【“疫”觀點(diǎn) · 上海】牛利:線上和線下更好結(jié)合
發(fā)表于: 來(lái)自:暖通家

由于疫情的原因,我們暫時(shí)沒(méi)有復(fù)工,不過(guò)我們網(wǎng)絡(luò)端的工作是一直在進(jìn)行的,但整體上還是處于在暫停狀態(tài)。而在網(wǎng)絡(luò)端,由于目前消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)等因素的影響,我們的工作其實(shí)還是更多停留在售前的溝通交流上,解決客戶咨詢的問(wèn)題,但是實(shí)際上落地還是有一些距離的,更多的業(yè)主表示還是希望能夠通過(guò)進(jìn)店的方式來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)和了解,但疫情所帶來(lái)的恐慌讓這個(gè)工作很難推進(jìn),所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō),現(xiàn)在更多能做的就是蓄水的工作。
我們計(jì)劃在此次疫情過(guò)后,能夠組織一次線下活動(dòng),來(lái)將前期蓄水的用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換,我們今年也希望能夠?qū)⒕€下活動(dòng)的召開頻次進(jìn)一步提升,更好地將線上和線下結(jié)合起來(lái)。實(shí)際上,由于我們行業(yè)的特性,我們?cè)诰€上的工作更多是前期的溝通以及品牌的曝光和展示,但是還是需要將客戶邀約到現(xiàn)場(chǎng),再深入進(jìn)行溝通,才能更好的促成最終的成單,更多的客戶對(duì)于線上平臺(tái)溝通后直接下單的接受度還是有限的。不過(guò),也是通過(guò)此次疫情的突發(fā),我們也發(fā)現(xiàn)了自身在線上工作的深度、寬度以及廣度方面做的還是有所不足的,這也是我們未來(lái)所計(jì)劃進(jìn)一步強(qiáng)化的方向。
另外,我們比較擔(dān)心此次疫情的進(jìn)一步延伸,對(duì)我們來(lái)說(shuō),不開工的狀態(tài)所帶來(lái)的成本壓力是比較大的,房租、人力成本等等,都嚴(yán)重影響著現(xiàn)金流的健康情況。可能目前資金的困難還沒(méi)有突出表現(xiàn),但是如果此次停工的時(shí)間再進(jìn)一步延長(zhǎng)的話,對(duì)我們,或者說(shuō)對(duì)于絕大多數(shù)的零售型經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)都不是一個(gè)好消息。