摩根:理解用戶需求,向高端生活進(jìn)階
當(dāng)前,宅配機(jī)電市場(chǎng)面臨著不小的挑戰(zhàn),因此提高客單價(jià)、做深品牌價(jià)值,轉(zhuǎn)型高端大宅市場(chǎng),則成為了當(dāng)下中國(guó)宅配機(jī)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一個(gè)長(zhǎng)期性命題。聚焦其中全屋智能領(lǐng)域,別墅大宅居住群體的認(rèn)可和購(gòu)買意愿,對(duì)當(dāng)下整個(gè)大宅全屋智能行業(yè),具有鮮明的風(fēng)向標(biāo)作用,摩根全屋智能全國(guó)渠道總監(jiān)劉漢東表示:“其實(shí)別墅大宅對(duì)智能的需求更加突出,別墅大宅住戶對(duì)生活品質(zhì)有更高的追求,不僅是對(duì)硬裝、軟裝的品質(zhì)追求,他們對(duì)個(gè)性化生活方式也有著更深的理解。與此同時(shí),每家的生活習(xí)慣不同,每個(gè)使用者也都有各自的喜好,而智能家居發(fā)展的本質(zhì)就是要提高生活品質(zhì),要足夠尊重個(gè)人生活習(xí)慣,所以全屋智能解決方案又要在合理的基礎(chǔ)上滿足個(gè)性化。”
摩根全屋智能全國(guó)渠道總監(jiān) 劉漢東
劉漢東表示,為了做深在全屋智能領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,摩根智能從2016年開始國(guó)內(nèi)推廣,便一直深耕別墅大宅領(lǐng)域,助推客戶認(rèn)知、智能方案的人性化、施工標(biāo)準(zhǔn)化、安裝調(diào)試的標(biāo)準(zhǔn)化和售后標(biāo)準(zhǔn)化等逐漸形成體系,并在高端化的探索中,堅(jiān)持以技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)品質(zhì)、價(jià)值提升,在設(shè)計(jì)上,以原創(chuàng)設(shè)計(jì)為核心,與世界設(shè)計(jì)大師合作,在保證智能功能基礎(chǔ)上,每一款摩根智能產(chǎn)品都與眾不同,充分迎合了高凈值人群的精神需求。顯而易見(jiàn)的是,在向高端市場(chǎng)不斷探索的過(guò)程中,摩根智能正在憑借著對(duì)用戶個(gè)性化需求的深度理解推動(dòng)全屋智能走向全新階段,并以出眾的高端品質(zhì)為入口,推動(dòng)高端生活的不斷進(jìn)階。
事實(shí)上,對(duì)比傳統(tǒng)家居產(chǎn)品,全屋智能具備較強(qiáng)的系統(tǒng)屬性,是聲、光、電所有設(shè)備的集成,裝修初期和業(yè)主、設(shè)計(jì)師就要對(duì)接智能方案,貫穿家庭裝修全流程,而交付也不代表服務(wù)的結(jié)束,客戶在使用過(guò)程中也要及時(shí)給予服務(wù)。這就要求智能家居從業(yè)者要具備非常專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。的確,智能家居是裝修建材中對(duì)從業(yè)要求比較高的,從業(yè)者所經(jīng)營(yíng)的品牌類型、是否有充足的資金開設(shè)門店,包括從業(yè)者在區(qū)域市場(chǎng)中所積累的客戶資源等,這些都對(duì)從業(yè)者本身的資金實(shí)力以及團(tuán)隊(duì)管理能力提出了更高的要求。“帶團(tuán)隊(duì)不僅是帶人找到意向客戶、幫助簽單、維持客情關(guān)系這么簡(jiǎn)單,更要有清晰、可持續(xù)發(fā)展的人員架構(gòu)規(guī)劃,對(duì)人才的吸納、培養(yǎng)、績(jī)效和發(fā)展,都會(huì)面臨更高的挑戰(zhàn)。”劉漢東如是說(shuō)。
“全屋智能家居行業(yè)的未來(lái)可期,從業(yè)者既要看到趨勢(shì),更要認(rèn)清所要面臨的難度,再去選擇是否介入這一市場(chǎng)。”而對(duì)于摩根智能在市場(chǎng)的布局,劉漢東強(qiáng)調(diào)道:“采用直營(yíng)+代理服務(wù)商的模式,摩根堅(jiān)持按照地市級(jí)或者個(gè)別百?gòu)?qiáng)縣市為單位,一城一商,所有智能項(xiàng)目做到本地化服務(wù),讓服務(wù)商能夠更好地服務(wù)高凈值用戶。”