江蘇云朗環(huán)境王超:低谷期更需要“誠心”做產(chǎn)品
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南京無“大商”,這是江蘇云朗環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理王超總結(jié)南京市場近二十年發(fā)展歷程后獲得的論斷。王超認(rèn)為,正是因?yàn)槭袌鰞r(jià)格競爭嚴(yán)重,價(jià)格維護(hù)比較困難,再加上如今客戶來源分散化以及設(shè)計(jì)師渠道成本也在提升,經(jīng)銷商發(fā)展受困,很難壯大成為“大商”,甚至如今有些經(jīng)銷商已經(jīng)到了公司倒閉,行業(yè)很多從業(yè)人員轉(zhuǎn)行的地步。“但市場也會逐漸趨于平衡,讓真心想做產(chǎn)品的人留下,這也就是江蘇云朗為什么堅(jiān)持持續(xù)以誠心做產(chǎn)品,因?yàn)榈凸绕诓粌H是考驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì),更是考驗(yàn)經(jīng)銷商誠心與否。”王超總結(jié)說道。

江蘇云朗環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 王超
可以看到,受制于精裝修政策影響,南京暖通市場進(jìn)入存量房時代,客戶已經(jīng)分散到南京各個角落,客源相對分散導(dǎo)致競爭無比激烈,因此大多數(shù)經(jīng)銷商只做利潤高、產(chǎn)品好賣的品牌,對安裝、售后服務(wù)工作重視度不斷下降。王超認(rèn)為,在“拼刺刀”的時刻,能否在市場中站穩(wěn)腳跟,就看經(jīng)銷商能否堅(jiān)守住底線,踏踏實(shí)實(shí)為客戶提供更具價(jià)值的系統(tǒng)和服務(wù),而不僅僅是裝一套沒有質(zhì)量保證的系統(tǒng)。其實(shí)這也是江蘇云朗開設(shè)大店的理由,全方位帶給客戶沉浸式的體驗(yàn),讓其感受到江蘇云朗所展示的誠心。
不僅如此,誠心更是需要優(yōu)質(zhì)的施工團(tuán)隊(duì)和輔材配件來體現(xiàn)。王超認(rèn)為,市場發(fā)展是階段性的,不能因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化而忽略了在施工、安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)等方面的提升,而這也是江蘇云朗一直堅(jiān)持用品質(zhì)去開拓市場,培育客戶的原因。王超解釋說道:“相比于外包的施工團(tuán)隊(duì),江蘇云朗自有的施工隊(duì)保證了項(xiàng)目高效、高品質(zhì)的推進(jìn),并且能夠?qū)o材配件進(jìn)行集中管理,將系統(tǒng)設(shè)計(jì)更完美地展現(xiàn)出來。低價(jià)終究會失去市場,客戶是能夠看見系統(tǒng)價(jià)值的,并且隨著時間普及,相信接受的客戶會越來越多。
當(dāng)然,面對市場競爭,立足于自身優(yōu)勢,江蘇云朗也做出了規(guī)劃,王超表示江蘇云朗依舊會保持誠心,做好三項(xiàng)內(nèi)容:一是,挖掘老客戶更多的潛在價(jià)值,花更多的精力做好“存量”,包括每年空調(diào)的定期清洗等主動服務(wù)工作;二是,在項(xiàng)目市場爭取更多優(yōu)勢,將維保也包含進(jìn)業(yè)務(wù)范圍,并推出三年的維保期;三是,培育新的增長點(diǎn),發(fā)力售后維保服務(wù),高端客戶保利潤,中低端客戶走銷量。
實(shí)際上,在競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下,王超表示,如今經(jīng)銷商已經(jīng)不認(rèn)品牌了,只認(rèn)利潤,這就帶給真正想做深品質(zhì)的經(jīng)銷商極大挑戰(zhàn),不僅需要深入了解自己經(jīng)營的品牌,也需要對其他很多品牌都有深度了解,比如了解報(bào)價(jià)、產(chǎn)品體系等。實(shí)際上,這也是經(jīng)銷商想要取得增長的必然要求,即更高的門檻、更好的品質(zhì)。在王超看來,市場如今已經(jīng)沒有誠心可言,但江蘇云朗依舊想要堅(jiān)持做好產(chǎn)品,做好服務(wù),做有品質(zhì)的東西。“大家現(xiàn)在都是在等,等變革,也在等一個機(jī)會。顯然,誰能夠誠心做好品質(zhì),就能夠在變革的時候獲得更多的回報(bào)。”王超說道。