歐文托普:全方位兌現高端承諾
布局高端市場,就是要全方位兌現價值承諾。歐文托普(中國)暖通空調系統技術有限公司營銷總監劉須怡表示,這不僅僅要求產品具備卓越的性能和前沿的技術,更強調品牌背后的專業深度和服務承諾,最終為客戶帶來全方位的、超越產品本身的高端生活體驗。劉須怡坦言:“高端市場的界定,并非簡單的價格標簽,而是集品質、體驗、專業與長遠價值于一體的綜合體現。基于此,歐文托普期待能夠通過自身全維度的高端價值體驗,為高端用戶的需求,兌現屬于我們的承諾。”
歐文托普(中國)暖通空調系統技術有限公司營銷總監 劉須怡
從卓越產品到前沿技術,為高端承諾奠定基礎。自1998年踏入中國市場以來,歐文托普便精準定位高端市場,通過持續的技術創新和產品升級,滿足了客戶對于高品質生活的期待。特別是在2015年,歐文托普引入德國先進的“鮮活水”理念和相關產品,進一步豐富了產品線,進一步滿足了高端市場對于健康、環保、舒適的多元化需求。據劉須怡介紹,近年來,為進一步擴大產品應用范圍,歐文托普依托對高端品質生活方式的充分理解,通過組建專業零售渠道團隊、開設品牌旗艦店等一系列舉措,進一步提升品牌影響力,強化在高端市場的深入布局,并構建起與高端客戶群體深度互動的橋梁。
深化服務內涵,用高端體驗全面升級承諾。在劉須怡看來,高端市場的競爭,不僅僅是產品的較量,更是服務的比拼,而客戶對品牌的忠誠度往往建立在對產品體驗及服務質量的持續滿意度之上。因此,歐文托普從源頭抓起,從個性化設計咨詢開始,便與消費者緊密溝通,確保每一個細節都能精準對接客戶的個性化需求。隨后,通過精細化的施工安裝,將設計理念完美落地,讓客戶在初期就能感受到品牌的專業與用心,再到后續的貼心交付與無憂售后,最終形成一站式、全方位的解決方案,在劉須怡看來,這不僅是對產品質量的自信承諾,更是對客戶長期價值的高度尊重,更深刻彰顯了其“以客戶為中心”的服務理念。
目前,全國首家歐文托普品牌旗艦店已經在廣州羅浮宮落地,這無疑是歐文托普在高端市場布局中的一個重要里程碑。據劉須怡介紹,未來,歐文托普將繼續推進品牌旗艦店的布局,以此為基礎進一步鞏固和擴大市場影響力。依托在產品研發與服務創新方面的深厚積累,歐文托普不斷推出緊貼市場需求的新品,并配套提供從咨詢至售后的全方位高端服務,確保每位顧客都能享受到無與倫比的服務體驗。此外,旗艦店還將定期舉辦交流活動,不遺余力地培育與深化與渠道的合作關系,進一步加深品牌在高端市場中的滲透力與影響力。