長虹中央空調:聚焦細分領域,升級服務實力
看中當下農林牧漁等更為細分市場上的發展潛力后,長虹中央空調也希望能夠通過自身的優化升級,進一步在這一細分市場中實現深耕。對此,長虹中央空調將落腳點,聚焦在服務實力的提升上,依托長期以來的深厚沉淀,長虹中央空調根據時代所需積極創新,并構建出的面向客戶全生命周期服務體系以及針對合作伙伴的服務培訓,拉通了一條向上發展的全新路徑。
打造差異化競爭優勢,深耕細分領域。2024年長虹中央空調不斷推出符合市場需求的高性能產品外,更是針對市場的特殊需求,深度布局大型工程熱水、農業養殖種植等細分市場,為其提供定制化解決方案,通過精細化服務塑造獨特的品牌競爭力,滿足不同客戶的多樣化需求。在其看來,目前市場上空氣源熱泵產品質量、性能參差不齊,嚴重影響了農林牧副漁等細分市場用戶的使用體驗,而通過自身的定制化布局策略,則能夠有效聚焦需求痛點制定解決方案,從而提升用戶滿意度。
技術賦能,推動服務品質持續提升。面對農林牧副漁領域中,對于空氣源熱泵產品認知較淺、專業能力弱的現狀,長虹中央空調定期組織售后服務培訓,堅持以技術賦能,內容涵蓋產品知識、安裝技巧、維修技能等多個方面,全面提升服務人員的專業素養和服務能力。同時,長虹中央空調還通過遠程監控、故障診斷等智能化控制系統,提高服務效率和準確性。在保持優質服務質量的同時,長虹中央空調不斷擴大服務覆蓋面,與渠道合作伙伴共同攜手為用戶提供高效、專業、優質、貼心的售后服務體驗,為相關生產工作保駕護航。
構建全生命周期服務體系。基于此,為了更好地將服務做精并在實際應用中有效落地,長虹中央空調通過“技術與產品”“方案與服務”為轉型提升提供兩大支撐,深化市場滲透力。一方面,長虹中央空調憑借“品牌、技術、品質、產品、服務”五大實力,從提供單一產品轉變為提供場景解決方案,將售前、售中、售后進行了有效整合,實現服務部門的統一結合,從銷售設備轉變為提供全生命周期的運維服務;另一方面,多頻次開展招商會,觸達更多一線渠道商,不僅在細分市場中持續深入,更再積極參與進公共事業、商業服務、地產等工程應用場景中,不斷創新與升級,用更多的支持與服務幫助經銷商們共同進步,以點帶面推進整體市場發展。
顯然,正以服務為核心驅動力的長虹中央空調,已經在高質量發展的道路上不斷前行。面對客戶所重視的已不僅僅是品質和性能的產品力呈現,更是安裝、交付和運營等服務力的多維度的需求的現狀,長虹中央空調通過聚焦服務、技術賦能、構建全生命周期服務體系等一系列舉措,建立一套自身標準的體系,并在此基礎上,持續地延伸與融合,提升服務質量和效率,期待實現在市場中的經營破局。
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