“暖通空調(diào)市場的體量與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平、氣候條件、政府政策、消費者認(rèn)知密切相關(guān)，而地處北方、冬季嚴(yán)寒的天津，在政府‘煤改電’政策的推動下，城市熱力管網(wǎng)密集，多以集中采暖為主，暖通空調(diào)市場體量自然相對較小。但也有許多高端消費者不滿足于舒適性較差的集中采暖，轉(zhuǎn)而尋求更加舒適且冷暖功能兼?zhèn)涞呐ㄔO(shè)備，來滿足自己對美好家居體驗的需求。而這些高端消費者就是我們的潛在客戶，所以我們更要通過價值輸出，打響認(rèn)知戰(zhàn)，率先搶占高端消費者的心智。”麥克維爾天津零售經(jīng)理潘孝坤闡述了他對天津市場的判斷。

　　

　　事實上，要想提升高端消費者對品牌的認(rèn)知，離不開廠商的通力合作。為此，在合作過程中，潘孝坤除了依托麥克維爾的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和品牌拉力為渠道商賦能，也為其提供更專業(yè)的銷售、設(shè)計、安裝、維保等全方位的培訓(xùn)，以幫助渠道商培養(yǎng)專業(yè)型的銷售人才。不僅如此，由于天津高端消費者對暖通設(shè)備的認(rèn)知度有所欠缺，在選購過程中往往需要渠道商的銷售團(tuán)隊去引導(dǎo)挖掘其完整需求點，然后再針對性地提供系統(tǒng)解決方案，讓其享受更舒適的品質(zhì)空氣體驗。因此，麥克維爾對渠道商的賦能也落地到了每個細(xì)節(jié)中，協(xié)助其在設(shè)備銷售、安裝、服務(wù)的每個流程中都做到極致，不僅能提升高端消費者對品牌的認(rèn)知度和忠誠度，同時也能讓其更愿意為渠道商帶來轉(zhuǎn)介紹的訂單。

　　

　　基于以上判斷，潘孝坤表示：“只有做好品牌拉力的塑造、服務(wù)邊際的延伸以及售后維保的保障，才能打通價值鏈，提升高端消費者認(rèn)知，在天津市場贏得更廣闊的發(fā)展空間。未來，我們將進(jìn)一步向高端消費者提供遠(yuǎn)超預(yù)期的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和周到服務(wù)，并繼續(xù)夯實渠道賦能策略，在服務(wù)好現(xiàn)有用戶的基礎(chǔ)上，重點突破空白市場，深入挖掘更多新客戶。”