智能家居讓我們的生活變得更美好了。當(dāng)你下班拖著疲憊的身軀，驅(qū)車行駛在回家的路上，個(gè)人AI助理已經(jīng)跟家庭AI助理確認(rèn)好你到家的大致時(shí)間，替你提前預(yù)約好了熱水器，加濕器、空調(diào)和新風(fēng)機(jī)也提前啟動(dòng)，為你準(zhǔn)備舒適的空氣。

 

　　當(dāng)你到達(dá)家門口，門鎖識(shí)別到是你自動(dòng)打開，玄關(guān)和客廳的燈光自動(dòng)打開，伴隨著3D形象家庭AI助理的甜美笑容，是溫柔的一聲“歡迎主人回家，熱水已為您備好”。客廳的電視上自動(dòng)打開了你常看的電視節(jié)目。

 

　　稍微休息片刻，你準(zhǔn)備做飯。走到冰箱面前，冰箱屏幕自動(dòng)亮起，顯示晚餐的推薦菜譜，菜譜是根據(jù)你的飲食計(jì)劃、體重體脂情況以及冰箱里的食材來制定的，同時(shí)AI助理提示雞蛋和牛奶只剩一點(diǎn)了，需要購買，你確認(rèn)后，AI助理自動(dòng)進(jìn)行了下單，并列出了詳細(xì)的比價(jià)和決策過程。你拿出幾樣食材，冰箱自動(dòng)識(shí)別并根據(jù)這幾樣食材調(diào)整了推薦的菜譜，同時(shí)菜譜也已經(jīng)同步到了油煙機(jī)的屏幕上，并且列出了詳細(xì)的烹飪步驟。到了

 

　　睡覺時(shí)間，AI助理為你關(guān)閉了所有門窗和燈光，為你輕輕拉上窗簾，調(diào)節(jié)好空調(diào)和香薰機(jī)，觀察到你今天比較疲憊，調(diào)整了助眠音樂的時(shí)長(zhǎng)，并根據(jù)你的體溫調(diào)節(jié)了智能床的溫度，在舒緩的音樂聲中，你沉沉睡去。

 

　　但是醒醒，現(xiàn)在是2023年。

　　01、全屋智能體驗(yàn)

　　在2023年的今天，甚至包括未來的一兩年里，智能家居還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到上面的能力，但你也能得到還不錯(cuò)的的智能家居體驗(yàn)，以下是幾個(gè)核心的場(chǎng)景：

 

　　回家場(chǎng)景：智能門鎖識(shí)別指紋或者人臉自動(dòng)開門，客廳燈光、窗簾自動(dòng)打開，音箱送上溫馨問候。

 

　　就餐場(chǎng)景：餐廳燈光自動(dòng)打開，自動(dòng)調(diào)節(jié)至合適色溫，舒緩音樂自動(dòng)響起。就餐結(jié)束，餐廳燈光自動(dòng)關(guān)閉，音樂關(guān)閉。

 

　　觀影場(chǎng)景：窗簾關(guān)閉，燈光漸暗，智能電視、智能音響營造沉浸式觀影環(huán)境。

 

　　辦公場(chǎng)景：根據(jù)室內(nèi)亮度，書桌區(qū)域燈光自動(dòng)打開并調(diào)節(jié)至合適亮度，避免用眼疲勞，閱讀或辦公結(jié)束，自動(dòng)關(guān)閉燈光。

 

　　睡眠場(chǎng)景：所有房間燈光自動(dòng)關(guān)閉，臥室窗簾自動(dòng)關(guān)閉，助眠音樂自動(dòng)響起，空調(diào)、加濕器、凈化器自動(dòng)調(diào)節(jié)至合適模式，營造舒適睡眠環(huán)境。

 

　　起夜場(chǎng)景：臥室、衛(wèi)生間的夜燈緩慢亮起又漸滅，不打擾到家人。

 

　　起床場(chǎng)景：窗簾自動(dòng)緩緩拉開，音箱自動(dòng)播報(bào)天氣、穿衣提醒。

 

　　離家場(chǎng)景：所有房間燈光自動(dòng)關(guān)閉，掃地機(jī)啟動(dòng)工作，攝像頭自動(dòng)開啟，實(shí)時(shí)監(jiān)控并推送告警。

 

　　可以看到在以上的高頻生活場(chǎng)景中，基本上實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和無感交互，系統(tǒng)自動(dòng)判斷用戶、環(huán)境和空間的狀態(tài)，自動(dòng)開關(guān)設(shè)備或設(shè)置到合適的模式，而無需用戶主動(dòng)操控。同時(shí)可以看到，使用到的主要為安防、環(huán)境、氛圍類設(shè)備，大家電較少，能滿足用戶最基本的安全和舒適的需求。安裝實(shí)施上，這類設(shè)備大都需要嵌在墻體中，適合在裝修環(huán)節(jié)中安裝部署。

 

　　以上體驗(yàn)就是典型的全屋智能體驗(yàn)，當(dāng)然交互體驗(yàn)上還包括智能對(duì)話體驗(yàn)，和便捷的觸屏控制和大屏顯示，這里不再展開。

 

　　02、為什么是全屋智能

　　智能家居行業(yè)發(fā)展了幾十年，依然沒有真正得到用戶的認(rèn)可，全屋智能可謂是承載了全村人的希望。從2021年成為行業(yè)的共識(shí)，發(fā)展至今也不過3年，全屋智能為什么能有望帶領(lǐng)行業(yè)破局，我想從兩個(gè)方面闡述。

 

　　需求側(cè)

　　用戶到底需要什么樣的智能家居？抓住用戶虛無縹緲的需求一直是產(chǎn)品經(jīng)理們最頭痛的事。將用戶的需求概括為希望擁有安全、舒適、健康、便捷的居家生活，毫無疑問是正確的，但是卻毫無建設(shè)性。而認(rèn)為用戶的需求是能夠意念操控一般隨心所欲的控制一切設(shè)備，顯然又是過于科幻和異想天開。最后，你也不能依賴于用戶調(diào)查，福特曾經(jīng)說過，如果你問用戶需要什么，用戶會(huì)告訴你需要更快的馬車。所以喬布斯有一個(gè)著名論斷，用戶不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品。

 

　　全屋智能就是目前智能家居行業(yè)能拿出來的比較完整體驗(yàn)的產(chǎn)品。攝像頭和監(jiān)控傳感器基本滿足安全的需要，燈光、音樂基本滿足氛圍的需要，空調(diào)、新風(fēng)、加濕器基本滿足舒適的需要，智能音箱、智能開關(guān)、控制面板基本滿足便捷的需要。全屋智能所代表的核心體驗(yàn)相對(duì)明確也比較完整，基本得到了用戶的認(rèn)可，目前行業(yè)有比較高的用戶滿意度，以及高達(dá)50%的發(fā)展增速，也說明了這點(diǎn)。

 

　　總結(jié)下來，全屋智能所面對(duì)的核心需求已經(jīng)明確且得到驗(yàn)證。與之對(duì)比，智能家居行業(yè)里一直在提的千人千面、主動(dòng)服務(wù)到底是哪些體驗(yàn)，是否代表了用戶的真實(shí)需求，則還沒有得到驗(yàn)證。以智能菜譜推薦的主動(dòng)服務(wù)為例，是否需要食材從冰箱里拿出來時(shí)自動(dòng)識(shí)別，是否需要根據(jù)個(gè)人健康狀況來推薦食譜，推薦的食譜是在做飯前展示還是在做飯過程中展示，推薦的食譜是否能自動(dòng)烹飪完成等等，相對(duì)需求和體驗(yàn)都不明確。

 

　　供給側(cè)

　　由于核心需求明確，核心產(chǎn)品品類也就明確下來了，目前基本穩(wěn)定為安防、智控、照明、暖通、傳感器、影音、交互入口、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)八大類別，接下來的方向主是在這些類別中新增細(xì)分品類。隨著核心單品均已發(fā)展多年，供應(yīng)鏈也已經(jīng)比較成熟，成本逐漸降低，以窗簾電機(jī)為例，2023年的拿貨價(jià)格已經(jīng)比2019年的價(jià)格下降了4倍。未來的發(fā)展則是隨著用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，價(jià)格會(huì)逐漸更加靠近成本。

 

　　而且技術(shù)上也相對(duì)比較成熟，核心依賴的無線連接、控制、傳感器等技術(shù)均已經(jīng)過多年的迭代，基本能滿足核心體驗(yàn)的需求，接下來的重點(diǎn)是穩(wěn)定性的進(jìn)一步提升。同樣還是與智能菜譜推薦功能對(duì)比，食材識(shí)別技術(shù)因?yàn)闃颖旧佟⒄趽醵嗟仍颍€無法達(dá)到商用的標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　目前全屋智能廠商一面銷售上擴(kuò)大門店數(shù)量，一面產(chǎn)品上硬件擴(kuò)充細(xì)分品類，提升顏值，軟件加大研發(fā)以提升產(chǎn)品功能體驗(yàn)。整體上方向明確，有序發(fā)展。

 

　　總的來說，在當(dāng)前單品智能、全屋智能、智慧家庭三浪并發(fā)的時(shí)間點(diǎn)，全屋智能路線在需求側(cè)和供給側(cè)都找到了正確的方向，做好了高速發(fā)展，跨越嘗鮮者，邁入早起大眾市場(chǎng)的準(zhǔn)備，有望帶領(lǐng)智能家居真正走入千家萬戶。

 

　　03、商業(yè)模式

　　首先看一下整體上智能家居行業(yè)由哪些行業(yè)要素組成，通過分析行業(yè)要素來看收入組成（也是成本）和可能的商業(yè)模式。

　　智能家居是一個(gè)綜合了消費(fèi)電子和家居產(chǎn)品屬性的行業(yè)，因此需要較強(qiáng)的軟硬件技術(shù)，又有較重的安裝服務(wù)，同時(shí)智能家居還是一個(gè)系統(tǒng)性的產(chǎn)品，因此需要系統(tǒng)和平臺(tái)。上圖給出了行業(yè)的主要要素及其收入占比，是基于行業(yè)成熟期的估算，示例講解為主。

 

　　硬件設(shè)備：家電、傳感器等硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造部分，主要由品牌廠商、代工廠等完成。收入占比約為30%。

 

　　技術(shù)：芯片、模組、通信技術(shù)、AI、云計(jì)算等底層技術(shù)，主要由通用的技術(shù)供應(yīng)商如芯片廠商、云計(jì)算廠商、AI技術(shù)服務(wù)公司等，或者垂直的智能家居解決方案公司提供。收入模式主要是芯片和技術(shù)服務(wù)，占比約15%。

 

　　系統(tǒng)和平臺(tái)：智能家居是一個(gè)系統(tǒng)，所以需要統(tǒng)一的OS或者系統(tǒng)組件，和互聯(lián)互通的平臺(tái)，將眾多不同的設(shè)備協(xié)同起來，在未來的行業(yè)成熟期將扮演重要作用。收入模式可以是平臺(tái)分成，占比約15%。

 

　　軟件：包含APP、音視頻游戲等內(nèi)容、電商外賣等生活服務(wù)等。在未來的行業(yè)成熟期隨著帶屏類設(shè)備的增多，軟件將占據(jù)絕大部分收入，占比約30%。

 

　　服務(wù)：智能家居是一個(gè)重設(shè)計(jì)和安裝的行業(yè)，并且傳統(tǒng)的家電售后也是重要組成部分。收入占比約10%，在行業(yè)早期，設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)未標(biāo)準(zhǔn)化和工具化不足，人效比不高，收入占比要更高。

 

　　整體上，在行業(yè)成熟期，軟件業(yè)務(wù)占比參考目前的手機(jī)行業(yè)約為50%，硬件業(yè)務(wù)估計(jì)40%，服務(wù)估計(jì)10%。

 

　　回到全屋智能，因?yàn)樯瞎?jié)講到的核心需求，以及行業(yè)發(fā)展的階段現(xiàn)狀，行業(yè)各要素的比重與成熟期會(huì)有較大不同，主要體現(xiàn)是軟件、系統(tǒng)和平臺(tái)為投入成本，無法帶來收入。首先是軟件，軟件聚焦在硬件設(shè)備的功能實(shí)現(xiàn)上，幾乎沒有APP和第三方服務(wù)，以及較少的內(nèi)容。雖然已有智能音箱上的音樂、視頻等內(nèi)容的訂閱收入模式，但一方面由于規(guī)模較小，另一方面目前智能音箱的智能單品屬性要大于全屋智能的入口屬性，因此不屬于典型的全屋智能收入模式。系統(tǒng)和平臺(tái)。系統(tǒng)和平臺(tái)對(duì)于廠商非常重要，設(shè)備上需要統(tǒng)一的OS以降低開發(fā)成本，以及設(shè)備間更好協(xié)同帶來更多功能，互聯(lián)互通的平臺(tái)能支持更多的設(shè)備廠商加入生態(tài)。同樣，平臺(tái)的建設(shè)需要投入，但是無法帶來收入。

　　現(xiàn)在站在全屋智能廠商的角度來思考商業(yè)模式。全屋智能在現(xiàn)階段甚至在很長(zhǎng)一個(gè)階段，本質(zhì)上都是硬件的生意，是靠硬件以及其功能來滿足用戶的需求，而不是軟件、平臺(tái)或者流量的生意，只有看清楚了這一點(diǎn)，才能走在正確的方向上。同時(shí)，全屋智能的重前裝環(huán)節(jié)的屬性，又注定了服務(wù)是重中之重。硬件、軟件、服務(wù)三者的關(guān)系如下：

 

　　硬件：功能和外觀都非常重要，功能滿足基本需求，外觀帶來溢價(jià)。硬件是全屋智能的生命線，硬件失敗則商業(yè)失敗。

 

　　軟件：這里的軟件主要指全屋智能系統(tǒng)性的軟件功能，比如場(chǎng)景、聯(lián)動(dòng)、感知、智能。軟件是全屋智能的進(jìn)攻線，廠商可以通過軟件的創(chuàng)新打造差異化和占領(lǐng)先機(jī)。

 

　　服務(wù)：服務(wù)主要指前裝環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和安裝，及后期的技術(shù)支持。服務(wù)是全屋智能的防守線，如果服務(wù)體驗(yàn)不好，會(huì)持續(xù)造成口碑變差，用戶流失。

 

　　總結(jié)下來，在行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，全屋廠商應(yīng)該聚焦硬件和服務(wù)的營收增長(zhǎng)，提供用戶高品質(zhì)的品類齊全的硬件產(chǎn)品，提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，并加大軟件投入，用軟件創(chuàng)新帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

　　04、如何破局

　　這一部分我們簡(jiǎn)單探討一下在行業(yè)的現(xiàn)階段，全屋智能有哪些可以破局或者說加速發(fā)展的方向。

 

　　品類層面

　　全屋智能的產(chǎn)品品類需要進(jìn)一步擴(kuò)充，一方面能擴(kuò)大營收，另一方面能給用戶帶來更多的全屋智能體驗(yàn)。可以從前裝環(huán)節(jié)和后裝環(huán)節(jié)分別考慮，前裝環(huán)節(jié)可以引入更多與裝修結(jié)合緊密的產(chǎn)品，如毛巾架、浴霸、智能馬桶。后裝環(huán)節(jié)可以引入更多場(chǎng)景協(xié)同性強(qiáng)的產(chǎn)品，如睡眠產(chǎn)品。

 

　　產(chǎn)品層面

　　全屋智能的基礎(chǔ)體驗(yàn)已基本能夠滿足，但是要能達(dá)到極致的無感交互體驗(yàn)及分布式無縫體驗(yàn)，依然有很長(zhǎng)的路要走。智能場(chǎng)景方面，無論是場(chǎng)景的豐富性，還是場(chǎng)景設(shè)計(jì)的易用性，都有很大提高的空間。

 

　　技術(shù)層面

　　全屋感知、全屋語音、智能對(duì)話是三個(gè)可以極大提升交互體驗(yàn)的技術(shù)，同時(shí)在大規(guī)模節(jié)點(diǎn)下的無線控制穩(wěn)定性是提升控制體驗(yàn)的關(guān)鍵技術(shù)。

 

　　生態(tài)層面

　　智能家居行業(yè)的現(xiàn)階段，提供給用戶完整體驗(yàn)的產(chǎn)品至關(guān)重要，互聯(lián)互通不是重點(diǎn)，但是一旦行業(yè)進(jìn)入大眾市場(chǎng)階段，互聯(lián)互通能力就會(huì)成為關(guān)鍵，因此提前布局Matter類的互聯(lián)互通技術(shù)是必要的。但是什么時(shí)候投入，投入到什么程度，投入到什么產(chǎn)品上，是各廠商需要決策的重點(diǎn)。

 

　　文章最后，寄望于整個(gè)行業(yè)能齊心協(xié)力，不要短視，不要激進(jìn)，真正將用戶體驗(yàn)放在第一位，推動(dòng)行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展。