在奧克斯中央空調溫州中心總經理林承塔看來，當前溫州中央空調市場的特點主要體現在兩個方面：一是工程項目規(guī)模普遍偏小，以中小型項目為主；二是受當前經濟環(huán)境影響，投資者的態(tài)度趨于謹慎保守，決策過程較為緩慢，導致業(yè)務人員需要花費更多時間和精力進行項目跟蹤，市場開發(fā)的成本隨之增加。面對這樣的市場挑戰(zhàn)，奧克斯也采取了一系列措施來優(yōu)化其業(yè)務模式和服務體系。首先，專注于核心業(yè)務的發(fā)展，力求在激烈的市場競爭中保持領先地位。其次，充分利用自身的品牌優(yōu)勢，積極構建和完善面向經銷商及客戶的全方位服務體系，形成更加高效、專業(yè)的服務模式。

奧克斯中央空調溫州中心總經理 林承塔

　　意識到當前市場整體需求呈現持續(xù)下行的趨勢，以及品牌集中度日益提高的現狀，奧克斯在市場戰(zhàn)略上做出了相應的調整和優(yōu)化。持續(xù)聚焦核心業(yè)務領域，憑借自身產品在性價比上的顯著優(yōu)勢和專業(yè)的服務體系，積極拓展包括總包項目、集采供應鏈等在內的關鍵市場。“我們采取了一種由廠家總部主導并鼓勵區(qū)域協(xié)同合作的模式，旨在通過規(guī)模化效應和資源共享，進一步增強市場競爭力。具體來說，廠家總部不僅在戰(zhàn)略規(guī)劃和資源分配上給予區(qū)域中心指導和支持，還通過建立高效的溝通機制，促進各區(qū)域之間的信息交流和經驗分享，確保各地團隊能夠快速響應市場變化，靈活調整策略。”林承塔表示。

　　因此在具體執(zhí)行層面，奧克斯會更注重與招標機構、政府機關等各類行業(yè)客戶的前期深度接觸，靈活提供定制化的解決方案和長期的服務跟蹤。通過采取上述措施，奧克斯在溫州地區(qū)不僅有效應對了市場需求下滑帶來的挑戰(zhàn)，還在激烈的市場競爭中占據了有利位置，實現了業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。

　　“中央空調產品與普通商品不同，不僅僅涉及銷售環(huán)節(jié)，更需要貫穿整個使用周期的技術支持和服務跟蹤。這要求廠家和商家具備更高的服務能力，以確保用戶獲得滿意的使用體驗。為了幫助溫州地區(qū)的經銷商更好地應對這一挑戰(zhàn)，奧克斯特別注重構建全面的服務支持體系。”林承塔坦言。具體而言，在安裝階段，奧克斯會派遣專業(yè)人員嚴格監(jiān)督，確保每一步安裝工藝均符合廠家設定的高標準，從而保障產品質量。在售前與售后服務方面，配備了專門的經理團隊，定期對經銷商進行培訓，提升其服務水平和技術能力。

　　此外，奧克斯還利用自身豐富的資源，為經銷商及客戶提供了包括技術咨詢、故障排除在內的全服務體系，確保每一位合作伙伴和終端用戶都能享受到優(yōu)質的服務體驗。得益于這種精細化管理和強大的后臺支撐，即使是在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，奧克斯仍然能夠在溫州地區(qū)保持良好的發(fā)展勢頭，贏得了當地廣大消費者和合作伙伴的高度認可。通過不斷完善服務體系，奧克斯正逐步建立起自身的核心競爭優(yōu)勢，推動自身業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。