【營銷“上線”】大金空調:更強調綜合考量
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疫情肆虐的初期,受到影響缺少了直面用戶的機會后,《暖通空調資訊》觀察到大金空調也在積極調動起各類線上的方式,為銷售人員以及經銷商進行培訓。為了強化培訓的效果,大金空調并不只單一停留在產品本身的講解上,而是通過根據不同用戶的痛點和不同的需求的案例,呈現為客戶提供解決方案的流程給學員,幫助銷售人員及經銷商實現提案能力的全面提升。
通過對大金空調一系列線上活動的解讀可以發現,在保持內部培訓的同時,大金空調也針對一些可以簡單銷售的產品展開了線上的銷售活動,各區域根據自身情況,相繼開展了直播賣貨。作為暖通空調及舒適智能產業頗具影響力的品牌,各類直播銷售工作開展以來,大金空調收獲了不俗的人氣,并且從中產生了最終的成交。但事實上,由于大金空調的產品種類齊全,這樣的成績背后,其實僅僅觸達的是一些需要標準化產品的用戶,更多諸如涉及家用中央空調以及小工裝的業主用戶,這樣的線上模式很難全面觸及到這類業主的根本需求,依然需要通過線下的方式才能夠展開各項工作。不過,對于品牌來說,線上營銷活動的開展,對于影響力和企業形象的推廣卻起到了積極的作用,特別是面對更大流量的線上平臺,通過直播的方式,能夠幫助大金空調實現在疫情下對自身品牌形象和口碑同樣實現面向市場的宣貫。
以中央空調產品的特性來看,雖然包括大金空調在內的不少企業都嘗試了線上模式,但是未來市場的走向,依然會以線下為主。以大金空調為例,如果通過線上的一些活動,用最簡單的銷售模式賣掉產品,實際上很難反應出大金空調的品牌和產品的差異化價值,用戶也無法看到在提案過程中的價值,更不要提服務的價值體現,這樣的商品銷售是單薄的。相反,作為立足于中國中央空調市場多年的大金空調,它的強項在于,除了根據用戶不同的需求,能夠提供差異化的產品外,從初期專業的設計、到實際的安裝再到后期的維護支持,大金空調的服務同樣也具有優勢,而這些都需要線下面對面的交流才能夠更形象的展現。
當然,線上的發展依然成為趨勢,相信大金空調在未來也會更多圍繞線上去思考如何做好推廣和引流,并最終與線下緊密結合,將實現成交的重點最終還是聚焦在線下。目前在疫情的特殊情況下,雖然線上營銷在行業中如火如荼,但伴隨著疫情的結束,中央空調這種更強調線下服務的產品最終還是會回到一如既往的發展軌跡上。