10月18日【浙江可瑞第五屆技能大賽】于浙江寧波集結開賽。這是時隔三年之后，可瑞杭甬紹服務團隊之間的線下大會師更是COREAL各路技師之間的技能大比武。

　　2000平賽場面積、176位參賽技師、7項技能比賽、3大比賽陣營、歷時8小時賽事不間斷，這是本屆技能大賽留下的數字記憶。

可瑞技師團隊合影

 

　　本次技能大賽不僅在外顯規模上實現了規格升級，更是在內在工藝質量上有了進一步提升。

 

　　就在上月，【浙江可瑞】因項目質量穩定規范、售后服務優質及時從威能全國數百家合作伙伴中脫穎而出，榮登【德國威能最佳項目獎】榜單。

　　而在本周，可瑞客戶龔先生在其社交賬號@Mr.Brown6841上發布視頻，講述了其選擇可瑞、相信可瑞、點贊可瑞的全過程。服務是一場關于信任的奧林匹克在這一賽場上，客戶一時的夸贊只是某一賽段的取勝只有不斷打磨服務技能、錘煉服務之心方能立于奧林匹克之巔，實現服務瑞勝。

　　回到比賽現場本次技能大賽分設空調安裝賽、采暖接力賽、新風安裝賽、鍋爐拆裝賽趣味賽（創意銅管工藝賽）趣味賽（廢銅管工藝賽）、內勤評選賽共計7項技能賽事。其中鍋爐拆裝賽屬【售后服務板塊】，內勤評選賽屬【內勤服務板塊】，其余5項賽事屬【安裝服務板塊】。

 

　　進場比武▼

 

　　在本次技能大賽中率先進行的是【空調安裝賽】、【采暖接力賽】及【新風安裝賽】。作為可瑞乃至全國舒適家市場中的流量型產品，空調、采暖、新風不僅是家庭舒適生活中的剛需三件套也是考量一位技師安裝能力的試金石。

 

　　比賽現場▼

　　或許是安裝好的空調、采暖、新風易見。安裝中的不易見。本次大賽，不僅吸引了眾多業內人士前來圍觀，更吸引了不少客戶駐足觀看。一邊是留神細看比賽，一邊則是聚精會神參賽。參加本次安裝賽的技師來自杭甬紹10個戰隊賽場上較量的不僅是戰隊之間的輸贏更關乎區域技能的榮譽歸屬。

空調安裝賽▼

采暖接力賽▼

新風安裝賽▼

趣味賽▼

廢銅管制作可瑞系統標志

 

　　如果說上半場的安裝賽是考驗從無到有的安裝本事，那下半場的鍋爐拆裝賽則是考驗既會裝，還要會維修的多面功夫。畢竟這群2小時響應 24小時上門的技師，都是realcare后端的真正守護者。

　　鍋爐拆裝賽▼

　　作為本次技能大賽的計分組也是日常可瑞服務大內勤的保衛隊員；這些工程部、售后部以及967320話務中心的年輕成員們，是瑞服務技師們的服務人員。從工地排活調度到疑難客訴處理，從數據歸檔管理到資源統籌調配，或許他們無需沖鋒一線，但沒有他們便沒有一線技師。

 

　　現場11支隊伍在歷經8小時的技能比拼之后，在質量與速度的雙重考量下，7項比賽的成績全部落定。在【空調安裝賽】中張滿意、周宇浩兩位師傅斬獲該項目第一名馬博、王闖獲得項目第二名林兆發、吳孝飛獲得項目第三名。

 

　　【采暖接力賽】中劉強、馬龍、王華奪得該項目第一名，聶文波、孫國禮、雷華云、高小柱獲得第二名，盛華峰、馬偉、王會獲得第三名。

 

　　【新風安裝賽】中甘程、程瑞偉勇奪第一，姚帥、李濤獲得第二名，賀洪、盛道明獲得第三名。

 

　　【鍋爐拆裝賽】中黃友青、劉學春奪得第一名，張勝、劉子龍奪得第二名黃麒光、黃久林奪得第三名。

 

　　【創意銅線單車賽】中盛年崽巧獲第一名，張曉峰獲得第二名，李滿飛獲得第三名。

 

　　【廢銅管工藝賽】中王小波獲得第一名，陳權威獲得第二名，譚志松獲得第三名，最終綜合各項比賽成績

 

　　【團隊】第一名由武當戰隊奪得，華山戰隊、少林戰隊分獲團隊第二名、團隊第三名。

 

　　【內勤板塊】中工程部內勤第一名由孫燕勤獲得，售后部內勤由高麗華獲得。話務中心第一名由張昊獲得。

 

　　本次技能大賽開始于10月18日9點結束于5點；浙江可瑞瑞服務體系的技能大賽開始于2015年，且仍將延續。服務或許是一種重資產長周期才能見效的投入，但可瑞相信，服務也終將是一種長生命周期長續存在的投入。