發現了戶式水機的利潤開始出現波動，以及高端用戶市場需求持續升級的趨勢后，上海知一筑家暖通科技有限公司總經理楊兵及時調整了自身的經營策略，開始向高端的大宅市場進行深入布局。“以系統集成布局市場的思路背后，就是我們逐漸走出以品牌為經營核心的嘗試。所以在2020年，我們就下定決心要向大宅市場進行經營的拓展，通過體驗門店建設，專業團隊塑造等等，經過3年的沉淀，目前已經初具成效。而聚焦當下的市場，再回頭看最初的決定，這個轉變是非常及時和迅速的。”楊兵表示。

上海知一筑家暖通科技有限公司總經理 楊兵

　　及時的布局也讓知一筑家乘上了大宅市場發展的風口，并且在經營的過程中，楊兵也逐漸對大宅市場的需求有了更為明確的認識。他表示，首先，大宅用戶的認知以及生活習慣是各不相同的，這也直接影響了整體方案是沒辦法扁平化套用，而更強調個性化定制。再者，建立在個性需求的基礎上，布局大宅用戶更需要具備打造整體解決方案的能力，這在前期方案的規劃和設計，自身經營的解決方案的全面性等等都是考驗。而第三點，楊兵認為不同系統整合的能力和安裝服務的技術能力，是能否最終落地的關鍵。

　　所以在楊兵經營的過程中，他更關注于以用戶體驗打造整體解決方案。“大宅用戶的空間個性化很強，比如地下室、客餐廳、臥室等等，都有著不同的需求。所以，我們在與大宅用戶進行談判的時候，都是在充分了解了用戶所需后，提出的定制化解決方案，而不是單一模板化的套用。當然，除了冷熱系統外、給排水系統、地下室三防系統、智能家居系統等等，都是我們經營的一個部分，所以對于大宅用戶來說，所要提供的絕不僅僅是單一系統的能力，而是圍繞住宅的整體解決方案。”楊兵坦言。

　　不過，雖然大宅市場發展機遇可觀，但是楊兵也表示，大宅市場的定制化經營并不適合所有的服務商。對此，楊兵補充道：“其實布局大宅市場，還是和宅配機電服務商的基因與定位有關。因為不僅單一方案要具備過硬的實力，能否整合方案進行協同服務，是否可以配合設計師完成落地，這些同樣考驗服務商的能力。特別是對于沒有做過大宅市場的服務商來說，如果馬上轉型，那么從思維到行動再到最后的落地，這個過程是漫長且痛苦的，甚至轉型不當可能會直接影響自身的生存。大宅市場對于服務品質、技術能力是有一定要求壁壘的，需要的是長時間的學習和沉淀。”

　　當然，即便已經在大宅市場收獲了一定的成績，楊兵依然表示，想要深耕市場，依然有很長的路要走，也面臨著一系列的挑戰。比如在與設計師的配合上，獨立的大宅設計師工作室往往更能協調配合，而裝飾公司就會面臨著條條框框的限制。再比如對于經營規模上，由于大宅市場的經營更強調個性定制化，想要實現規模化發展，對于人員數量、能力等多方面只會有更高的要求。“更不要提后期更為長遠的維護與保養的工作帶來的壓力，所以大宅市場目前已然是小眾的市場，但同樣也是更考驗能力的市場。”楊兵說道。