對(duì)于2021年用一個(gè)詞來概括，陳川認(rèn)為是“危機(jī)”。其中一方面是“危”，“危”在2021年表現(xiàn)是整個(gè)社會(huì)依然沒有逃過疫情的困擾，對(duì)于既有的生活工作狀態(tài)還是產(chǎn)生了明顯影響。此外，外部種種環(huán)境的惡化，讓企業(yè)的運(yùn)營成本高居不下，讓企業(yè)的利潤空間進(jìn)行壓縮，遏制了企業(yè)正常的發(fā)展，甚至讓很多企業(yè)一蹶不振；另一方面，則是“機(jī)”，疫情期間的確讓人們?cè)黾恿丝只诺囊蛩兀菍?duì)于整個(gè)舒適家居系統(tǒng)行業(yè)來說也是算較好的客戶消費(fèi)意識(shí)培育期，讓消費(fèi)者更加了解自己的生活居住環(huán)境，讓消費(fèi)者愿意去改善生活居住環(huán)境。

　　

加拿大HV 中國運(yùn)營中心總顧問 陳川

　　在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中，廠商如何讓消費(fèi)者對(duì)于高端生活環(huán)境進(jìn)行體驗(yàn)，這就非常重要。HV一直所倡導(dǎo)“體驗(yàn)”營銷，高端市場(chǎng)的消費(fèi)能力、生活層次都在向更高維度提升，在市場(chǎng)中持續(xù)切實(shí)落地舒適體驗(yàn)場(chǎng)景，提升消費(fèi)者體驗(yàn)感受以及對(duì)市場(chǎng)的培育。

　　

　　近些年，隨著國家政策的引導(dǎo)以及生活水平的提升，人們對(duì)于健康的理解越來越深刻，對(duì)于室內(nèi)居住環(huán)境的要求也在不斷提高，尤其在疫情期間，健康問題受到了空前的關(guān)注。陳川對(duì)此表示：“那么我們?nèi)绻軌蛘驹诟L遠(yuǎn)的視角和更高的格局上去看整個(gè)行業(yè)和整個(gè)背景的話，那么就會(huì)讓公司在一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的軌道上更快速的發(fā)展。我認(rèn)為現(xiàn)在的行業(yè)其實(shí)兩極分化都非常的明顯，一方面就是中國的持續(xù)的人口紅利和市場(chǎng)紅利，在大的疫情背景下，中國是全球唯一一個(gè)為數(shù)不多經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展相對(duì)來說比較正常的國家。市場(chǎng)紅利和市場(chǎng)的自然增長仍然存在，那么也就是意味著實(shí)際上更經(jīng)濟(jì)、更普惠的這一類產(chǎn)品存在著很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。HV既要高質(zhì)量的發(fā)展，又要快速達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率。目標(biāo)在2022年在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)60家服務(wù)中心和網(wǎng)點(diǎn)，出貨量和銷售額60%左右增長。”

　　

　　在陳川看來，用技術(shù)提升價(jià)值的背后往往同樣是企業(yè)實(shí)力的升維，也就是從單一產(chǎn)品的銷售思維晉升到系統(tǒng)的思維。價(jià)值的升維帶來了價(jià)格的走高，陳川也建議將客戶聚焦在“塔尖人群”，為他們帶來價(jià)值，往往也能創(chuàng)造更多的價(jià)值。與此同時(shí)，受疫情的影響，人們對(duì)于健康、舒適、實(shí)用的便利性等也更加關(guān)注，金字塔頂端的消費(fèi)群體關(guān)注的重點(diǎn)不再是價(jià)格，而是體驗(yàn)感，從系統(tǒng)的舒適度和安全性，到品牌、經(jīng)銷商所提供的服務(wù)品質(zhì)，都提出了更高的要求。