宇環潔:化繁為簡,追求高效經營
2024年市場競爭越發白熱化,為了保障長期的生存與發展,宇環潔積極調整戰略,將服務化繁為簡,做到與市場的高效銜接。宇環潔(廈門)暖通科技有限公司總經理連慧娟表示:“化繁為簡不是在服務端打折扣,而是通過專業性,將復雜的環節簡單化,讓服務全流程更加高效。高效可以令客戶認可我們的專業性,也能讓團隊成員騰出更多精力與市場、與終端消費者對接。而簡潔明了的服務,可以讓并不專業的客戶也能感受到宇環潔的服務優勢。”
宇環潔(廈門)暖通科技有限公司總經理 連慧娟
在連慧娟看來,重塑的本質是為了追求高效經營。正如上述所言,宇環潔通過化繁為簡的方式,強化著對不同合作群體的服務。對于終端消費者,宇環潔通過服務流程精簡化,提高了服務的效率,縮短服務周期,但專業服務并未打折扣,同樣足以贏得客戶的信任。通過此類方式,宇環潔實現了老客戶資源的二次開發,甚至通過家裝業務的周到服務,讓客戶放心把工程項目也交給了宇環潔。
作為福建區域的老牌代理商,宇環潔所服務的客戶不僅有終端消費者,也有工程及零售渠道的合作經銷商。宇環潔通過十余年經營及渠道開拓經驗,自行投資搭建軟件系統,用智慧系統賦能渠道。不僅通過大數據分析優化報登系統、出貨系統、安裝管理系統、售后報修服務小程序等,還創新性地采用線上線下融合模式,為渠道伙伴提供全方位、個性化的營銷支持,真正實現了渠道賦能的精準與高效。
連慧娟表示:“面對市場環境的變化,宇環潔在下半年重新調整了業務板塊和團隊架構,提出了‘全員營銷,奔赴一線’的戰略,并且將多樣化的產品組合成不同套餐,讓終端消費者可以更加清晰和簡單的做出選擇,也能讓團隊成員更高效的融入銷售崗位。我們希望通過精簡化,在各個方面實現提升,而通過經營業績證明,在一系列調整下,我們在家裝和工程業務板塊均取得了突破。宇環潔目前仍在推進調整,不斷開拓營銷、服務工具,比如推出售后服務的小程序,推出管理與辦公的團建等,深入幫助宇環潔團隊以及分銷渠道解決問題,做好賦能工作。”
此外,連慧娟還指出,代理商需要具備格局。多年來,宇環潔沒有通過釋放政策或者提出要求倒逼分銷渠道打款提貨,而是通過幫助銷售的方式,一起做好市場,提升市場銷售占有率,并以此來提升宇環潔的銷售。例如通過施工工藝標準的制定,讓分銷渠道的服務品質有保障,幫助分銷渠道長期發展。而這種“健康”的合作模式,也使宇環潔獲得了當地合作渠道商的好評。宇環潔在區域市場的成績、影響力以及推崇的服務理念,正與“金渠獎”的評選標準相一致,也因此脫穎而出進入了榜單,獲得了行業的認可。