位于長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)遠(yuǎn)大路，有著一家長(zhǎng)沙最大的海信中央空調(diào)旗艦店。如所有海信店一樣，他們?yōu)檫@座城市里消費(fèi)者的健康呼吸而努力著。他們是這里的城市空氣家。2016年，海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店正式開(kāi)業(yè)，持續(xù)6年穩(wěn)定發(fā)展，打響了海信中央空調(diào)在長(zhǎng)沙市場(chǎng)中的名氣。

　　出場(chǎng)即頂配，深耕市場(chǎng)突破千萬(wàn)大關(guān)　　

　　數(shù)百萬(wàn)元的投入，數(shù)百平米的規(guī)模，門店建立之初，所有的配置都是頂級(jí)的，店鋪面積、裝修配套、產(chǎn)品展示以及團(tuán)隊(duì)配置都是長(zhǎng)沙乃至全省最強(qiáng)的。海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店店長(zhǎng)廖暢表示，在長(zhǎng)沙建立如此規(guī)模的大店證明了公司包括廠家對(duì)我們店有著非常高的重視程度，這對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)銷售人員都是信心滿滿。

　　這種規(guī)模投入，讓人很難想象海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙店的開(kāi)店決策誕生得如此順利。海信日立長(zhǎng)沙分公司品牌經(jīng)理文一夫表示，這主要基于投資人對(duì)海信品牌的信任，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展前景的認(rèn)可。

　　當(dāng)然，海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙店的成功除了戰(zhàn)略投資眼光，團(tuán)隊(duì)成員的共同努力成就了門店今天的成績(jī)。據(jù)廖暢介紹，門店建設(shè)之初，品牌拉力不足，也僅有3個(gè)業(yè)務(wù)員，開(kāi)拓市場(chǎng)的路途困難重重。“門店剛剛成立，我們也剛?cè)胄校稚蠜](méi)有什么資源，都是靠自己出去跑。憑著一股拼勁，我們每天早上七點(diǎn)多到公司，晚上十一、二點(diǎn)才回家，在建材市場(chǎng)不斷邀約客戶，也在小區(qū)貼名片掃樓，累了就在樓梯間休息。每個(gè)意向客戶來(lái)店里簽單，都要談4、5趟，每一次溝通都在4小時(shí)左右，強(qiáng)度很大。”每每回憶起那段經(jīng)歷，廖暢及其團(tuán)隊(duì)總是感慨良多。

　　

　　山以險(xiǎn)峻成其壁立千仞，海以奔騰就其風(fēng)濤萬(wàn)里。在廖暢及團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店獲得了第一批客戶資源，打造出一批樣板案例，實(shí)現(xiàn)了品牌知名度的不斷提升。

　　作為海信中央空調(diào)重要設(shè)計(jì)師合作伙伴，在鴻揚(yáng)家裝首席設(shè)計(jì)師何繪奇的客戶當(dāng)中，有些消費(fèi)者非常認(rèn)可海信中央空調(diào)品牌。同時(shí)，何繪奇對(duì)海信中央空調(diào)的認(rèn)識(shí)不僅從合作視角出發(fā)，更是一個(gè)體驗(yàn)者的角色對(duì)品牌做出了客觀評(píng)價(jià)。在他看來(lái)，海信中央空調(diào)安裝工藝管理做得比較好的。這也是其選擇與海信中央空調(diào)合作的信心和底氣所在。

　　

　　隨著店鋪經(jīng)營(yíng)的步入正軌，長(zhǎng)沙店的優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯出來(lái)。客戶對(duì)海信品牌越來(lái)越認(rèn)可，來(lái)到店里也不需要太多的溝通轉(zhuǎn)化。2019年、2020年，門店這兩年的平均銷售業(yè)績(jī)相比往前增長(zhǎng)了15%左右，規(guī)模也突破千萬(wàn)。“我們員工的狀態(tài)也不一樣了，從2017年開(kāi)始每位成員的銷售業(yè)績(jī)都突破了百萬(wàn)關(guān)口，并實(shí)現(xiàn)逐年增長(zhǎng)。”廖暢表示。

　　

　　定位健康，廠家賦能提升品牌拉力　

　　近年來(lái)，在市場(chǎng)商品日益同質(zhì)化的趨勢(shì)下，如何找到自身的定位，打造產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，成為各大品牌跳出同質(zhì)化圍城的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)高效獲客的有力武器。

　　

　　作為健康中央空調(diào)的代表，海信一直關(guān)注全民健康事業(yè)發(fā)展，依托硬核科技實(shí)力與創(chuàng)新研發(fā)，迭代產(chǎn)品與服務(wù)，持續(xù)推出引領(lǐng)行業(yè)尖端的健康空氣解決方案。在廖暢看來(lái)，海信中央空調(diào)在健康凈化領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，其健康凈化功能正是獲得大部分客戶認(rèn)同的最核心層面。而隨著Z世代對(duì)健康理念的愈加重視，海信品牌的客戶群體也更加年輕化。

　　積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，海信中央空調(diào)憑借強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力走在了市場(chǎng)前端，并且給與門店強(qiáng)有力的支持和保障。廖暢表示，“廠家會(huì)不遺余力地協(xié)助我們?nèi)プ鲂⌒偷耐茝V以及引流活動(dòng)，并配合我們做好與裝修公司的相關(guān)活動(dòng)，在小區(qū)樣板房打造、精工工藝的安裝上都提供了很大的支持；此外，廠家也不斷加大宣傳推廣力度，在地鐵、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所都可以見(jiàn)到品牌的廣告，在今年的世界杯上也可以看到有“海信中央空調(diào)”字樣的圖片，形成了強(qiáng)大的品牌拉力。”

　　

　　此外，公司從家裝零售領(lǐng)域起家，在安裝服務(wù)上有著自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅有單獨(dú)的售后安裝部，也設(shè)立了經(jīng)驗(yàn)豐富的安裝巡檢，嚴(yán)格要求材料選用與安裝標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每個(gè)工地的巡查報(bào)告及時(shí)做出肯定或調(diào)整，在每個(gè)季度進(jìn)行項(xiàng)目總匯報(bào)，擇優(yōu)評(píng)價(jià)或處罰通報(bào)；并會(huì)積極參與相關(guān)安裝比賽，獲評(píng)“最美工地”等多種獎(jiǎng)項(xiàng)，使公司品牌形象得到進(jìn)一步提升。在很多客戶走進(jìn)海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店時(shí)，海信中央空調(diào)強(qiáng)有力的品牌和質(zhì)量安裝標(biāo)準(zhǔn)給了用戶很大的信心。

　　隨著店鋪經(jīng)營(yíng)的步入正軌，長(zhǎng)沙店的優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯出來(lái)。在廖暢的帶領(lǐng)下，海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店的規(guī)模每年均快速增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　

　　建設(shè)團(tuán)隊(duì)，全力以赴邁向嶄新征程　

　　老客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展的基石。“公司非常注重老客戶的維護(hù)，建立了類似“4S店”的服務(wù)模式，將客戶按照不同的類型進(jìn)行歸檔，并有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)，如贈(zèng)送禮品、舉辦手工類活動(dòng)與定期上門清洗保養(yǎng)等，使客戶深刻體驗(yàn)到被尊重的感覺(jué)。同時(shí)，對(duì)于二級(jí)渠道門店，我們?cè)谶M(jìn)行政策合作的同時(shí)，也會(huì)對(duì)其員工進(jìn)行同步培訓(xùn)，從而為客戶提供更加完善周到的服務(wù)。”廖暢如是說(shuō)。

　　壹引其綱，萬(wàn)目皆張。員工作為企業(yè)創(chuàng)新的持久動(dòng)力，其培訓(xùn)是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，也是重中之重。廖暢表示，公司有一系列規(guī)范的員工培訓(xùn)流程，新員工在熟悉企業(yè)文化、品牌定位與產(chǎn)品系列等板塊后，需要通過(guò)相關(guān)考試，并接受更加系統(tǒng)性的初級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)銷售技巧，前往裝修公司邀約設(shè)計(jì)師舉行活動(dòng)，開(kāi)拓信息渠道。部長(zhǎng)或店長(zhǎng)會(huì)輔助談單，并帶領(lǐng)員工親自參與施工的全部流程，以提前規(guī)避工地上的風(fēng)險(xiǎn)，與客戶建立互信關(guān)系，從而讓員工在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中快速成長(zhǎng)。

　　

　　廖暢始終認(rèn)為，“海信以及我們公司都擁有開(kāi)闊的格局與長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。你的能力有多大，就能給你多大的舞臺(tái)，并引導(dǎo)你繼續(xù)往上走，并提供生活上的保障，并制定清晰的職業(yè)規(guī)劃，帶領(lǐng)員工越做越好。”包括廖暢在內(nèi)的海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店的銷售團(tuán)隊(duì)在接受采訪時(shí)表示，非常幸運(yùn)選擇了海信并跟上其快速發(fā)展的步伐，勇敢地跳出舒適圈，遇見(jiàn)了更好的自己，這正是這個(gè)平臺(tái)的魅力之處。

　　

　　雖然明年的整體形勢(shì)可能并不明朗，海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店也將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)渠道的開(kāi)發(fā)管理，采取更加接地氣的措施推廣高端系列產(chǎn)品，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。團(tuán)隊(duì)成員也將保持積極的心態(tài)，全力以赴，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)，使公司發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　浩渺行無(wú)極，揚(yáng)帆但信風(fēng)。未來(lái)，海信中央空調(diào)長(zhǎng)沙旗艦店將繼續(xù)聚焦客戶需求，繼續(xù)前行，以豐富的產(chǎn)品矩陣，多元組合方式和專業(yè)的服務(wù)水平，為消費(fèi)者帶來(lái)更加綠色健康的空氣解決方案。