化業務流程，與合作伙伴們一起創造更高效的行業效率。菲斯曼多樣化的服務范圍涵蓋了對合作伙伴們的技術支持、軟件技術服務、廣告支持和銷售支持以及24小時在線信息和訂貨服務等。此外，菲斯曼的客戶服務和物流團隊不斷改善供應鏈，連續32年，16次在業內被評為“年度最佳專業合作伙伴”。

　　

　　現在菲斯曼的新款壁掛爐產品都配置了Wifi模塊，用戶家中如果安裝了菲斯曼壁掛爐，那么主人可以通過手機在任何時候，任何地方查看或者調控家里的壁掛爐的運行狀態。非常方便。而在壁掛爐需要技術維護的時候，Wifi模塊會比主人更早感知，并自動將信息傳遞給菲斯曼售后部門。這樣菲斯曼會在第一時間聯系用戶，安排售后服務。

　　“精益生產”與個性化的創新解決方案　　

　　憑借適用于各種場景下的全系列產品，菲斯曼穩居供熱行業中的佼佼者的位置。位于德國黑森州阿倫多夫的集團總部將生產和日常運營按照“精益生產”的原則進行了流程優化，顯著地提高了生產效率。菲斯曼全系列產品功率涵蓋從1.5至120,000kW。這些產品包括冷凝壁掛爐、冷凝落地爐、熱泵、熱電聯產設備等；其能源來源除了天然氣，還有太陽能、沼氣、速生木材等可再生能源。

　　

　　面向未來的舒適——菲斯曼住宅能源解決方案　

　　針對獨棟或多戶住宅，菲斯曼為用戶量身定制全套的舒適家居解決方案。包含家庭供暖、生活熱水、制冷等需求；此外還有空氣、通風等混合設備。例如2021年菲斯曼推出的分體式空氣源熱泵VITOCAL 100-S，同時具備了地暖、空調、熱水器的三重功能，加上可配置的遠程控制的智能模塊，舒適生活一機節能搞定。

　　

　　高效節能的系統管理——菲斯曼商業應用領域的創新解決方案　　

　　對商業合作伙伴，菲斯曼致力于以經濟的方式提供熱能、蒸汽、冷卻設備和電力；科學、高效、節能是解決方案的宗旨。除了全系列產品，菲斯曼提供從規劃、調試到售后服務的全面服務。

　　

　　創意營銷的智能體驗——菲斯曼制冷創新解決方案　　

　　菲斯曼的制冷系統在歐洲也屬于創新節能類別；不僅為超市提供制冷系統，還針對整個營銷場景提供智能零售解決方案，降低了成本、創造了愉快的購物體驗、適應客戶的個性化需求。這些都得益于強大的合作伙伴網絡，菲斯曼能夠給客戶提供一體化的制冷解決方案，為客戶創造了食品銷售的新機遇，獲得零售商和消費者的青睞。

　　

　　結束語：

　　基于當下市場及用戶的多樣化需求，菲斯曼借助數字化和先進的服務理念，從一個產品及服務專家升級成為一個能源戰略操盤手；菲斯曼提供的創新解決方案不僅涵蓋了產品的整個生命周期，更鏈接了整個行業的上下游，重塑新的市場布局。因用戶而卓越，是菲斯曼迎接新世紀不變的初心。