此前，我們?cè)鴮?duì)疫情下的企業(yè)、渠道商做過線上調(diào)查，從反饋的結(jié)果來看，比較一致的觀點(diǎn)認(rèn)為線下的渠道銷售活動(dòng)近期內(nèi)并不能開展，樂觀估計(jì)會(huì)在5月份后開啟。然而市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)積聚的另一面，往往也是變革的萌發(fā)與機(jī)會(huì)的綻放。過去，對(duì)于線上營(yíng)銷，很多企業(yè)總是在猶豫，好像開展線上營(yíng)銷總是缺少一個(gè)契機(jī)。而這次將近一個(gè)月的14億人空前大隔離和線下商業(yè)整體“休克”，改變了很多人的想法，讓企業(yè)不得不認(rèn)真考慮營(yíng)銷線上化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　

　　我們可以看到，這短時(shí)間內(nèi)，眾多企業(yè)已經(jīng)在迫不及待的進(jìn)行營(yíng)銷變革和轉(zhuǎn)型，且隨著疫情在全球范圍的爆發(fā)，更多的企業(yè)將營(yíng)銷的重心從線下轉(zhuǎn)向了線上，將線下丟失的營(yíng)銷觸點(diǎn)全部搬到了線上，且線上營(yíng)銷渠道、方式不斷“加碼”。

　　

　　把握“宅經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇期，在全民“宅”家抗疫的這段時(shí)間，各類平臺(tái)上都能看到暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)中廠商開展的線上營(yíng)銷活動(dòng)：格力聯(lián)合天貓平臺(tái)、員工商城開展春季家裝節(jié)活動(dòng)；日立開啟“智能雙凈化、守護(hù)生態(tài)家”閃亮新主播直播活動(dòng)；美的在抖音平臺(tái)發(fā)起線上認(rèn)籌、智慧生活活動(dòng)；大金空調(diào)在自有平臺(tái)“大金生活家”直播大金空調(diào)健康購內(nèi)容；東芝空調(diào)在房天下直播大清快產(chǎn)品；海爾在抖音平臺(tái)直播風(fēng)盤末端解決方案；頓漢布什在抖音平臺(tái)直播《綠色醫(yī)院生態(tài)環(huán)控系統(tǒng)的應(yīng)用與思考》；GCHV志高暖通開啟抖音在線直播活動(dòng)；三菱重工海爾召開居住空氣健康產(chǎn)品線上發(fā)布會(huì)；新科環(huán)保召開云直播招商會(huì)議；EK大講堂開講等等。

　　

　　顯然，在這段特殊時(shí)期里，以直播為代表的線上數(shù)字化營(yíng)銷手段為暖通空調(diào)及舒適智能產(chǎn)業(yè)內(nèi)的廠商們打開了一扇既能嘗試自救，又能開啟新世界的大門。然而，線下營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)并非線上營(yíng)銷能夠完全彌補(bǔ)的，很多人坦言：“在這個(gè)特殊時(shí)期開展線上營(yíng)銷，也是無奈之舉。”也有觀點(diǎn)表示：“別人都在做，如果我們不做就會(huì)落后，所以我們只是跟隨著大趨勢(shì)去開展線上營(yíng)銷。”

　　

　　不管是大勢(shì)所趨還是無奈之舉，其實(shí)，在疫情的強(qiáng)大壓力下，人人都在突破自身邊界，不斷嘗試各種可能性。我們有理由相信，受到疫情困擾，企業(yè)對(duì)線上化轉(zhuǎn)型已經(jīng)產(chǎn)生深刻認(rèn)知，我們必須認(rèn)識(shí)到這場(chǎng)疫情為行業(yè)帶來的啟示和變革力量。同時(shí)，我們應(yīng)該要始終相信一句話，只有趨勢(shì)才是你最好的朋友。

　　

　　力挽狂瀾or錦上添花

　　

　　對(duì)于開展線上營(yíng)銷所取得的效果，也是褒貶不一。不過比較一致的觀點(diǎn)認(rèn)為，在當(dāng)前的形勢(shì)下，線上營(yíng)銷并不能“力挽狂瀾”，只是起到了“錦上添花”的作用。如果沒有線下輔助，線上營(yíng)銷就是“海市蜃樓”。

　　

　　其實(shí)，線上營(yíng)銷關(guān)鍵是提升服務(wù)能力，透過“五花八門”的營(yíng)銷手段，讓消費(fèi)者最終買單的還是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與誠意。對(duì)于線上營(yíng)銷而言，如何在線上營(yíng)造出與線下相同的體驗(yàn)感？成為擺在企業(yè)開展線上營(yíng)銷面前的一道坎。短期來看，線上營(yíng)銷是為了吸引流量，緩解銷售壓力。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如何將流量變現(xiàn)，提高線上營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率，是暖通空調(diào)及舒適智能企業(yè)應(yīng)靜心思考的問題。

　　

　　從本質(zhì)上來講，營(yíng)銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求，線上營(yíng)銷就是應(yīng)市場(chǎng)需求而生的，并不是因?yàn)橐咔椴懦霈F(xiàn)的。

　　

　　疫情只是加速了營(yíng)銷線上化，線上線下相結(jié)合是未來的趨勢(shì)。不僅如此，我們對(duì)身邊企業(yè)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在線營(yíng)銷變成疫情時(shí)期的唯一選項(xiàng)時(shí)，之前一直對(duì)線上營(yíng)銷比較重視的企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力和獲得收益的能力較強(qiáng)。因此，平時(shí)盡力做好全渠道觸點(diǎn)營(yíng)銷，疫情當(dāng)前，在線下渠道暫時(shí)走不通時(shí)，及時(shí)調(diào)整策略，將線下觸點(diǎn)重心調(diào)整至線上，這就是疫情之下的企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，也是企業(yè)活下去的關(guān)鍵。

　　

　　

　　特殊時(shí)期，以直播為代表的線上營(yíng)銷手段為廠商們打開了一扇新大門。但當(dāng)這股熱潮褪去之后，是否只剩一地狼藉？作為一種低門檻的線上營(yíng)銷手段，用其來進(jìn)行銷售和宣傳無疑是一種更高效的方式。然而，在行業(yè)中亦有不同的聲音。支持者認(rèn)為線上營(yíng)銷可以鏈接更多的資源讓業(yè)內(nèi)人士有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，與此同時(shí)在低成本運(yùn)營(yíng)下可賦予營(yíng)銷活動(dòng)更多的可能性；反對(duì)者的聲音則集中概括為一個(gè)觀點(diǎn)：中央空調(diào)并非單價(jià)較低的成品，而是一個(gè)需要設(shè)計(jì)且單價(jià)較高的半成品，更依賴于面對(duì)面的溝通方式進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，很難通過線上營(yíng)銷手段促進(jìn)成單。

　　

　　無論支持還是反對(duì)，大家都看到了有越來越多的商企加入到線上行列中，但更多的人則是在扮演“旁觀者”的角色，在這部分人心中都會(huì)有此顧慮：“當(dāng)日常生活回歸正常的軌道后，我們還會(huì)像現(xiàn)在這樣頻繁地進(jìn)行線上營(yíng)銷嗎？”

　　

　　隨著多地陸續(xù)開啟全面復(fù)工的模式，視頻會(huì)議的需求已經(jīng)在降低；等到學(xué)生返校后，在線直播課堂的使用頻次也會(huì)降低……其實(shí)，這次疫情給企業(yè)帶來的不僅是短期內(nèi)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，更重要的是一次全民普及，讓人們深刻意識(shí)到線上化的重要性，這與口罩的短期需求截然不同。

　　

　　線上營(yíng)銷，是否僅僅是曇花一現(xiàn)？這其中夾雜很多偶然因素，無法從根本上改變行業(yè)發(fā)展的常態(tài)。也許，其之于暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)只是剛剛開始，但互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從來都是叢林法則，殘酷而無情，強(qiáng)者恒強(qiáng)最終形成寡頭格局。現(xiàn)在看來，只有具備差異化思維、以及具有專業(yè)性與技術(shù)性的企業(yè)才會(huì)脫穎而出，終而成就現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

　　

　　世上本沒有路，走的人多了也便成了路。這次疫情是一個(gè)巨大的試驗(yàn)場(chǎng)，倒逼企業(yè)創(chuàng)新突破。“營(yíng)銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求。”被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”的菲利普·科特勒教授曾這樣闡述營(yíng)銷的核心。萬變不離其宗，盡管技術(shù)發(fā)展日新月異，當(dāng)企業(yè)加速奔跑擁抱“線上”的時(shí)候，也要時(shí)時(shí)謹(jǐn)記不忘“初心”。