以用戶為中心的時代，暖通企業向上發展靠什么？搶占存量市場憑什么？持續賦能行業背后是什么？答案顯而易見，即站在用戶角度，將服務體驗做到極致。10月18日—21日，海爾智慧樓宇“海盟精英特訓營”在青島海爾科創生態園正式開營，聚焦全方位提升合作伙伴業務人員綜合能力，率先搶占人才“智高點”，啟動增長新引擎。

　　工欲善其事，必先利其器。新市場形態下，企業善其事的“器”發生了微妙的改變，服務在銷售過程中的價值持續提升，優質的服務正成為暖通品牌構建差異化優勢的新利器，更發展為產品是否具備競爭力的重要因素。

　　

　　與傳統的地區性或全國性技能培訓活動相比，海盟精英特訓營是一次直達客戶合作伙伴員工代表的專項特訓，近百名員工代表是海爾智慧樓宇各個渠道終端的精兵強將。借助特訓平臺，學員們通過交流互動，分享市場信息和業務經驗，促進區域間信息的持續流動，為海爾智慧樓宇制定和調整市場策略提供有力支持。

　　“本次活動核心價值主要體現在技能和理念的雙重提升上。通過四天的密集培訓，進一步提高業務人員的業務技能和服務質量，以適應新形勢下客戶的新需求，推動合作伙伴在暖通+智控領域的綜合能力得到全方位的提升。”海盟精英特訓營相關領導表示。

　　

　　此次培訓過程中，學員們不但參觀了海爾文化展、海爾生態品牌卡奧斯展廳、海爾智慧樓宇展廳等，而且深入學習了海爾智慧樓宇全球產品實機及解決方案，為提升綜合業務能力打下了堅實基礎。值得一提的是，學員們也見證了多聯機云服務現場顯示，深度體驗了海爾智慧樓宇的核心科技。

　　有業內人士指出，隨著市場動向與客戶需求的不斷變化，服務水平已成為企業構建核心競爭力的關鍵所在。筆者認為，借助海盟精英精英特訓營，海爾智慧樓宇將持續賦能合作伙伴，共同打造覆蓋范圍廣，服務質量優的全國性服務網絡，讓主動服務貫徹始終，筑牢服務領域優勢根基，推動暖通服務發展再上新臺階。

 

　　聚勢，強化人才牽引作用　　

　　不拒眾流，方成江海。人才是企業高質量發展的“源頭活水”，也是最需培育、最有潛力的優勢。誰能夠培養和吸引更多的優秀人才，誰就能在競爭中占據主動地位。隨著我國制造業從低端走向高端，提升中國制造服務的附加值、競爭力和可持續發展能力成為關鍵，必須充分發揮人才作為第一資源的支撐作用，構建相匹配的培育體系，為產業發展提供智力引擎。

　　

　　當前，中國中央空調行業正經歷著前所未有的挑戰，樓市探底、工程進度放緩等諸多不利因素讓市場經營環境愈加嚴峻。向服務新業態深度挖掘，借助人才優勢鞏固差異化優勢成為暖通品牌在競爭中脫穎而出的關鍵。一方面，在互聯網、大數據等新興技術影響下，科技賦能產品為用戶打造智慧生活場景已是大勢所趨；另一方面，“千人千面”場景生態考驗著終端業務專員快速輸出“精準的暖通+智控綜合解決方案”的能力，對業務人員的能力提出了新要求。

　　“本次特訓營培訓內容非常豐富且實用，不但讓我們對產品和市場有了更全面深入的了解，也提高了操作技能和理論知識，能夠更精準和自信地向客戶推介產品，更好地解答客戶在使用過程中可能遇到的問題，也更加明白如何將‘以人為本’的理念貫穿于服務的每一個環節，向客戶提供更為貼心和專業的服務。”海盟精英特訓營員工代表表示。

　　從成立匯聚近百位專家成員的海盟俱樂部，到專注于提高合作伙伴方案提供、機組實操等能力的海盟精英特訓營，海爾智慧樓宇不僅及時洞察行業用戶的需求及痛點，推動實現產品的迭代升級，加速創新產品轉化，還致力于完善創新人才培養模式，培育造就熟悉市場需求、具備更多操作技巧的暖通服務人才，聚集人才優勢賦能行業發展，打造暖通領域高質量發展人才高地。

　　

　　新形勢之下，用戶需求從“產品質量”轉向“產品+服務”。只有洞察市場變化趨勢，增強主動服務的意識，構建完善的人才培養體系，鍛造與用戶需求相匹配的專業素質，打造覆蓋面廣、服務質量優的服務網絡，才能構筑企業高質量發展護城河。筆者認為，海爾智慧樓宇再次走在了行業前列！