“2024宅配機電產(chǎn)業(yè)消費者需求問卷調(diào)研”活動，面向終端消費者發(fā)放了5000份有獎問卷，最終收回有效問卷數(shù)量為4630份。同時，我們針對此次的調(diào)研問卷進行了匯總整理，并制作為圖表和文字報告，期待能夠為宅配機電產(chǎn)業(yè)相關廠商，在產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、服務優(yōu)化等多維度，提供一份參考意見。需要說明的一點是，由于部分問卷題目設置為多選，因此多選題的百分比相加可能會超過100%。

　　伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提升，科技住宅與健康室內(nèi)環(huán)境已經(jīng)成為了越來越多消費者關注的焦點和重點，這其中，宅配機電產(chǎn)業(yè)作為相關配套的重要組成部分，其價值也在日益凸顯。為了更進一步了解目前消費者的需求動態(tài)變化，我們通過“2024宅配機電產(chǎn)業(yè)消費者需求問卷調(diào)研”活動，匯總成《2024宅配機電產(chǎn)業(yè)消費者需求問卷調(diào)查報告》，以供各位行業(yè)同仁參考。

　　01、消費者及需求特征分析

　　2024年，雖然整體房地產(chǎn)市場上行壓力較大，但伴隨著央行推出“設立保障性住房再貸款”“降低個人住房貸款最低首付比例”“取消個人住房貸款利率政策下限”“下調(diào)住房公積金貸款利率”等政策組合拳后，購房門檻降低的趨勢明顯，希望能夠持續(xù)刺激終端消費。雖然從結果上來看，強烈的消費降級信號讓房地產(chǎn)市場依然保持著低溫狀態(tài)，但與這一市場產(chǎn)生強烈反差的在于，改善型住宅市場卻呈現(xiàn)出了顯著的機遇。相關數(shù)據(jù)顯示，110-140㎡戶型成交面積保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢，而140㎡以上面積的成交面積持續(xù)保持上升態(tài)勢，這無疑也在為宅配機電產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營布局創(chuàng)造了條件。

家庭居住面積

是否已經(jīng)購買安裝了宅配機電相關的產(chǎn)品

　　結合受調(diào)研者的年齡、年收入情況以及家庭居住面積來看，對于宅配機電產(chǎn)業(yè)有所關注以及認知的消費者，主要以中青年為主，比例高達86%，其居住面積多以三房及以上為主，并具備一定的消費能力，基本符合改善型住宅的用戶畫像，且擁有一定的經(jīng)濟能力和更多的空間來配置宅配機電設備。互聯(lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展和競爭內(nèi)卷的加劇，推動著越來越多的宅配機電廠商投入進新媒體的浪潮中，空前的宣傳力度，也在教育著消費市場對于宅配機電產(chǎn)品的認知度的提升。作為購置房產(chǎn)和裝修的主力軍，其對于住宅環(huán)境的改善，正依托于豐富的信息渠道，讓其能夠更充分地打開接觸面，進而結合自身的意愿，選擇更為合適的宅配機電系統(tǒng)解決方案。

是否了解宅配機電產(chǎn)品（如中央空調(diào)、新風系統(tǒng)、全屋凈水等）

　　從調(diào)研結果上來看，恰恰論證了這一事實。可以發(fā)現(xiàn)，宅配機電產(chǎn)業(yè)中銷量較高的主力產(chǎn)品，即中央空調(diào)、新風、全屋凈水等，消費者的認知度對比此前有了顯著提升。在調(diào)研的數(shù)據(jù)中顯示，高達75%的消費者已經(jīng)購買使用過相關產(chǎn)品，較高的認知比例背后，足以讓宅配機電產(chǎn)業(yè)的廠商在市場布局時更有信心，而伴隨著這份影響力傳播的持續(xù)放大，宅配機電產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展前景依然可期。

　　02、痛點與未滿足需求分析

如果購買宅配機電產(chǎn)品最看重的功能（多選）

　　智能化、低噪音、健康三大關鍵詞，成為受調(diào)研消費者關注的重點，一定程度也反映了目前消費者對于居住品質(zhì)提升的主要方向及核心痛點。物聯(lián)網(wǎng)技術的持續(xù)普及，不僅源于更多設備制造企業(yè)在自上而下地對產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案中進行滲透布局，而且切中了當前消費者選擇產(chǎn)品的錨點，另外對于低噪、健康的關注，同樣是在大健康時代背景下消費者追求的主要方向。這三個關鍵詞也折射了目前消費者對于打造住宅環(huán)境的重要落腳點，即“功能有什么？”和“效果是什么？”在更強調(diào)理性消費的當下，如何牢牢抓住這兩個著力點，解決這個問題或許將為宅配機電廠商在布局市場時起到一定的參考作用。

對健康住宅的理解

　　03、需求趨勢預測分析

　　實際上，從2024年的市場現(xiàn)狀來看，這份數(shù)據(jù)也具有一定的代表性。僅以五恒系統(tǒng)為例，2024年，宅配機電產(chǎn)業(yè)迎來了五恒的大熱之年，參與布局其中的品牌和商家前赴后繼，然而消費市場中卻反應寥寥，所以在行業(yè)中，大有“圈內(nèi)熱，市場不熱”的說法。實際上，目前絕大多數(shù)的五恒系統(tǒng)所抓取的目標群體，是改善型住宅中更為高端的人群，動輒幾十萬的系統(tǒng)價格注定了其能夠經(jīng)營的市場份額的局限性，更不要提同樣價格昂貴但需求小眾的活水系統(tǒng)和建筑節(jié)能系統(tǒng)等等，這類進階的系統(tǒng)形式，目前在宅配機電產(chǎn)業(yè)中仍屬于小眾市場，但發(fā)展?jié)摿s值得期待。

為未來居所的舒適環(huán)境塑造愿意投入的成本

打造科技住宅最關注的必備功能

　　另外，對于科技住宅功能的關注，消費者的認知也同樣略顯片面，比如，對于室內(nèi)環(huán)境的智能調(diào)節(jié)以及自動化家居設備控制，是目前消費者對于“科技”兩個字最直接的理解，而并不具備大眾認知里顯著科技能力的，諸如習以為常的監(jiān)控、光伏等等，僅成為了少部分消費者關注的方面。但事實上，由樺擎節(jié)能、柏思建筑、i傳媒共同編寫的《科技住宅發(fā)展報告(2023-2024)》中，則明確對于“科技住宅”的定義進行了明確和劃分，更是圍繞科技住宅的核心要素、用戶價值、系統(tǒng)集成以及運維方式等進行了詳細介紹，而這恰恰也正成為宅配機電產(chǎn)業(yè)所需要關注和學習的重點，其最終傳導到終端用戶市場，仍然需要大量的時間進行鋪墊和沉淀。